Обработка заказов, взаимодействие с клиентами , размещение заказа в базе, проверка данных, сверка с актуальными запасами на складе, подтверждение покупки, создание счетов, отгрузку и упаковку. Информирование клиентов о статусе их заказов, сроках доставки и возможных изменениях. Поддержание связи с клиентами, ответ на их вопросы и запросы по электронной почте, телефону. Работа CRM. Взаимодействие с транспортной компанией СДЭК. Подача заявок в банк по рассрочке или кредитку для покупателей .

Прием и обработка заявок от туристических агентств(консультирование по наличию свободных мест, необходимых площадок), выставление счетов, отслеживание дебиторской задолженности, предоставление закрывающих документов. Прием и обработка заявок от частных гостей на проживание и проведение мероприятий. Консультирование заказчиков по проведению мероприятий( дни рождения, выпускные и т.д. ). Презентация отеля для свадебных гостей, подготовка коммерческих предложений и консультирование гостей по различным вопросам. Заключение договоров на мероприятие , подготовка приложений . Бронирование номерного фонда для частных и корпоративных клиентов. Работа в системе управления гостиницы Shelter , а так же с онлайн-каналами бронирования, такие как booking.com, островок . Сопровождение групповых заездов, предоставление специальных условий постоянным гостям. Разработка коммерческих предложений, согласование условий сотрудничества. Координация действий с отделом бронирования, рестораном, службой организации мероприятий, передача информации о требованиях клиентов, контроль качества исполнения обязательств перед партнёрами.