Планирование продаж (месяц \ квартал \ год) в разрезе объема по менеджеру, по клиенту, по товарным группам. Индивидуальная постановка планов по сотрудникам и контроль выполнения. Планы: оборот / рентабельность / новые клиенты / товарные группы / индивидуальные задачи. Координация менеджеров на активный поиск новых клиентов (увеличение клиентской базы). Активное продвижение ключевых торговых марок. Постановка задач IT-специалисту и программисту по 1С. Доработка существующих механизмов на сайте и в 1С для оптимизации работы. Разработка и внедрение различной системы KPI по разным группам сотрудников. Анализ работы клиентской базы (продажи \ рентабельность \ SKU). Индивидуальная работа с менеджерами по итогам работы их клиентской базы. Изменение условий оплаты (мотивации) сотрудников отдела продаж. Развитие продаж через маркетплейсы, составление ассортиментной матрицы, проведение дополнительных переговоров с поставщиками. Внедрение регулярного обучения сотрудников по разным товарным группам / брендам. Проведение переговоров с ключевыми клиентами. Контроль и анализ дебиторской задолженности. Принятие мер по снижению уровня дебиторской задолженности. Ценообразование, мониторинг цен конкурентов. Проведение различных маркетинговых акций направленных на стимулирование менеджеров ОП и клиентов. Работа с договорами, коммерческими предложениями, должностными инструкциями. Подготовка отчетов. Проведение собеседований. Подбор, адаптация, обучение новых сотрудников. Увольнения. Координация взаимодействия ОП со смежными отделами. Проведение собраний, планерок.

Руководство интернет магазином в "высокий сезон". Планирование продаж, изменение KPI, контроль менеджеров (планы, прослушивание звонков), постановка задач контент менеджерам и программисту, взаимодействие с отделом закупки и поставщиками. Результат: рост продаж (+60% к прошлому году), заключение договоров с новыми поставщиками (увеличение ассортимента и расширение товарных групп), выход на ОЗОН (заключение договора, подготовка ассортимента, работа по интеграции СРМ с торговой площадкой), выстраивание системы подготовки новых менеджеров (мотивация, наставничество).

18 менеджеров ОП + 1С программист + контент менеджер. Планирование продаж (месяц \ квартал \ год) в разрезе объема по менеджеру, по клиенту, по товарным группам. Индивидуальная постановка планов по сотрудникам и контроль выполнения. Планы: оборот / рентабельность / новые клиенты / товарные группы / индивидуальные задачи. Координация менеджеров на активный поиск новых клиентов (увеличение клиентской базы). Активное продвижение ключевых торговых марок. Постановка задач IT-специалисту и программисту по 1С. Доработка существующих механизмов на сайте и в 1С для оптимизации работы. Разработка и внедрение различной системы KPI по разным группам сотрудников (менеджер/торговый представитель/оператор). Контроль работы операторов call-центра (прослушивание разговоров, разбор и внесение корректив в диалоги ) Анализ работы клиентской базы (продажи \ рентабельность \ SKU). Индивидуальная работа с менеджерами по итогам работы их клиентской базы. Изменение условий оплаты (мотивации) сотрудников отдела продаж. Развитие продаж через маркетплейсы. Подписание договоров с ОЗОН и Wildberries, составление ассортиментной матрицы, проведение дополнительных переговоров с поставщиками. Внедрение регулярного обучения сотрудников по разным товарным группам / брендам. Проведение переговоров с ключевыми клиентами. Контроль и анализ дебиторской задолженности. Принятие мер по снижению уровня дебиторской задолженности. Ценообразование, мониторинг цен конкурентов. Проведение различных маркетинговых акций направленных на стимулирование менеджеров ОП и клиентов. Работа с договорами, коммерческими предложениями, должностными инструкциями. Подготовка отчетов. Проведение собеседований. Подбор, адаптация, обучение новых сотрудников. Увольнения. Координация взаимодействия ОП со смежными отделами. Проведение собраний, планерок.

