Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Женщина, 48 лет, родилась 10 августа 1977

Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам

Менеджер отдела продаж, менеджер по работе с клиентами

60 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 15 лет 10 месяцев

Март 2012Сентябрь 2016
4 года 7 месяцев
Компания «МаксМоторс»

Москва

Менеджер отдела продаж
Период работы: (автозапчасти) менеджер по развитию: Обязанности: - Привлечение клиентов и партнеров (покупатели - частные и юр. лица, поставщики) - Переговоры о сотрудничестве, индивидуальный подход при обсуждении условий сотрудничества. ; - Расширение сферы сотрудничества с уже имеющимися партнерами, работа с возражениями. ; - Заключение, курирование, пролонгация, перезаключение и расторжение договоров. ; - Решение спорных вопросов ; - Контроль дебиторской задолженности, стабилизация финансовой дисциплины. - Документооборот с внешними организациями и внутри компании. - Прием и оформление заказов - Подготовка отгрузочной документации - Подгрузка прайс-листов и электронных счет-фактур в программы покупателей. ; - Согласование и контроль времени доставки товара. Должность: Менеджер по рекламациям: Обязанности: - Фактическое создание рекламационной службы внутри компании, разработка и систематизация процессов урегулирования претензий и спорных вопросов с покупателями и поставщиками, чуткое отношение к требованиям и нуждам компаний-партнеров - Прием и оформление рекламаций - Своевременный и оперативный учет претензий, заявок. Рассмотрение и максимально быстрое урегулирование рекламаций - обмен либо возврат. - Работа с поставщиками - Ведение базы данных - Взаимодействие с внутренними службами компании - Оперативный прием, оформление и передача документов ТОРГ-2 и ТОРГ-12. Подготовка отчетности. Менеджер интернет-магазина: - Прием и оформление заказов - Подготовка отгрузочной документации - Согласование и контроль времени доставки товара. Должность: - Документооборот с внешними организациями и внутри компании. Обязанности: - Контроль своевременности поступления безналичных платежей от покупателей. - Знание кассовой дисциплины, работа с ККМ, проведение операций по наличным и безналичным расчетам, подготовка отчетности. - Контроль и анализ статистики продаж, исследование рынка спроса и предложения, составление рекомендательных отчетов по корреляции прайса.
Март 2011Сентябрь 2011
7 месяцев
Страховой Дом ВСК

Москва

Руководитель проекта
Обязанности: - Привлечение агентов и партнеров (брокерские компании, дилеры, автосалоны) - Ведение агентских договоров - Привлечение клиентов - физ. лиц и юр. лиц - Консультация клиентов и агентов по программам, тарифам и услугам страховой компании - Обучение и консультация агентов по вопросам, связанным с оформлением договоров страхования и формированием комплектов страховой документации - Помощь агентам при расчете стоимости страховых продуктов, андеррайтинг - Организация презентаций страховых продуктов - Проведение тренингов - Прием и проверка договоров страхования от агентов, контроль комплектности документов, сдача их в ОПЕРУ - Ведение документации по учету БСО агентов, прием и выдача БСО - Осмотр объектов страхования - Расчет стоимости страховых продуктов, составление коммерческих предложений - Оформление договоров страхования - Внесение изменений в действующие договоры страхования, выпуск доп. соглашений и аддендумов - Проведение кросс-продаж страховых продуктов - Консультация агентов и клиентов по вопросам, связанным с оформлением и сбором документов при наступлении страхового случая - Консультация агентов и клиентов по вопросам, связанным с урегулированием убытков, помощь в оформлении заявок, заявлений, претензий и проч. - Участие в промо-акциях - Проведение идентификации клиентов, сбор и ввод персональных сведений клиентов
Июль 2010Февраль 2011
8 месяцев
ОАО Страховая компания «РОСНО»

Москва

Руководитель проекта
Обязанности: - Привлечение агентов и партнеров (брокерские компании, дилеры, автосалоны) - Ведение агентских договоров - Привлечение клиентов - физ. лиц и юр. лиц - Консультация клиентов и агентов по программам, тарифам и услугам страховой компании - Обучение и консультация агентов по вопросам, связанным с оформлением договоров страхования и формированием комплектов страховой документации - Помощь агентам при расчете стоимости страховых продуктов, андеррайтинг - Организация презентаций страховых продуктов - Проведение тренингов - Прием и проверка договоров страхования от агентов, контроль комплектности документов, сдача их в ОПЕРУ - Ведение документации по учету БСО агентов, прием и выдача БСО - Осмотр объектов страхования - Расчет стоимости страховых продуктов, составление коммерческих предложений - Оформление договоров страхования - Внесение изменений в действующие договоры страхования, выпуск доп. соглашений и аддендумов - Проведение кросс-продаж страховых продуктов - Консультация агентов и клиентов по вопросам, связанным с оформлением и сбором документов при наступлении страхового случая - Консультация агентов и клиентов по вопросам, связанным с урегулированием убытков, помощь в оформлении заявок, заявлений, претензий и проч. - Участие в промо-акциях - Проведение идентификации клиентов, сбор и ввод персональных сведений клиентов
Октябрь 2009Июнь 2010
9 месяцев
ООО «Страховая Компания «ОРАНТА»

