1. Сбор и анализ бизнес и функциональных требований, оформление нормативных документов (регламенты, инструкции, процедуры). 2. Взаимодействия между разработкой, тестированием, поддержкой и сопровождением. 3. Подготовка ТЗ, ТП, user story, BPMN (AS-IS, TO-BE), UML. 4. Анализ данных в БД 5. Сопровождение релизов и приемка функционала, в том числе проведение smoke test системы. 6. Взаимодействие с системой через технический инструмент (Swagger, самописные скрипты). 7. Проведение вебинаров для пользователей, проведение лекционного формата обучения на площадках заказчика. 8. Выполнение менеджерских функций для сотрудников по направлению БА. 9. Формирование и работа с ролевой моделью (ABAC, RBAC). Достижение: 1. Выявил повторяющиеся паттерны проблем в графической конфигурации процесса пользователя. Проработал механизм массовой замены элементов, что позволило сократить время редактирования и время работы сотрудников. 2. Проявил инициативу и выявил системную проблему с недостающими элементами и сформировал библиотеку из компонентов (графических примитивов), что ускорило разработку и сроки решений проблем проекта сократились.

Опыт внедрения: 1. Участвовал в полном цикле внедрения SAP LO/MM — от анализа требований до продуктивного запуска, адаптируя стандартный функционал под бизнес-процессы клиента. 2. Проводил кастомизацию SAP LO/MM, с последующим функциональным тестированием. 3. Обеспечивал поддержку и развитие решений на стыке модулей LO и IM. 4. Вел проектную документацию (конфигурационные настройки, спецификации) системы. Интеграция и техническая поддержка: 1. Настраивал интеграционное взаимодействие между SAP и WMS посредством IDOC-соединений, обеспечивая синхронизацию данных о поставках. 2. Создавал техническую документацию (Change Request/Transport Request) для внесения изменений в продуктивную среду SAP. 3. Организовывал и проводил различные виды тестирования (функциональное, интеграционное, регрессионное) для обеспечения стабильности системы. 4. Разрабатывал спецификации и технические задания на модификацию системы (постановки задачи ABAP-разработчикам). Работа с пользователями и поддержка: 1. Разработал пользовательские инструкции и регламенты работы с транзакциями SAP, включая разделы по диагностике и устранению типовых ошибок. Как результат: сократил нагрузку на поддержку. 2. Администрировал запросы пользователей в Service Desk (открытие/закрытие тикетов) — проводил диагностику инцидентов, анализировал первопричины и предлагал решения. 3. Собирал и анализировал обратную связь от пользователей, инициируя доработки системы для повышения эффективности их работы.

1. Проводил сбор и структурирование бизнес-требований от смежных подразделений. Разработал классификацию информации по трем категориям, что позволило выстроить прозрачную и безошибочную систему документооборота между Tele2 и внешними партнерами. 2. Разработал целевую бизнес-модель процесса "Поддержка партнеров" в нотации BPMN 2.0. Как результат: Позволило сократить время реакции на запросы партнеров. 3. Проводил приемку результатов спринта, включая тестирование функционала, разработанного аналитиками, разработчиками и дизайнерами, обеспечивая соответствие результата заявленным требованиям. 4. Организовывал и проводил функциональное и регрессионное тестирование на ключевых этапах проекта (бета). 5. Разработал инструкции для партнеров на этапе бета-тестирования. Как результат: Ускорило адаптацию пользователей и снизило нагрузку на поддержку. 6. Подготовил регламенты и презентационные материалы для внутренней команды поддержки (2-я линия). 7. Обеспечивал первичную линию поддержки проекта в пилотный период: оперативно обрабатывал обращения партнеров, диагностировал инциденты и эскалировал сложные запросы команде разработки. 8. Готовил и проводил презентации для топ-менеджмента ключевых партнеров: визуализировал результаты проекта, демонстрировал прогресс внедрения.

1. Провел анализ конкурентной среды в регионе: собрал и систематизировал данные по ключевым игрокам, что позволило подготовить отчет для отдела развития. 2. Участвовал в оценке территориальных и технических возможностей для расширения сети: анализировал локации, инфраструктуру и доступные ресурсы, готовил данные для принятия решений по масштабированию. 3. Занимался поддержкой и продвижением партнерских программ в городах России: готовил презентационные материалы. 4. Проводил оценку эффективности (ликвидности) рекламных кампаний с использованием инструментов веб-аналитики (Яндекс. Метрика, Google Analytics): отслеживал ключевые метрики и анализировал воронку продаж. 5. Участвовал в анализе коммерческих предложений и таможенной документации на предмет закупки медицинского оборудования (МР-томографы). С помощью Excel рассчитывал экономическую эффективность и выявлял наиболее выгодные условия поставки.