Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяЖенщина, 41 год, родилась 9 ноября 1984
Москва, м. Щукинская, готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 18 лет 7 месяцев
Октябрь 2016 — по настоящее время
9 лет 8 месяцев
Мостурклуб
Москва
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер по продажам туров/ Личный помощник руководителя
- Продажа туристических походов, поездок, сплавов, восхождений по России и за рубежом по телефону и лично;
- Покупка ж/д и авиа билетов;
- Составление подробного маршрута тура;
- Размещение тур.продукта на сайте и на рекламных страницах;
- Туристическое сопровождение группы в поездке;
- Составление корпоративных предложений.
Август 2015 — Август 2016
1 год 1 месяц
Москва, www.crediteurope.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
- Проведение программ реструктуризации и цессии долгов клиентов.
- Реализация залогового имущества.
- Досудебные дистанционные процедуры взыскания задолженности:
- Телефонные переговоры с должниками от 121 дня возникновения просрочки до истечения срока исковой давности, рассылка клиентам электронных сообщений, писем, смс.
- Розыск клиентов по базам.
- Работа с социальными сетями.
Июль 2015 — Июль 2015
1 месяц
chaume
Москва, www.chaumet.com
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
Консультация и продажа ювелирных изделий
Декабрь 2011 — Февраль 2015
3 года 3 месяца
Россия, www.open.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Старший специалист Группы розыска клиентов Департамента по работе с просроченной задолженностью
- Исполняющий обязанности Начальника отдела Группы розыска;
- Розыск клиентов по базам;
- Работа с НБКИ, эквайрас, эквифакс, соц. сетями;
- Досудебные дистационные процедуры взыскания задолженности - обзвон клиентов;
- Распределение рабочего портфеля для специалистов;
- Обучение новых сотрудников;
- Подбор сотрудников, проведение собеседований;
- Подготовка отчетности по результатам работы;
- Расчеты по реструктуризации долгов клиентов.
Май 2010 — Декабрь 2011
1 год 8 месяцев
Россия, www.trust.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий специалист Департамента клиентской поддержки
- Досудебные дистанционные процедуры взыскания задолженности - обзвон клиентов.
- Распределение рабочего портфеля для специалистов. -
Составление документов для досрочного признания кредита проблемным.
- Мониторинг работы и взаимодействие с ОСБ филиалов Банка.
- Изучение и анализ информации в отношении заемщиков, имеющих просроченную кредитную задолженность.
- Консультирование клиентов по всем видам кредитных продуктов.
- Обучение новых сотрудников, прослушивание звонков сотрудников.
- Подготовка отчетности по результатам работы.
- Ведение проекта по реструктуризации долгов клиентов.
Сентябрь 2007 — Февраль 2010
2 года 6 месяцев
МДМ Банк, ОАО
Финансовый сектор... Показать еще
Главный специалист отдела взыскания задолженности
- Досудебные дистанционные процедуры взыскания задолженности - обзвон клиентов.
- Распределение рабочего портфеля для специалистов. -
Составление документов для досрочного признания кредита проблемным.
- Мониторинг работы и взаимодействие с ОСБ филиалов Банка.
- Изучение и анализ информации в отношении заемщиков, имеющих просроченную кредитную задолженность.
- Консультирование клиентов по всем видам кредитных продуктов.
- Обучение новых сотрудников, прослушивание звонков сотрудников.
- Подготовка отчетности по результатам работы.
- Ведение проекта по реструктуризации долгов клиентов.
Май 2006 — Сентябрь 2006
5 месяцев
Центр аналитических исследований и разработок
Казань
Ассистент менеджера
- Проведение опросов по телефону и лично.
- Таинственный покупатель + последующее общение с директорами / управляющими точек.
- Проверка анкет.
- Анализ и обработка данных исследований.
- Перевод анкет на английский язык.
- Контроль качества проведения опроса.
- Помощь в проведении фокус-групп.
- Общение с потенциальными заказчиками.
Обо мне
Дополнительные сведения:
- Ответственность;
- Коммуникативность;
- Стрессоустойчивость;
- Быстрая обучаемость;
- Уверенный пользователь ПК;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Знание основ, техник и принципов продаж;
- Нацеленность на результат.
Высшее образование
2011
Высшее образование
Марийский государственный технический университет, г. Йошкар-Ола
Экономический/ Финансы и кредит, Специалист
2007
Высшее образование
Марийский государственный технический университет, г. Йошкар-Ола
Сервис и туризм/Социальных технологий/ Социальная работа, специалист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2016
Курс эффективных методов продаж
Бизнес молодость
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
