- Разработка и проведение оффлайн и онлайн тренинговых программ для руководителей и специалистов компаний. -Темы: управленческие навыки, лидерство, тренинг для тренеров, деловая коммуникация, эмоциональный интеллект, принятие решений, стресс - менеджмент, оптимизм в работе и преодолении трудностей, управление конфликтами. - Автор видео курса "Эмоциональный интеллект", МИСис - Подготовка планов и материалов уроков, семинаров, тренингов, вебинаров - Разработка и проведение оценки персонала в организации - Аудит качества образовательных программ и учебных курсов - Организация и проведение программ обучения и развития менеджеров среднего звена

Создание и поддержание системы обучения и развития сотрудников - руководителей, линейных менеджеров Оценка Организация командообразующих мероприятий, тренингов и фасилитаций

 Создание системы обучения по управления процессом продаж, в розничном блоке банка: - разработка «коробочных тренингов» для эффективных продаж и кросс-продаж (формализация технологии продаж) - создание и проведение тренингов по продажам, кросс-продажам и клиент-ориентированному сервису – для менеджеров и операционистов - создание и проведение тренингов по управлению процессом продаж – для управляющих дополнительных офисов: обучение технологии коучинга и проведению собраний по продажам, контролю и мотивированию сотрудников - коучинг менеджеров по продажам и управляющих – по технологии продаж и управлению продажами  Разработка и проведение открытых тренинговых программ для сотрудников банка– тренинги личной эффективности: Тайм-менеджмент, Переговоры, Методы аргументации по Маргарет Тэтчер, Стресс-менеджмент, Управление конфликтами, Управленческие поединки, Искусство презентаций  Проведение индивидуальных консультаций для сотрудников по вопросам публичных выступлений, подготовке к переговорам, решению конфликтных ситуаций  Разработка и проведение модераций и мозговых штурмов для проектных групп банка  Участие в ассессменте для сотрудников, занимающихся продажами  Проведение тендеров для внешних провайдеров тренинговых программ

- разработка и проведение обучающих программ: - для продавцов-консультантов по технологии продаж двух уровней: «Эффективные продажи в розничном магазине», «Сложные и конфликтные ситуации в магазине») - для административного состава магазинов (директора и заместители): «Наставничество: проведение занятий с продавцами-консультантами», «Управление по целям и делегирование», «Нематериальная мотивация», «Подбор персонала в магазин, или Как найти Звезду продаж», «Тайм-менеджмент для руководителя магазина», - создание системы посттренингового обучения «на местах» и обучения по продукции (разработка методических пособий и тренингов для мерчендайзеров, обучающих продавцов-консультантов в магазине) - разработка и внедрение Стандартов клиент-ориентированного обслуживания, разработка и передача тренинга по Стандартам работы с клиентами тренерам партнеров