Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 33 года, родился 25 сентября 1992
Москва, м. Давыдково, не готов к переезду, не готов к командировкам
Оператор контакт-центра
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 9 лет 6 месяцев
Июль 2018 — Октябрь 2023
5 лет 4 месяца
ООО "Олекстра"
Москва, sooplata.ru
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Оператор контакт-центра
1. Консультировал пациентов по проходящим медицинским программам, условия регистрации и предоставляемым скидкам (без продаж)
2. Производил регистрацию пациентов через битрикс (проверял документы на правильность заполнения, актуальность под проводимую программу)
3. Совершал исходящие звонки в рамках программы, как с пациентами, так и с сторонними организациями (например уточнял наличие препарата по программе в аптеках)
4. Осуществлял коммуникацию по электронной почте с менеджерами по доставке препаратов
5. Проводил опросы в рамках поставленных задач (качество обслуживания, выход из программы, длительная задержка в приобретении препаратов)
6. Осуществлял фиксацию и регистрацию нежелательных явлений от пациентов в специальной форме.
7. Осуществлял иную деятельность порученную руководителем (собирал различную информацию на основе регистраций)
Ноябрь 2016 — Апрель 2018
1 год 6 месяцев
ООО "Genser"
Москва, www.genser.ru
Автомобильный бизнес... Показать еще
Оператор контакт-центра
Осуществлял первичную коммуникацию с клиентами компании и переводил звонки на подходящих, по запросу, специалистов. Консультировал по местоположению и часам работы отделов и диллерских центров.
Март 2016 — Август 2016
6 месяцев
ООО Страховая Компания "Независимость"
Финансовый сектор... Показать еще
Оператор контакт-центра
Переводил звонки на различные отделы компании, регистрировал страховые случаи, консультировал попавших в ДТП клиентов, проводил первичную калькуляцию страховых полисов по запросу.
Сентябрь 2014 — Март 2015
7 месяцев
ООО "АйДи Продакшн"
Диспетчер
1. Согласно заготовленному плану осуществлял контроль и фиксацию рабочего времени сотрудников монтажного отдела. Фиксировал любое отклонение от плана в отчете.
2. Дистанционно проводил мониторинг установки оборудования сотрудниками монтажного отдела. В случае возникновения проблем, фиксировал всё в отчете и оперативно связывался с ответственным менеджером для разрешения проблемы.
3. Составлял отчет по выполненной работе, задержкам и возникшим проблемам.
Сентябрь 2013 — Апрель 2014
8 месяцев
ЗАО Гута-Страхование
Москва
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист группы регистраций и консультирования по страховым событиям
Проводил консультацию по страховым событиям, консультациям на месте ДТП, регистрировал страховые случаи, вызывал аварийных комиссаров на место события при наличии карты VIP-клиента.
Март 2012 — Январь 2013
11 месяцев
ООО Росгосстрах
Москва, www.rgs.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист контакт-центра
Проводил регистрацию страховых случаев по ОСАГО и КАСКО, консультировал находившихся на месте ДТП, контактировал с конфликтными клиентами по выплатам ОСАГО, осуществлял консультирование по иным вопросам в рамках скрипта и компетенций.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Обладаю некими зачатками организаторских способностей, благодаря которым могу объединять нескольких взрослых людей в одном месте в одно время для того чтобы сыграть с ними в настольные игры. При этом обладаю достаточным упорством и терпением чтобы в одиночку изучить правила, просмотреть достаточно материалов и подготовится для того чтобы объяснить их простым и понятным языком.
Достаточно оптимистичен чтобы жить в России и иногда радоваться жизни.
Из личностных достижений: за 31 год жизни ни разу не пробовал алкоголь, сигареты и за год умудрился похудеть на 50 кг.
Окончил конфликтологию в РГСУ так как посчитал, что человек умеющий управлять и разрешать конфликты будет полезен в обществе.
Немного занимаюсь спортом для развлечения и расслабления: тягаю штангу, гантели, гирю.
Увлекаюсь компьютерными играми, читаю книги, смотрю аниме, читаю мангу и комиксы.
Высшее образование
2023
Высшее образование
Факультет политических и социальных наук, Конфликтология
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
