Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Женщина, 41 год, родилась 9 ноября 1984

Москва, м. Щукинская, готова к переезду, готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 18 лет 7 месяцев

Октябрь 2016по настоящее время
9 лет 8 месяцев
Мостурклуб

Москва

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по продажам туров/ Личный помощник руководителя
- Продажа туристических походов, поездок, сплавов, восхождений по России и за рубежом по телефону и лично; - Покупка ж/д и авиа билетов; - Составление подробного маршрута тура; - Размещение тур.продукта на сайте и на рекламных страницах; - Туристическое сопровождение группы в поездке; - Составление корпоративных предложений.
Август 2015Август 2016
1 год 1 месяц

Москва, www.crediteurope.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист по работе с клиентами
- Проведение программ реструктуризации и цессии долгов клиентов. - Реализация залогового имущества. - Досудебные дистанционные процедуры взыскания задолженности: - Телефонные переговоры с должниками от 121 дня возникновения просрочки до истечения срока исковой давности, рассылка клиентам электронных сообщений, писем, смс. - Розыск клиентов по базам. - Работа с социальными сетями.
Июль 2015Июль 2015
1 месяц
chaume

Москва, www.chaumet.com

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-консультант
Консультация и продажа ювелирных изделий
Декабрь 2011Февраль 2015
3 года 3 месяца

Россия, www.open.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Старший специалист Группы розыска клиентов Департамента по работе с просроченной задолженностью
- Исполняющий обязанности Начальника отдела Группы розыска; - Розыск клиентов по базам; - Работа с НБКИ, эквайрас, эквифакс, соц. сетями; - Досудебные дистационные процедуры взыскания задолженности - обзвон клиентов; - Распределение рабочего портфеля для специалистов; - Обучение новых сотрудников; - Подбор сотрудников, проведение собеседований; - Подготовка отчетности по результатам работы; - Расчеты по реструктуризации долгов клиентов.
Май 2010Декабрь 2011
1 год 8 месяцев

Россия, www.trust.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Ведущий специалист Департамента клиентской поддержки
- Досудебные дистанционные процедуры взыскания задолженности - обзвон клиентов. - Распределение рабочего портфеля для специалистов. - Составление документов для досрочного признания кредита проблемным. - Мониторинг работы и взаимодействие с ОСБ филиалов Банка. - Изучение и анализ информации в отношении заемщиков, имеющих просроченную кредитную задолженность. - Консультирование клиентов по всем видам кредитных продуктов. - Обучение новых сотрудников, прослушивание звонков сотрудников. - Подготовка отчетности по результатам работы. - Ведение проекта по реструктуризации долгов клиентов.
Сентябрь 2007Февраль 2010
2 года 6 месяцев
МДМ Банк, ОАО

www.mdmbank.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Главный специалист отдела взыскания задолженности
- Досудебные дистанционные процедуры взыскания задолженности - обзвон клиентов. - Распределение рабочего портфеля для специалистов. - Составление документов для досрочного признания кредита проблемным. - Мониторинг работы и взаимодействие с ОСБ филиалов Банка. - Изучение и анализ информации в отношении заемщиков, имеющих просроченную кредитную задолженность. - Консультирование клиентов по всем видам кредитных продуктов. - Обучение новых сотрудников, прослушивание звонков сотрудников. - Подготовка отчетности по результатам работы. - Ведение проекта по реструктуризации долгов клиентов.
Май 2006Сентябрь 2006
5 месяцев
Центр аналитических исследований и разработок

Казань

Ассистент менеджера
- Проведение опросов по телефону и лично. - Таинственный покупатель + последующее общение с директорами / управляющими точек. - Проверка анкет. - Анализ и обработка данных исследований. - Перевод анкет на английский язык. - Контроль качества проведения опроса. - Помощь в проведении фокус-групп. - Общение с потенциальными заказчиками.

Обо мне

Дополнительные сведения: - Ответственность; - Коммуникативность; - Стрессоустойчивость; - Быстрая обучаемость; - Уверенный пользователь ПК; - Умение работать в режиме многозадачности; - Знание основ, техник и принципов продаж; - Нацеленность на результат.

Высшее образование

2011
Высшее образование
Марийский государственный технический университет, г. Йошкар-Ола
Экономический/ Финансы и кредит, Специалист
2007
Высшее образование
Марийский государственный технический университет, г. Йошкар-Ола
Сервис и туризм/Социальных технологий/ Социальная работа, специалист

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Повышение квалификации, курсы

2016
Курс эффективных методов продаж
Бизнес молодость

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения