ООО «ДЖЕНСЕР СЕРВИС Ю7» (официальный дилер Фольксваген) * Приём/выдача автомобиля (вся коммуникация с клиентом от момента приёма на СТО до момента выдачи); * Работа по планированию обслуживания парков автомобилей корпоративных клиентов;  * Документооборот;  * Работа с клиентами слесарного цеха автоцентра;  * Контроль качества ремонта, полноты и своевременности выполнения работ; * Контроль за выполнением требований по организации СТО. * Консультирование клиентов по телефону и при обращении в центр;  * Работа по планированию обслуживания парков автомобилей корпоративных клиентов;  * Работа с рекламациями;  * На основании проведенной диагностики принятие решения о гарантийном устранении неисправности;  * Обучение коллег;  * Контроль наличия запасных частей;  * Организация работы цеха (управление персоналом: 1 мастер цеха, 6 механиков, 2 техника, 2 ассистента); * Участие в мероприятиях по улучшению работоспособности дилерской станции

* Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания автомобиля; ; * Прием заявок от клиентов на сервисное обслуживание и ремонт автомобилей; ; * Проведение предварительной диагностики поломок автомобиля ; ; * Получение автомобилей от клиентов с дальнейшей их постановкой на пост обслуживания; ; * Предварительная оценка работ, расчет их стоимости; ; * Подбор и заказ запасных частей; ; * Сопровождение клиентов на всех этапах ремонта; ; * Выдача автомобилей клиентам; * Оформление, регистрация заказ-нарядов; ; * Контроль качества ремонта, полноты и своевременности выполнения работ; ; * Контроль за выполнением требований по организации СТО; ; * Планирование нагрузки цеха, распределение работ по механикам; ; * Ведение склада запасных частей, участие в формировании склада; ; * Проведение инвентаризаций, составление отчетности по работе организации.

* Консультирование клиентов о товарах и услугах; ; * Подбор и заказ запасных частей; * Работа с оптовыми складами; * Прием товара; * Отслеживание поставок; * Ревизия товара; * Оформление документации; ; * Исполнение обязанностей директора организации на время его отсутствия; ; * Организация эффективной работы организации; ; * Подготовка отчетности по работе организации; ; * Мониторинг и контроль качества клиентского обслуживания; ; * Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов; ; * Распределение текущих обязанностей между работниками; ;

* Консультирование клиентов о товарах и услугах; ; * Подбор и заказ запасных частей; * Оформление документации; ; * Подготовка отчетности по работе организации. ;