- Выступал в роли технического пресейла на переговорах с потенциальными и текущими клиентами: проводил технические брифинги, выявлял потребности и бизнес-цели. - Проектировал архитектуру облачной инфраструктуры (аппаратная, сетевая, виртуальная) под требования заказчика с учетом производительности, отказоустойчивости и бюджета. - Анализировал и прорабатывал технические задания с конкурсов (тендеры, госзакупки, коммерческие конкурсы). - Готовил тех. часть коммерческих предложений в связке с сейлами, участвовал в формировании КП. - Писал технические задания для инженеров внедрения, ставил задачи и контролировал исполнение. - Руководил внедрением проектов (как архитектор и проектный менеджер): от планирования миграции до сдачи заказчику. - Разрабатывал полную техническую документацию на решения (архитектурные схемы, конфигурации, регламенты, raci). - Участвовал в презентации и защите решений перед заказчиком.

- проектирование, развертывание и управление средами виртуализации; (VMware, zVirt,) - разработка и оптимизация стратегий виртуализации, включая гипервизоры и контейнеризацию; - конфигурация и настройка виртуальных машин и ресурсов; - мониторинг и оптимизация производительности среды виртуализации; - управление виртуальными сетями, включая настройку VLAN и VPN; - разработка и внедрение политик безопасности и контроля доступа среды виртуализации; - выявление и устранение проблем в работе компонент среды виртуализации, управление сбоями и восстановление после сбоев; - взаимодействие со смежными отделами компании и с коллегами из компаний-клиентов.

- Решение инцидентов и проблем (operations), возникающие в инфраструктуре VMware; - Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации; - Планирование и выполнение работы по запросам на изменения инфраструктуры, а так же работа, направленная на предотвращение угроз деградация/прерывание услуг; - Участие в проектах, реализация, координация и последующее обновление эксплуатационной документации; - Стандартизация и подготовка инструкций для первой и второй линии поддержки, а также для пользователей. - Сопровождение и организация процесса миграции ИТ-инфраструктуры заказчика в облако, включая аудит инфраструктуры заказчика; - Развертывание информационных систем и настройка программного обеспечения в облаке; - Разработка внутренних технических презентаций по программному обеспечению, решениям и инновациям в процессах миграции; - Взаимодействие с вендорами, партнерами, заказчиками и внутренними подразделениями компании в рамках стоящих перед ними задач;

- Решение задач среднего и высшего уровня сложности в рамках оказания услуг, с целью обеспечения необходимого уровня сервиса; - Участие, управление и разрешение инцидентов с клиентами и инфраструктурой; - Проведение командных встреч для обсуждения технических вопросов и улучшения качества клиентских запросов; - Адаптация нового функционала в команде поддержки продукта и клиентов; - Наполнение внутренней базы знаний команды; - Участие в разработке документации Первой линии поддержки; - Проведение плановых работ по техническому обслуживанию инфраструктуры; - Улучшение взаимодействия с L3 поддержкой vmware.

- Устранение инцидентов и решение проблем (эксплуатация), возникающих на инфраструктуре VMware; - Оперативное реагирование на события консоли мониторинга; - Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации; - Выполнение запросов пользователей (базовый анализ проблем); - Планирование и выполнение работ по запросам на изменения, а также регламентное обслуживание, направленное на предотвращение угроз деградации/прерывания оказания услуг; - Участие в проектах, внедрение, утверждение и последующее обновление эксплуатационной документации; - Стандартизация решений, подготовка инструкций для первой и второй линии поддержки, а также для пользователей.

-Администрирование операционных систем семейства MS Windows Server 2003/2008/2008R2/2012 -Администрирование прикладных сервисов MS Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy, DFS, VPN, Failover Cluster, IIS, WSUS) -Базовое администрирование MS Exchange 2010, MS SQL 2008/2012 -Администрирование систем антивирусной защиты -Администрирование платформ под управлением гипервизоров VMware ESXi (DRS cluster, vMotion) и MS Hyper-V. -Обслуживание системы Veeam backup & replication -Слежение за системой мониторинга инфраструктуры ZaBBix, Cacti. -Первичная диагностика и устранение возникающих с инфраструктурой проблем -Ведение технической документации

Монтаж/демонтаж серверного/сетевого оборудования; Обеспечение работоспособности серверов; Мониторинг сервисов компании; Установка/настройка ПО для новых серверов. Техническая поддержка клиентов по телефону, электронной почте, skype и открытым заявкам по вопросам, связанным с работой компании и решение возникающих проблем; Взаимодействие с подрядчиками компании для обеспечения функционирования общей системы оказания услуг; Устранение проблем и сбоев в работе используемого программного обеспечения и аппаратной части рабочих станций/серверов; Инсталляция и настройка типового программного обеспечения; Взаимодействие с отделами компании для быстрого решения задач клиентов;

- Консультирование клиентов (по договору оказания услуг) - Поиск, анализ и устранение проблем и неисправностей по договорам оказания услуг. - Взаимодействие со специалистами других отделов компании в рамках решения проблем клиентов. - Проведение работ по установке и системному администрированию серверного и клиентского программного обеспечения (дистанционно и на выезде у заказчика). - Участие в установке и настройке серверного и сетевого оборудования на территории заказчиков. - Работа над эскалацией - Развитие предоставления услуг

- Техническое обслуживание сетевого оборудования компании: HP (procurve), Cisco (catalyst), Juniper (ex4200). - Техническое описание структуры сети. (Visio) - Закупка оборудования для компании. - Внутренняя и внешняя поддержка - Обслуживание орг. Техники.

Консультирование клиентов по услугам компании. Оформление заявок на подключение к провайдеру.

- Прием и обработка входящих звонков технического характера (call-center) 2-ая линия, - Консультация клиентов по различным техническим и организационным вопросам - Диагностика технических проблем. - Диагностика сетевого оборудования на стороне клиента и самой организации, - Удаленное устранение неполадок, - Настройка сетевого оборудования