Москва

Главный специалист
Обязанности: - Привлечение агентов и партнеров (брокерские компании, дилеры, автосалоны) - Ведение агентских договоров - Привлечение клиентов - физ. лиц и юр. лиц - Консультация клиентов и агентов по программам, тарифам и услугам страховой компании - Обучение и консультация агентов по вопросам, связанным с оформлением договоров страхования и формированием комплектов страховой документации - Помощь агентам при расчете стоимости страховых продуктов, андеррайтинг - Проведение презентаций страховых продуктов - Проведение тренингов - Прием и проверка договоров страхования от агентов, контроль комплектности документов, сдача их в ОПЕРУ - Ведение документации по учету БСО агентов, прием и выдача БСО - Осмотр объектов страхования - Расчет стоимости страховых продуктов, составление коммерческих предложений - Оформление договоров страхования - Внесение изменений в действующие договоры страхования, выпуск доп. соглашений и аддендумов - Проведение кросс-продаж страховых продуктов - Консультация агентов и клиентов по вопросам, связанным с оформлением и сбором документов при наступлении страхового случая - Консультация агентов и клиентов по вопросам, связанным с урегулированием убытков, помощь в оформлении заявок, заявлений, претензий и проч.
Октябрь 2008Сентябрь 2009
1 год
ОАО «АльфаСтрахование»

Москва

Ведущий специалист
Обязанности: - Привлечение агентов и партнеров (брокерские компании, дилеры, автосалоны) - Ведение агентских договоров - Привлечение клиентов - физ. лиц и юр. лиц - Консультация клиентов и агентов по программам, тарифам и услугам страховой компании - Обучение и консультация агентов по вопросам, связанным с оформлением договоров страхования и формированием комплектов страховой документации - Помощь агентам при расчете стоимости страховых продуктов, андеррайтинг - Проведение презентаций страховых продуктов - Проведение тренингов - Прием и проверка договоров страхования от агентов, контроль комплектности документов, сдача их в ОПЕРУ - Осмотр объектов страхования - Расчет стоимости страховых продуктов, составление коммерческих предложений - Оформление договоров страхования - Внесение изменений в действующие договоры страхования, выпуск доп. соглашений и аддендумов - Проведение кросс-продаж страховых продуктов - Консультация агентов и клиентов по вопросам, связанным с оформлением и сбором документов при наступлении страхового случая - Консультация агентов и клиентов по вопросам, связанным с урегулированием убытков, помощь в оформлении заявок, заявлений, претензий и проч. - Участие в промо-акциях
Сентябрь 2003Март 2007
3 года 7 месяцев
ООО "ДаймлерКрайслер Сервис Страховой брокер Евроконсалт Груп" (позднее ООО "Евроконсалт Сервис")

Москва

Менеджер по продажам отдела по работе с клиентами
Обязанности: - Сотрудничество с несколькими СК (от 5-ти до 10-ти) - Привлечение партнеров (брокерские компании, дилеры, автосалоны) ; - Привлечение клиентов - физ. лиц и юр. лиц - Консультация клиентов и агентов по программам, тарифам и услугам страховой компании - Расчет в СК-партнерах стоимости страховых продуктов, составление коммерческих предложений для клиентов с анализом недостатков и преимуществ предложенных страховых продуктов - Осмотр объектов страхования - Оформление договоров страхования - Коммуникация со страховыми компаниями по вопросам внесения изменений в действующие договоры страхования, выпуска доп. соглашений и аддендумов - Консультация клиентов по вопросам, связанным с оформлением и сбором документов при наступлении страхового случая - Консультация клиентов по вопросам, связанным с урегулированием убытков, помощь в оформлении заявок, заявлений, претензий и проч. - Проведение идентификации клиентов, сбор и ввод персональных сведений клиентов - Обучение и консультация новых сотрудников
Июнь 2002Октябрь 2002
5 месяцев
ООО «Стройавтопаркинг»

