Разноска оплаты. Коммуникация с МосОблЕИРЦ по вопросам начислений, перерасчетов, передача данных по начислениям, данные по ОДПУ. Письма. Ответы на заявления. Формирование и отправка в МосОблЕИРЦ безденежные реестры. Начисление капитального ремонта, печать квитанций. Проверка отчетов ЕИРЦ. Загрузка начислений из отчетов МосОблЕИРЦ. Зачет авансов по услугам ЖКХ. Отчет по оплатам населения (по оплатам УК и оплатам поступившим из ЕИРЦ). Расчет и занесение в базу 1С начислений населению. Отправка сведений в соц.защиту. Отчет 22 ЖКХ. Формирование таблиц по съему показаний по теплосчетчикам, формирование выгрузки по счетчикам по э/э и по ОДПУ. Перерасчет показаний по нежилым помещениям. Прием и отправка сведений о смене собственников.

Рассмотрение претензионных заявлений граждан через электронные порталы: горячая линия главы Администрации Раменского м. о., горячая линия главы губернатора Московской области Воробьева А.Ю., «Добродел», в программе ЕЦУР. Принятие мер по устранению претензий и контроль исполнения. Личный приём граждан в офисе и онлайн, консультация, оперативное решение вопросов. Обработка жалоб граждан и юр. лиц. в мессенджерах и посредством эл. почты, писем и предоставление ответов. Составление «Дорожной Карты» мероприятий подрядным организациям, сопровождение исполнения поставленных задач. Оформление КС2, КС3 для оплаты выполненных работ. Подготовка к муниципальному контракту «Приложения 1. Перечень услуг», «Приложение 2. Форма заявки.» Составление актов осмотра выполненных работ. Составление претензий о нарушении муниципального контракта. Контроль документооборота в программе МСЭД. Формирование отчетов, заполнение путевых листов, контроль топлива, проведение инвентаризации, архивация материалов.

Работа в ПИК ЕАСУЗ с бюджетными организациями. Ведение базы данных о потребителях (коммерческие организации и гос. учреждения). Подготовка, подписание и заключения договоров с юр. лицами в 1С. Отслеживание ДЗ, КЗ, информирование контрагентов о наличии задолженности. Составление претензий и досудебное урегулирование ДЗ. Выставление и отправка первичных бухгалтерских документов контрагентам. Проведение перерасчетов по начислению. Ведение деловой переписки с клиентами, работа с возражениями/претензиями. Консультирование клиентов, юр. лиц по порядку предоставления услуг. Предоставление ответов на поступающие обращения потребителей.

Ведение действующей клиентской базы и активное привлечение новых клиентов. Телефонные переговоры, приём клиентов (юр. лиц, физ. лиц), проведение консультаций. Принятие и анализ показаний приборов учёта. Консультация, регистрация клиентов в базе ЛКК и ЭЦП, помощь в подключение. Выставление счетов, актов сверок. Проведение расчетов и перерасчетов за потребленную электрическую энергию. Контроль и анализ ДЗ и КЗ. Отслеживание сроков поступления денежных средств. Составление списка неплательщиков для направления уведомлений о временном приставлении подачи электроэнергии. Направление претензий контрагенту для досудебного решения. Подготовка графика ограничения электроэнергии. Контроль проведения ограничений. Сбор комплекта документов для подачи в суд. Подготовка пакета документов на списание ДЗ и КЗ. Взаимодействие с сетевыми организациями. Предоставление ответов на поступающие обращения и жалобы потребителей. Составление отчетов в корпоративной программе.