Урегулирование убытков (в качестве методолога, руководителя, регионального координатора) по следующим видам: - имущество юр. и физ. лиц - гражданская ответственность арбитражных управляющих - грузы - НС - ипотечное страхование (НС+титул+имущество) Анализ заявленных страховых событий, выработка плана урегулирования и доведение до территориальных структурных подразделений и клиентов. Правовая экспертиза крупных и нестандартных заявленных событий. Выработка и утверждение решений по заявленным событиям. Учёт убытков в корпоративной системе. Участие в разработке регламентирующих документов. Достижения: - За 4 года работы мной приняты решения об отказах в выплате по требованиям на сумму около 190 млн. р., которые не были успешно оспорены в суде (в данную сумму не входит fraud). - Создан и актуализирован полный комплект методических и регламентирующих документов по урегулированию по указанным выше видам страхования. - Налажена устойчивая и эффективная работа по урегулированию в региональных офисах (роль front office).

Урегулирование убытков по личным видам страхования (несчастный случай, ДМС), в том числе: - учет заявленных требований в корпоративной системе. - организация проведения медицинской экспертизы. - обеспечение запросов в сторонних организациях документов, необходимых для принятия решений по страховым случаям. - выявление признаков необоснованных требований о страховой выплате и принятие мер по недопущению таких выплат. Методологическое обеспечение урегулирования убытков и смежных процессов. Составление технических заданий на доработку корпоративной информационной системы (1С Страховая компания КОРП, Аксиома-Софт) и тестирование и приемка доработанных модулей и функционала системы. Моделирование и модификация бизнес-процессов (визуализация и регламентное описание).

Обеспечение полного цикла урегулирования убытков по личным и имущественным видам (НС, КАСКО, Грузы, имущество ЮЛ и ФЛ, ВЗР, фин. риски) во всех регионах продажи и действия полисов. Заключение и сопровождение договоров с партнерами (ассистансы, экспертные организации, аваркомы, СТОА). Формирование РЗУ в соответствии с учетной политикой компании. Контроль убыточности портфеля путем анализа контрольных показателей. Участие в создании страховых продуктов. Переговоры со страхователями по крупным убыткам с целью определения индивидуальных параметров урегулирования. Методологическая постановка и поддержка учета убытков в корпоративной системе компании (1С Страховая компания КОРП, разработчик - Аксиома-Софт).

Руководство подразделениями управления, осуществляющими следующие функции: • Отдел принятия решений по убыткам КАСКО • Отдел урегулирования убытков по рискам «Хищение» и «Полная гибель» • Отдел рассмотрения претензий и оформления отказных решений по КАСКО • Отдел методологии урегулирования убытков КАСКО Основные решаемые задачи и достижения: • Участие в модификации правил страхования и страховых продуктов КАСКО • Разработка и согласование индивидуальных условий урегулирования убытков КАСКО для крупных корпоративных клиентов (комплексные договоры, генеральные полисы). • Разработка и модификация типовых форм документов по урегулированию КАСКО в соответствии с изменением законодательства и судебной практики. • Построение и изменение бизнес-процессов урегулирования с целью снижения ресурсоемкости, повышения качества исполнения процедур и бесперебойности перевода задач между разными функциональными подразделениями. • Встраивание в бизнес-процессы превентивных anti-fraud мер, установка индикаторов. • Участие в разработке и реализации мероприятий по снижению убыточности. • Администрирование процесса реализации годных остатков автомобилей с целью повышения доходности. • Разработка концепции CRM-системы урегулирования для максимальной бесперебойности и учета осуществляемых процедур, учета данных, необходимых для облегчения бухгалтерского учета, актуарных расчетов, формирования и корректировки резервов. • Разработка логики построения аналитических отчетов для урегулирования убытков, финансовой службы, а также отчетов для оценки эффективности и своевременности выполнения процедур. • Выработка решений и комплекса мер по досудебному и судебному разрешению конфликтных ситуаций и недопущению необоснованных выплат, в том числе с привлечением службы безопасности и юридической службы. • Принятие решений по нестандартным ситуациям, в том числе согласований индивидуальных условий урегулирования для предотвращения судебных и надзорных рисков. • Координация урегулирования убытков по специализированной технике. • Разработка и актуализация системы дополнительной мотивации (KPI).

Основные функции и обязанности: - Административное обеспечение функционирования подразделения (штат 17 человек, 4 функциональных подразделения). - Контроль и снижение РВД и среднего убытка (в т.ч. оптимизация процессов и штата), бюджетирование расходов и доходов поразделения. - Методология страхования и урегулирования убытков по имущественным и личным видам страхования. - Урегулирование убытков и обеспечение сервисных функций для клиентов. - Организация взаимодействия с партнерами по урегулированию (СТОА, экспертные организации, аварийные комиссары, службы техпомощи и эвакуации, стоянки). Достижения: - Создание с "нуля" обособленного подразделения урегулирования убытков ( КАСКО, ОСАГО, ДАГО, имущество, грузы, ВЗР, НС, спецтехника, ответственность): построение бизнес-процессов, создание штатной структуры, подбор персонала, создание регламентирующей документации, обучение персонала и работников филиалов. - Постановка суброгационной и регрессной работы в подразделении урегулирования (досудебное, судебное взыскание). - Создание пакетных ТЗ на доработку корпоративной системы (собственная разработка), тестирование и контроль работы в продукционной среде. - Подготовка и реализация перехода на новую корпоративную систему (КИАС, внешний разработчик), пакетные ТЗ на доработку новой системы. - Активное участие в работе комитетов РСА (с правом голоса: независимая техническая экспертиза, тех. осмотр).