Москва

Юрист
Обязанности: - Собеседование и составление рекомендаций по приему на работу новых сотрудников - Оформление документации отдела кадров - Проведение при помощи ряда психологических тестов исследования по эффективности распределения и использования имеющихся трудовых ресурсов - Составление программы эффективной реструктуризации действующей системы должностей - Оформление и регистрация изменений в действующие уставные документы
Январь 2000Май 2002
2 года 5 месяцев
ООО «МТК Медиа»

Москва

Специалист юридического отдела
Обязанности: - Составление и оформление уставных документов для вновь создаваемых юр. лиц - Формирование комплектов документов для регистрации вновь создаваемых юр. лиц в ОГРЮЛ, ИФНС, ПФР, ФСР, и проч. а также для получения кодов и открытия счета в банке - Оформление и контроль регистрации изменений в действующие уставные документы - Контроль сроков получения и подачи документов в очередные инстанции - Координация действий курьерской службы
Апрель 1999Декабрь 1999
9 месяцев
ОАО «Торговый Дом «На Смольной»

Москва

Продавец-кассир
Обязанности: - Консультация покупателей по ассортименту, наличию, качеству и гарантийным срокам товара - Помощь в подборе нужных моделей, размеров - Ведение журнала продаж - Проведение и составление отчетности по ежемесячной инвентаризации - Анализ продаж и спроса на товары - Составление рекомендаций по расширению ассортимента согласно покупательскому спросу - Работа с кассовым аппаратом (наличные и пластиковые карты) - Дважды за смену отчетность по дневной выручке (сдача наличных денег и слипов) - Ведение кассового журнала
Июль 1998Апрель 1999
10 месяцев
ООО «Айлендрс»

Москва

Продавец-кассир
Обязанности: - Консультация покупателей по ассортименту и наличию товара - Проведение и составление отчетности по ежемесячной инвентаризации - Анализ продаж и спроса на товары - Составление рекомендаций по расширению ассортимента согласно покупательскому спросу - Работа с кассовым аппаратом (наличные и пластиковые карты) - Ежедневная отчетность по дневной выручке (сдача наличных денег и слипов) - Ведение кассового журнала
Декабрь 1996Март 1997
4 месяца
Министерство труда

Москва

специалист 1 категории
Должность: Специалист 1-й категории отдела формирования эффективной системы рабочих мест Департамента народонаселения и политики занятости - Коммуникация с регионами по вопросам занятости населения (учет количества безработных, анализ состава групп, уровня социальной адаптации, профессиональной квалификации и образования, соискание вакансий, потребность в обучении, повышении квалификации и проч.) Обязанности: - Прием данных ежемесячной отчетности регионов по ситуации на рынке труда - Обработка и введение этих данных в единую базу - Составление ежемесячных и ежеквартальных отчетов и мониторингов по ситуации на рынке труда - Анализ действующей ситуации, составление рекомендательных программ по формированию эффективной системы повышения уровня проф. образования и рабочих мест в регионах. Дополнительная инфомация: Навыки владения ПК: уверенный пользователь Word, Excel, Flex (аналог 1С), знание Microsoft Access, Quattro Pro Знание языков: Английский (со словарем) Водительские права: категории «В», личный а/м Личностные и профессиональные качества: - Аналитические способности, склонность все упорядочивать и систематизировать, составлять схемы, таблицы, реестры и инструкции - Интерес к приобретению и освоению новых знаний и профессиональных навыков - Грамотная письменная и устная речь - Высокая работоспособность и профессионализм - Умение отстаивать интересы компании, дипломатические способности

Навыки

Уровни владения навыками
Ведение переговоров
Проведение презентаций
Развитие продаж
MS Outlook
MS Access
Претензионная работа
Заключение договоров
Рекламации
Работа с возражениями
Обучение и развитие
Деловая переписка
Работа в команде
Подготовка коммерческих предложений
Деловая коммуникация
Продажа страховых продуктов
Подготовка презентаций
1С: Торговля
Навыки презентации
Клиентоориентированность
Агентские продажи
Работа с большим объемом информации
Урегулирование конфликтов
Работа с базами данных
Работа с жалобами клиентов
Документальное сопровождение
Внутренние коммуникации
Сопровождение клиентов
Навыки переговоров
Аналитическое мышление
Виды страхования

Обо мне

- Аналитические способности, склонность все упорядочивать и систематизировать, составлять схемы, таблицы, реестры и инструкции - Интерес к приобретению и освоению новых знаний и профессиональных навыков - Грамотная письменная и устная речь - Высокая работоспособность и профессионализм - Умение отстаивать интересы компании, дипломатические способности - Умение сконцентрироваться на поставленной задаче для достижения результата - Ответственность, организованность, корректность, коммуникабельность, способность работать в команде; активная жизненная позиция; легко обучаема

Высшее образование

2001
Высшее образование
Университет российской академии образования
философский, филосифия
2001
Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения