-Контроль увеличения прибыли двух филиалов;. -Еженедельные сводки и отчеты руководителям; -Работа с клиентами, закрытие жалоб, ответы на негативные отзывы; -Подбор, обучение, обучение продажам, контроль работы администраторов; -Проведение планерок, совещаний, обучающих тренингов; -Контроль работы педагогов; -Поддержка полного функционирования двух филиалов;

Анализ показателей общедомовых приборов учета, работа с недопущением нераспределенного ресурса, работа с гражданами, ответы на обращения жителей

Онлайн школа. Психология. Энерготерапия. Родовые системы. Расстановки. В мои обязанности входило: •Работа в AmoCRM; •Обработка заявок в CRM (людей нажавших кнопки, посетивших вебинар или просто на него зарегистрировавшихся); •Выстраивание доверительных отношений с клиентами и доведение до оплат; •Составление заявок для оформления клиентом рассрочки в банке; •Контроль графиков платежей при предоставлении внутренней рассрочки и выставление счетов на оплату; •Заполнение маркетинговых отчетов; •Обучение новых сотрудников отдела; •Контроль выполнения ими своих обязанностей; •Проведение планерок с отделом продаж.

-Работа с сотрудниками, психологическая поддержка; -Подбор, собеседование сотрудников; -Проведение стажировки и обучения новых сотрудников; - Обучение сотрудников клиентскому сервису, продажам; - Проведение ролевых игр, круглый стол; - Контроль качества работы сотрудников; - Работа с клиентами; - Продажа услуг; -Проведение презентаций для новых клиентов; -Прием входящих звонков, консультации по телефону, обзвон имеющейся базы клиентов, ведение учета звонков; -Рассылка сообщений о мероприятиях клиентам, смс-рассылки текущим, новым и ушедшим клиентам; -Отдельный блок работы с пробными клиентами (до, во время и после 1-го занятия); -Продажа, оформление и ведение абонементов клиента; -Контроль оплат, прием оплат картой, наличными, по реквизитам; -Общение с клиентами, консультация родителей, работа на лояльность клиентов; -Работа с базой данных; -Ведение документооборота студии, информационных досок, журналов; -Соблюдение стандартов работы, установленных в студии; -Запуск онлайн занятий zoom; -Контроль за расходными материалами; -Контроль поддержания чистоты студии; -Контроль исправности всех технических средств (ноутбук, принтер, сканер, кулер, ламинатор и тд); -Организация и проведение праздничных мероприятий (дни рождения клиентов, спектакли, концерты, интенсивы, мастер-классы и тд); -Ежедневный отчет руководителю. Из достижений: Открыли 4-й филиал в марте 2020 года, спустя 3 недели все закрылось в Москве в связи с пандемией, во время самоизоляции и закрытия всех 4-х залов, мы смогли оперативно организовать полностью переход на работу в онлайн, запустить 3 новых курса и увеличить количество клиентов. В настоящий момент запускаем еще 1 проект. Открытие в мае 2021 г. С января 2021 гола работаю удаленно.

- Продажи услуг клуба; - Лидогенерация; - планирование и реализация промоакций и других маркетинговых мероприятий; - ведение базы данных; - ответы на все входящие звонки; - отслеживание и контроль работы специалистов клуба по выполнению обучающих методик; - присутствие на занятиях; - контроль над соблюдением санитарно-гигиенических норм; - подбор сотрудников, проведение собеседований; - подготовка необходимых материалов для согласования куратором новых сотрудников; - введение новых сотрудников в работу, обучение стандартам клуба; - проведение презентаций клуба, доведение до заключения клиентского договора; - Урегулирование всех конфликтных ситуаций; - Общение с родителям по всем возникающим вопросам; - Принятие решений по всем нестандартных ситуациям в клубе.

Магазин косметики. Сдача и оформление бухгалтерской отчетности, а также всей необходимой документации; Введение переговоров, заключение договоров с поставщиками; Подбор персонала; Организация процесса продвижения магазина. Анализ продукции магазина

- Структурирование работы отдела; - Обучение новых сотрудников; - Консультирование, урегулирование конфликтов, общение с более 1000 клиентов в месяц (непосредственная обязанность): - Более 10 000 успешно заключенных договоров купли-продажи жилых помещений; - Ведение клиента от первичной консультации до получения документов на право собственности. - Консультации по условиям программ "Жилищная субсидия", "Социальная ипотека" (покупка жилья на первичном рынке), "Молодой семье-доступное жилье"; - Предварительная оценка платежеспособности и расчет размера ипотечного кредита; - Формирование пакета документов для банка; - Оформление и проверка документов для передачи жилых помещений в собственность; - Учет, хранение документов, ведение баз данных и составление отчетности.

•Анализ хода реализации жилой площади, подготовка и ведение отчетных материалов; •Подготовка и проведение совещаний, введение протокола; •Обработка и подготовка ответов на обращение граждан и организаций. Официальные письма; •Работа с документацией, согласование различных распорядительных документов; •Ведение городских жилищных программ таких как "Молодой семье - доступное жилье", "Купля-продажа с расрочкой платежа", "Субсидии", "Социальная ипотека" , распределение площадей в общежитиях, а также отслеживание их заселения.

•Систематизирование и структурирование работы отдела; •Работа с клиентами, сбор и подготовка документации для банка (КБ "МИА") в рамках городской программы "Социальная ипотека", кредитные расчеты, оценка финансового состояния заемщиков – физических лиц, ведение документальной и электронной базы по решениям банка и т.д.