Работа с двумя крупными складами с количеством заказов 4000 в день. Общее количество курьеров около 200 человек (вело и авто). - Разработка мероприятий для улучшения показателей доставки на вверенной территории; - Отчётность, аналитика показателей; - Контроль работы, показателей, выхода курьеров; - Коммуникация со смежными отделами для решения вопросов/проблем; - Коммуникация со смежными отделами по зонам доставки, новым точкам, решение проблемных ситуаций на существующих точках; - Маршрутизация заказов; - Контроль и выдача ТМЦ; - Контроль потребности и обработка кандидатов на дарксторы (курьеры и логисты).

Основные обязанности: - Контроль работы курьеров - Работа с электронными таблицами - Введение табеля учета рабочего времени - Введение отчетности - Ежедневное проведение работы над ошибками курьеров в течении рабочего дня - Коммуникация с другими отделами касательно статусов заказа и т.д. - Помощь полевым сотрудникам по любым вопросам, связанными с офисом или работой - Контроль выдачи рейсов курьерам - Планировка рейсов Достижения: - Процент доставки заказов "во время" моих курьеров в среднем за полгода - 99%.

Основные обязанности: - Контроль заказов - Контроль работы комплектовщиков в магазинах: корректность сборки товаров и оплаты заказа, своевременная и быстрая сборка комплектовщиков - Контроль работы курьеров - Распределение заказов по курьерам для своевременной доставки заказов. При необходимости составление маршрутов. - Работа с электронными таблицами - Ведение табеля учета рабочего времени - Представление интересов компании в магазинах-партнерах - Коммуникация с другими отделами по статусу заказов - Контроль операторов колл-центра в выполнении поставленной задачи по заказам - Ежедневное проведение работы над ошибками комплектовщиков в течении рабочего дня - Ведение статистики - Проведение собраний с комплектовщиками и курьерами по итогам работы за месяц - Коммуникация с другими отделами по прочим запросам - При необходимости - проведение собеседований и отбор сотрудников - Помощь полевым сотрудникам по любым вопросам, связанными с офисом или работой. Достижения: - Менее, чем за пол года работы заслужил повышение от оператора поддержки до супервайзера отдела доставки - Повышение качества работы отдела доставки: качество сборки и времени доставки, а значит работы сервиса в целом. - Участие в улучшении приложений для сборщиков заказов, курьеров и внутренней CRM.