Обработка входящих запросов от VIP клиентов в различных каналах связи Предоставление чёткой, вежливой и точной информации по всем вопросам. Решение проблем клиентов. Оперативное выявление и устранение проблем клиентов. Эффективная коммуникация с другими отделами (платежи, риски, техподдержка) при необходимости эскалации. Клиентоориентированность. Поддержание высокого уровня сервиса, даже при стрессовых или конфликтных ситуациях. Снижение уровня негатива и сохранение лояльности клиента. Работа в соответствии с внутренними процедурами, соблюдение таймингов, шаблонов и стандартов общения. Ведение корректной документации по каждому обращению. Обмен опытом с коллегами, участие во встречах и обучающих сессиях. Супервайзер Контроль качества звонков и чатов, помощь в решении не стандартных вопросов Актуализация графика

Ведение переговоров с потенциальными корпоративными клиентами("холодные" звонки отправка коммерческих предложений); Работа в корпоративной CRM программе; Выполнение планов по установленным показателям.

поиск и привлечение клиентов сегмента малого бизнеса на РКО и транзакционные продукты ("холодные" звонки); консультирование клиентов по банковским продуктам (РКО, депозитные, комиссионные продукты и услуги); осуществление продаж банковских продуктов клиентам; осуществление подготовки и проведения встреч с потенциальными клиентами; работа в корпоративной CRM программе; выполнение планов по установленным показателям - открытие счетов для юридических лиц.

Поиск и привлечение новых клиентов Проведение и организация встреч ( в офлайн формате и так же ВКС ) Посещение форумов B2G продажи Продажи через закупки Холодные, теплые продажи Ведение в CRM Работа в CRM, Outlook, Excel Поиск контактов Ведение клиента от первого звонка до закупки, так же проведение обучение по продукту для клиента

Подтверждений операций клиентов сегмента private banking. Операции от переводов внутри банка, до swift переводов. Выполнение поручений персональных менеджеров. Проведение конверсионных операций. Оценка звонков клиентам, согласно разработанным стандартам обслуживания. Работа в outlook, excel, crm.

Дистанционное обслуживание клиентов сегмента premium banking, в рамках звонков, чатов и электронной почты. Решение вопросов связанных с банковскими и страховыми продуктами физических лиц. Работа с негативными клиентами. Верификация клиентов. Согласование кредитов. Работа в outlook, crm.

Обслуживание и расчет гостей. Приготовление холодных и горячих напитков Работа с кассовыми системами: r-keeper, рарус.

Продвижение и продажи PS4,Топ 1 по москве,по продажам за месяц,Работа в сети М.видео.

Продвижение и продажи Xbox one,так же работал на закрытой презентации xbox one в России,для представителей розничных сетей.Работа в сети Media markt.

Продвижение nokia lumia,стимулирование продаж,работа в сети билайн

Своевременная доставка документов и прочего.

Продвижение и продажа xbox 360,демонстрация возможностей кинект,подсчет остатков,работа в сети М-видео

Продвижение nokia lumia,стимулирование продаж,работа в сети связной

Продвижение и продажа xbox 360,демонстрация возможностей кинект,подсчет остатков,работа в сети media markt