- Управление клиентскими отношениями — установление и поддержание отношений с ключевыми клиентами, выступление в качестве основного контактного лица для запросов. - Решение проблем — устранение и разрешение проблем клиентов, координация действий с различными департаментами. - Управление учётными записями — ведение подробных записей о взаимодействиях, заявках на поддержку и решениях, чтобы обеспечить непрерывность и персонализированное обслуживание. - Сбор обратной связи, работа с претензиями — сбор и анализ обратной связи от клиентов для выявления областей для улучшения продуктов или услуг. - Взаимодействие с производством – заказ оборудования в производство, контроль оплаты счетов, сроков производства, своевременной отгрузки, доставки клиенту, организация и контроль за сборкой оборудования в регионах. - Работа с транспортными компаниями – подбор ТК, анализ тарифов, плотное взаимодействие с менеджерами ТК, контроль отгрузок, отслеживание сроков поставок, претензионная работа с ТК в случае повреждения или потери груза. - Документация и отчётность – предоставление еженедельных отчетов, контроль дебиторской задолженности с учетом договорных отношений. - Взаимодействие со всеми структурами компании.

Работа с первыми лицами компании: - ведение календарей собственников и директора компании; - согласование и контроль встреч первых лиц; - согласование мероприятий с участием первых лиц (конференции, спикерские выступления и т.п.); - отслеживание писем, поступающих на электронную почту компании и директора, немедленное информирование первых лиц о важных письмах. Внутренние бизнес-процессы в компании: - взаимодействие со всеми филиалами компании (в Москве, ОАЭ и Саудовской Аравии); - контроль исполнения сотрудниками поставленных первыми лицами задач; - контроль отделов по выполнению регламента подписания договоров, доп. соглашений, актов; - распределение входящего потока писем и документации по отделам; - взаимодействие сотрудников компании и первых лиц. Работа с документами компании: - ведение реестров договоров, писем, иной документации компании; - контроль своевременного выставления счетов и актов сверки; - контроль оплаты входящих и исходящих счетов; - сортировка и обеспечение хранения документации компании. Внутренние хозяйственные процессы в компании: - подбор операторов связи для сотрудников, заключения договоров, покупка сим-карт; - взаимодействие со страховой компанией по ДМС; - организация командировок первых лиц и сотрудников компании (покупка авиабилетов, бронирование гостиниц, аренда автомобилей и т.п.); - постановка корпоративного автотранспорта на учет, оформление страховых полисов, контроль и запись на прохождения ТО; - подбор и покупка мебели и техники (ремонт в случае поломки), инвентаризация активов; - обеспечение офиса всем необходимым: канцелярия, вода, чай, кофе и т.д. (заказ, оплата, доставка); - организация офисного пространства компании; - подбор и контроль исполнителей по обеспечении хозяйственных процессов компании (клининг, вода, интернет и т.п.); - подбор офиса компании и полная организация переезда (условия аренды, ремонт, переезд, подключение коммуникаций и т.п.). Достижения в компании: - освобождение первых лиц компании от части функционала; - сформирована четкая система организации встреч первых лиц компании; - сформированы внутренние бизнес-процессы взаимодействия сотрудников с первыми лицами компании; - сформированы внутренние хозяйственные процессы в компании; - сформирован документооборот в компании.

Работа в управляющей компании. Личное и дистанционное обучение сотрудников департамента аренды 16-ти филиалов. Контроль дебиторской задолженности. Плотное взаимодействие с юридическим отделом по написанию претензий, начисления пений и взысканий задолженности с контрагентов филиалов. Составление еженедельных, ежемесячных, ежегодных отчетов для руководства компании по работе филиалов. Взаимодействие со всеми департаментами компании. Контроль работы сотрудников департамента аренды 16-ти филиалов.

Работа в управляющей компании. Личное и дистанционное обучение сотрудников 16 филиалов департамента аренды. Обучение, помощь и контроль делопроизводства филиалов. Перемещение техники между филиалами. Контроль техники по показателям GPS. Подготовка документов для постановкии/снятия с учета техники. Составление еженедельных, ежемесячных, ежегодных отчетов для руководства компании. Разработка и усовершенствование внутренних программ. Написание технических заданий для IT-отдела. Контроль выполнения заданий. Взаимодействие с бухгалтерией, юр. отделом, службой безопасности.

Информационно-аналитическая поддержка директора Подготовка различных отчетов и презентаций Выполнение личных поручений директора Контроль исполнения распоряжений директора Организация и административное обеспечение директора и отдела Взаимодействие с руководителями структурных подразделений Работа с импортером (деловая переписка, подготовка отчетов) Руководство отдела делопроизводства Документооборот Осуществление подбора и обучения персонала Составление графиков работы и отпусков подразделения. Работа с контрагентами Ведение дебиторской задолженности, проверка фактов оплаты Своевременное принятие мер в случае превышения срока отсрочки платежа Заключение договоров Написание и контроль выполнения технических заданий, для усовершенствования внутренних программ

Подготовка различных отчетов для руководства компании Выполнение личных поручений руководителя Переговоры и деловая переписка с импортером Создание и ведение базы данных Планирование и размещение заказов автомобилей в производство Проверка подтверждения заказов Отслеживание пути автомобилей Планирование отгрузок автомобилей и их контроль Учет и поступления автомобилей на склад (статистика, сверка с бухгалтерией) Подготовка и обработка документов по приему автомобилей Взаимодействие с руководителями структурных подразделений Создание и заполнение сравнительной таблицы по конкурентам Поиск автомобилей и обмен между дилерами