Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Мужчина, 42 года, родился 20 июля 1983
Москва, не готов к переезду, готов к командировкам
Специалист по сопровождению
47 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 8 лет 11 месяцев
Март 2015 — Ноябрь 2016
1 год 9 месяцев
ЗАО "Кодекс-МСК"
Москва, kodeks-msk.ru/about.html
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по обслуживанию
- Ведение клиентской базы;
- Работа с первичной бухгалтерией;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Составление коммерческих предложений;
- Согласование и заключение договоров;
- Поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе;
- Разрешение проблемных ситуаций с клиентами;
- Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами;
-Техническое обслуживание, поддержка и установка программы в офисе клиента, в том числе развертка нашего софта на серверах, виртуальных машинах, конфигурирование нашего софта в соответствии с определенными ИТ политиками Заказчика;
- Обучение пользователей работе с программными продуктами;
- Консультации пользователей по работе с программными продуктами;
- Информирование о новых продуктах и услугах;
Ноябрь 2012 — Октябрь 2014
2 года
Энфорта
Москва, www.enforta.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер сопровождения клиентов по техническим вопросам
-Сопровождение клиента на этапе решения технических проблем;
-Первоначальная диагностика радиооборудования передачи данных;
-Координация заявок между отделами, эскалация;
-Мониторинг элементов сети, заведение технических инцидентов и контроль сроков исполнения;
-Анализ технических заключений;
Рассмотрения претензий, подготовка ответов на претензии;
-Информирование клиентов о ходе решения технического инцидента, консультации;
-Определение зоны ответственности оплаты ремонта "клиент-компания"(согласования на выставления счетов за платные ремонты);
-Работа с рекламациями по сервису;
-Опыт работы в программах troubleticke, CRM, КРУС.
Февраль 2012 — Ноябрь 2012
10 месяцев
ООО " Система Сервис"
Москва, www.1gl.ru
Менеджер отдела сервиса и сопровождения
Работа с собственной клиентской базой 250-300 клиентов, повышение лояльности клиентов, оказание всесторонней консультационной и технической поддержки, обучение клиентов, увеличение финансового потока от клиентов компании, пролонгации договоров с клиентами, работа с первичной бухгалтерией, расширение клиента, восстановление клиентов, работа с возражениями, продажи новым клиентам, информирование по акциям, создание имиджа компании.
Март 2011 — Июль 2011
5 месяцев
Москва, 4dk.ru
Специалист по информационному обслуживанию
Обновление, установка, отладка программ семейства «консультант плюс»,Установление контакта с клиентами и выявление потребностей клиентов, развитие клиентов( расширение пакета, продажи других услуг компании), контроль оплаты,работа с дебиторской задолженностью, документооборот, переговоры, работа с рекламациями, сохранение клиента.
Июнь 2007 — Ноябрь 2010
3 года 6 месяцев
руна
Москва, runa.ru
Инженер отдела сопровождения «консультант плюс»
Обновление, установка, отладка программ семейства «консультант плюс», самостоятельное планирование рабочего времени,документооборот, отслеживание актуальности предоставляемой информации, переговоры.
Результаты работы и достижения:
Присвоено звание «Ведущего инженера отдела сопровождения Консультант плюс» в связи с высокими показателями в области сопровождения клиентов.
Май 2006 — Октябрь 2006
6 месяцев
Магазин «Красный куб»
Москва
Продавец-консультант
Консультирование клиентов по ассортиментному ряду‚ помощь в выборе товара‚ прием‚ учет‚ маркировка товара‚ элегантная выкладка товара, работа с ККМ, исполнение обязанностей кассира, проведение инвентаризации товара.
Обо мне
До 2019 года занимался с партнерами работали на себя. Я не посредственно занимался организацией грузчиков.
Проводил собеседование, отбор, осуществлял контроль за работой (удаленно) согласовывал фронт работ и цену, работал с рекламациями. Собственно в подчинение у меня было около 20 человек.
Дополнительная информация:
Опытный пользователь Windows, Office.
Опыт работы 1С, CRM.
Опыт установки и администрирования ОС Windows и MS Office
Существует понимание протоколов TCP/IP, OSPF, DNS, DHSP.
В процессе работы приходилось сталкиваться с радиомаршрутизаторами Infinet (этап диагностики).
Знание языков: русский, английский (начальный уровень - со словарем)
Личные качества: ответственность, исполнительность, порядочность, внимательность, коммуникабельность, доброжелательность, желание развиваться и достигать новых вершин.
До 2019 года занимался с партнерами работали на себя. Я не посредственно занимался организацией грузчиков.
Проводил собеседование, отбор, осуществлял контроль за работой (удаленно) согласовывал фронт работ и цену, работал с рекламациями. Собственно в подчинение у меня было около 20 человек.
Высшее образование
2008
Высшее образование
Технологии и предпринимательства, Содержание_и_методика_проведения_практичесиких_занятий_на_ФТП_на_примере_расчета_бруса
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