Задача: Реструктуризация ОП с разработкой и внедрением новой KPI. Увеличение продаж. Уменьшение дебиторской задолженности. Результат: Рост продаж на 35% к предыдущему году с увеличением рентабельности на 0,9%. Снижение дебиторской задолженности на 45%. Управление отделом продаж из 8 менеджеров по активным продажам и 8 операторов в офисе. Планирование продаж (месяц \ квартал \ год) в разрезе объема по менеджеру, по клиенту, по товарным группам. Координация менеджеров на активный поиск новых клиентов (увеличение клиентской базы). Активное продвижение ключевых торговых марок. Индивидуальная постановка планов по сотрудникам и контроль выполнения. Планы: оборот / рентабельность / новые клиенты / товарные группы / индивидуальные задачи. Контроль работы операторов call-центра (прослушивание разговоров, разбор и внесение корректив в диалоги ) Анализ работы клиентской базы (продажи \ рентабельность \ SKU). Индивидуальная работа с менеджерами по итогам работы их клиентской базы. Изменение условий оплаты (мотивации) сотрудников отдела продаж. Разработка и внедрение различной системы KPI по разным группам сотрудников (менеджер/оператор). Проведение переговоров с ключевыми клиентами. Контроль и анализ дебиторской задолженности. Принятие мер по снижению уровня дебиторской задолженности. Ценообразование, мониторинг цен конкурентов. Работа с договорами, коммерческими предложениями, должностными инструкциями. Подбор, адаптация, обучение новых сотрудников. Проведение собеседований. Увольнения. Координация взаимодействия ОП со смежными отделами. Постановка задач IT-специалисту и программисту по 1С. Доработка существующих механизмов на сайте и в 1С для оптимизации работы. Подготовка отчетов.

Руководство отделом по работе с ключевыми клиентами в сегменте B2B (в подчинении 12 менеджеров). Есть Рекомендательное письмо от Генерального Директора. Анализ существующей клиентской базы и разработка стратегии развития по привлечению новых клиентов в сегменте В2В. Разработка и внедрение новой мотивационной схемы для сотрудников отдела. Разделение на менеджеров и операторов с постановкой задач на основе KPI. Структурирование существующего ассортимента (свыше 5 000 позиций) и выявление наиболее перспективных для продвижения брендов. Проведение переговоров с ключевыми клиентами. Постановка задач и оперативное управление работой менеджеров. Постановка и контроль выполнения плана. Ценообразование, мониторинг конкурентов. Анализ выполнения планов по объему продаж и товарным направлениям. Планирование бюджета на следующий год. Контроль дебиторской задолженности и принятие мер по ее снижению. Подготовка отчетов по ключевым показателям работы отдела. Подбор и адаптация новых сотрудников. Работа с договорами, предложениями, спецификациями. Проведение обучений и совещаний. Активное содействие по разработке нового сайта компании. Подготовка необходимого функционала для работы интернет-магазина.

Результат: Формирование отдела продаж с "нуля". Выведение в лидеры по объему продаж. Создание интернет-магазина. Организация и контроль работы своего отдела, внутри отдела продаж. Прямое подчинение Генеральному директору: - Разработка систем индивидуальной мотивации сотрудников (в подчинении 7 менеджеров). - Внедрение KPI. - Планирование и анализ продаж, реализация мероприятий направленных на увеличение товарооборота. - Проведение мероприятий направленных на увеличение количества повторных продаж. - Ценообразование, подготовка и согласование индивидуальных ценовых предложений. - Подбор, адаптация, обучение новых сотрудников. - Планирование годового бюджета отдела. - Выставление планов по обороту и прибыли. - Контроль выполнения ключевых целей по отделу ( продажа, рентабельность). - Работа с дебиторской задолженностью. - Увеличение количества ежемесячно реализуемых SKU. - Составление коммерческих предложений, разработка индивидуальных ценовых предложений. - Проведение переговоров с ключевыми клиентами. - Планирование товарных остатков, постановка задач перед отделом закупки. - Проведение еженедельных обучающих мероприятий по товару. - Налаживание взаимодействия с другими подразделениями компании. - Работа с договорами, допсоглашениями, спецификациями. - Подготовка отчетов. Руководство отделом торговых представителей: - Подбор сотрудников, обучение. - Разработка мотивации. - Деление по территории. - Постановка задач и контроль выполнения (кол-во клиентов, объем продаж, рентабельность, SKU). - Совместные посещения клиентов с торговым представителем. - Анализ клиентской базы, подготовка предложений по стимулированию роста числа активных клиентов. - Подготовка необходимых отчетов по работе подразделения. Создание интернет-магазина компании. Руководство интернет магазином с момента создания. Выделение интернет-магазина в самостоятельный отдел, с последующим выведением его в лидирующий (по объему продаж) внутри всего отдела продаж. - Руководство процессами развития и поддержки сайта - Составление, ведение и анализ рекламных компаний в "Яндекс.Директ" и "Google AdWords". - Подготовка рекламного бюджета. Контроль и оптимизация в зависимости от показателей. - Общение со сторонними разработчиками. - Статистика, мониторинг, анализ конкурентов. - Написание текстов, описаний товаров для сайта. Привлечение сторонних сил для выполнения данной задачи.

Работа с постоянными клиентами Активный поиск новых клиентов Составление коммерческих предложений.

Продажа полиграфической продукции. Развитие существующей клиентской базы. Поиск новых клиентов.