Информационно-справочное консультирование клиентов: - Приём и обработка входящих звонков; - Консультирование потенциальных и действующих клиентов Банка по кредитам и вкладам; - Обработка обращений, поступающих из информационных каналов связи: электронная почта, телефон; - Осуществление исходящего обзвона действующих клиентов с целью запроса необходимых документов, сбора обратной связи.

- Активный поиск торговых площадей по г. Москва, ТИНАО, Зеленоград (80 - 200 м2). - Проведение замеров и оценка состояния помещения. - Заключение договоров аренды. - Изучение и анализ технической документации, проведение переговоров с контрагентами, обследование закрепленной территории и составление отчетов. - Подготовка презентаций объектов.

- Прием, сортировка пластиковых карт и пин-конвертов; - Формирование отправок изготовленных пластиковых карт и пин-конвертов; - Работа с представителями служб доставки и сотрудников Банка Уралсиб; - Ведение документации; - Выдача изготовленных пластиковых карт и пин-конвертов представителям банка. - Работа в программе Octopus.

Обязанности: Информационно-справочное консультирование клиентов: - По банковским продуктам и услугам (вклады, переводы, карты, кредитование) - консультирование по личному кабинету МКБ Онлайн и МКБ Мобайл, разблокировка доступа к сервисам банка;  - разблокировка карт и ДБО, заблокированных по фрод мониторингу операций - регистрация претензии в Siebel и их урегулирование; - регистрация мошенничества продуктов и данных банка - консультирование торговых точек по установке и обслуживанию  - POS-терминалов и платежных терминалов;  - составление и направление заявок клиентов во внутреннее подразделение банка для их оперативного решения;  - выполнение иных поручений и задач руководства. Достижения : - В КЦ имел быстрый рост от специалиста третей категории информационной поддержки до старшего специалиста группы экспертного обслуживания. - Выполнение плановых показателей.

Информационно-справочное консультирование клиентов: - По банковским продуктам и услугам (вклады, переводы, кредитование) - Депозитарные услуги, операции с драгоценными металлами - Услуги Мобильный банкинг. Интернет-банкинг, безопасные платежи в интернете - Электронная торговая площадка (ЭТП), по процедуре участия, регистрации и т.д. - Решение конфликтных вопросов - Решения и заявки на получения и т.д.