Планирование и проведение мероприятий Анализ рынка, направлений его развития и конкурентной среды Описание целевых аудиторий, список болей Максимизация прибыли и эффекта проводимых мероприятий Разработка концепции мероприятий, включая содержательную, маркетинговую, визуальную и контент-стратегию Составление единого плана действий реализации проекта Сбор проектной команды и распределение ответственных по блокам: маркетинг, отдел контента, организация, аккаунтинг, клиентский сервис Лидирование и координация команды на всех этапах проекта (штатная команда + фриланс) Контроль исполнения поставленных по плану проекта задач командой: сроки, тайминг, статусы Контроль составления сметы и оплат в рамках согласованной сметы Контроль подбора подрядчиков и ведения документооборота по оплатам, отслеживание сроков и качества выполняемых работ Решение сопутствующих организационных вопросов Разработка "Упаковки" мероприятия (полиграфия, презентация, сайт, информационные рассылки, ТГ-канал) Взаимодействие с партнерами и спонсорами: разработка вариантов рекламных и деловых интеграций и их организация Разработка и контроль реализации плана информирования участников мероприятия (TГ, бот, сайт, другие соц.сети) Взаимодействие с отделом маркетинга по эффективности лидогенерации Взаимодействие с отделом продаж и координация реализации задач по работе с партнерами и делегатами Контроль выполнения плана по выручке отделами продаж Ведение бюджета проекта, подготовка финансовой отчетности по итогам.

- построение работы отдела клиентского сервиса - построение карты пути клиента (CJM) для посетителей мероприятия - сбор статистики показателей по клиентского сервису ( NPS, CSI, SCAT, Sl, FRT, IQS). Отслеживание статистики и формирование и внедрение гипотез по их улучшению - планирование графика выполнение работ, составление диаграммы Ганта - выстаивание работы отдела, описание бизнес процессов, регламентов, инструкций и т.д. - обучение сотрудников в отдел сервиса, подготовка учебных материалов - составление контент-плана рассылки и писем для участников мероприятия - взаимодействие с подрядчиками - подготовка регистрации посетителей на мероприяти и ее реализация на конференции - подготовка мобильного онлайн приложения для мероприятия (заключение договора с подрядчиком, составление структуры, контроль создания приложения, наполнение контентом, работа в админке приложения, общение с разработчиками) - подготовка и реализация геймификации на мероприятии - Сбор CustDev и обратной связи с участников. Анализ собранной ОС. - составление ретроспектива для улучшения следующей конференции - подготовка платформы для загрузки видеоматериалов конференции, загрузка видео, предоставление доступов участникам - подготовка к реализации и контроль активностей на мероприятии для посетителей - обновление договоров, общение с юристами - контроль возвратов и решение сложных ситуаций

Формулирование гипотезы и её тестировпние - проведение исследований: CustDev, оценка рынка в деньгах и долях, оценка спроса потенциального курса - анализ конкурентов - поиск респондентов для исследований - проектирование MVP - подготовка и проведение теста спроса, оценка результата - рассчит юнит-экономики продукта - составление программы курса совместно с экспертом и командой, на основе результатов исследований - запуск производства продукта

Направление по работе с экспонентам и спонсорами - организация работы отдела сервиса выставки конференции - подготовка КП для спонсоров, переговоры и заключение договора - ведение экспонентов и спонсоров, предоставление услуг по договору - застройка на площадке - подготовка волонтёров к мероприятию - обучение сотрудников в отдел сервиса, подготовка учебных материалов, формирование базы знаний - составление рельефов сотрудников и назначение kpi - планирование графика выполнение работ, составление диаграммы Ганта - выстаивание работы отдела, описание бизнес процессов, регламентов, инструкций и т.д. - работа на площадке во врем мероприятия: застройка стендов экспонентов, въезд экспонентов, контроль на мероприятии, выезд, демонтаж. - сбор CustDev с экспонентов - составление ретроспектива для улучшения следующей конференции - подготовка отчётов парнерам и спонсорам - формирование договора/приложений для экспонентов и спонсоров Клиентский сервис - построение работы отдела клиентского сервиса с нуля - построение карты пути клиента (CJM) для посетителей мероприятия - сбор статистики показателей по клиентского сервису ( NPS, CSI, SCAT, Sl, FRT, IQS). Отслеживание статистики и формирование и внедрение гипотез по их улучшению - планирование графика выполнение работ, составление диаграммы Ганта - выстаивание работы отдела, описание бизнес процессов, регламентов, инструкций и т.д. - обучение сотрудников в отдел сервиса, подготовка учебных материалов - составление контент-плана рассылки и писем для участников мероприятия - взаимодействие с подрядчиками - подготовка регистрации посетителей на мероприяти и ее реализация на конференции - подготовка мобильного онлайн приложения для мероприятия (заключение договора с подрядчиком, составление структуры, контроль создания приложения, наполнение контентом, работа в админке приложения, общение с разработчиками) - подготовка и реализация геймификации на мероприятии - Сбор CustDev и обратной связи с участников. Анализ собранной ОС. - составление ретроспектива для улучшения следующей конференции - подготовка платформыдля загрузки видеоматериалов конференции, загрузка видео, предоставление доступов участникам - подготовка к реализации и контроль активностей на мероприятии для посетителей - обновление договоров, общение с юристами - контроль возвратов и решение сложных ситуаций - поиски подрядчика и внедрение в АМО автоматизированный системы выдачи билетов - контроль реализаций интеграции сервисов

- организация учебного процесса онлайн курса - создание инструкций, памяток, описание процессов, Составление регламентов - ведение учеников от оплаты продукта до получения сертификата об обучении - подготовка учебной платформы GetCourse, материалов в доске Miro - Взаимодействие со спикерами курса - выстаивание работы и Взаимодействие с инструкторами курса - Сбор CustDev студентов, создание ретроспектива курса и последующее улучшение процессов - поддержка проведение вебинаров - отчетность и ведение документооборота

Методист онлайн-курсов. Курирую полностью образовательный процесс, работу кураторов и аспирантов. Общение со студентами, помощь в подготовке дз, проверка дз. Ответы на их вопросы. Подбадривание и общение с ними. Ведение таблицы успеваемости студентов. В должности руководителя отдела обучения: Проверка портфолио студентов при выпуске. Сбор отзывов учеников. Ведение статистики по прохождению курса студентами. Ведение статистики по работе кураторов. Контроль работы кураторов. Аттестация кураторов. Разрешение спорных ситуаций со студентами и кураторами. Отбор аспирантов и их обучение в кураторы. Разработка плана обучения и контроля знаний студентов. Структуризация материалов, полученных от эксперта, в материал для студентов. Работа с дизайнерами, тех. Специалистами. Составление тз для них

SMM - специалист в Онлайн-кондитерской "Мистер Булкин"

Подбор и продажа пакетных туров клиентам. Обзвон по базе, рассылка.

Открытие/закрытие офиса, обслуживание клиентов, работа с инкассацией,работа с проблемными клиентами, ведение отчётности, регистрация обращений клиентов, решение проблем клиентов, заказ канцелярии, обучение новых сотрудников.

Ведение офисной отчётности, входящая/исходящая корреспонденция, снабжение офиса канцелярией, исполнение поручений руководителя.

Консультирование клиентов, продажа тортов на заказ.

Лучший работник месяца. Начинала с работника ресторана. Увольнялась уже инструктором по обучению в кассовой комнате.

Лучший работник месяца.

Распространение листовок на улицах города. Адресное распространение писем по почтовым ящикам.

Распространение каталогов продукции, прием заказов и доставление до покупателя