- Основная задача: продажа клубных карт на входящем потоке (интересы клиентов - входящие звонки, регистрация на сайте). - Консультирование клиентов по вопросам клубного членства по телефону, цель телефонного звонка - приглашение на встречу. - Проведение презентации фитнес-клуба по утвержденному стандарту, подбор вариантов клубного членства для клиента, цель встречи – продажа клубной карты. - Работа с действующей клиентской базой, поддержание отношений с клиентами и членами клуба, проведение консультаций по дополнительным услугам клуба (фитнес направление, СПА, бар). - Соблюдения бизнес-процессов, корпоративных технологий продаж и стандартов сервиса. И другое.

1. Обработка поступающих заявок с сайта от потенциальных клиентов (без поиска и холодных звонков). 2. Приём входящих звонков от потенциальных клиентов, консультация их по интересующему клубу. 3. Общение с потенциальным клиентом клуба, цель – приглашение клиента в фитнес-клуб на ознакомительный тур или гостевой визит. 4. Сопровождение клиента на первом этапе взаимодействия с компанией (по телефону). 5. Ведение базы клиентов в 1 C Фитнес. 6. Продажа клубных карт по телефону он-лайн. 7. Контроль и взаимодействие с менеджерами сети клубов. 8. Вела одновременно 8 клубов в Москве, Санкт-Петербурге и в Воронеже. 9. Приводила клиентов в клуб, т.е. продавала продукт исходя из цели клиента. 10. Успешный опыт продаж по телефону и месенджерам. Занимала несколько месяцев 1 место по результату работы (более 100 клубных карт покупали мои клиенты, которые пришли к менеджерам в клуб и купили карты в месяц). 11. Работала на тестовом проекте по звонку или обращению потенциального покупателя в клубы сети.

Представляла интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами компании и в случае какой либо проблемы решала проблемные и спорные вопросы (например: угон авто, ДТП, постановка авто на спец- или штраф- стоянку, не отвечает приложение или проблема с заправкой авто, случаи вандализма, порчи имущества компании, перегон в другие города, выведение и снятие авто с линии и многое другое). Составляла установленную отчетность о выполненной работе. Общалась с клиентами на всех этапах поддержки в чатах и по телефону. Решала спорные вопросы. Работала в ночные дежурные смены. Работой была довольна.

Осуществляла работу по покупке и продаже недвижимости от имени и по поручению клиентов. Изучала спрос и предложение на рынке недвижимости. Регистрировала поступающие предложения по продаже объектов недвижимости, проводила их осмотр. В отдельных случаях заключала эксклюзивные договоры между собственниками и агентством. Осуществляла поиск потенциальных покупателей, устанавливала с ними деловые контакты. Организовывала ознакомление покупателей с продаваемым объектом недвижимости. Согласовывала договорные условия, оформляла операции с недвижимостью. Оказывала помощь клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок. Организовывала подписание договоров купли-продажи. Содействовала своевременному оформлению необходимых документов клиентам для заключения сделок. Представляла интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок. Составляла установленную отчетность о выполненной работе. До сих пор иногда веду по рекомендации объекты. Работа 24 на 7 была).

Контролировала организацию и ход выполнения нарядов по оказанию услуг заказчикам. Принимала решения и отдавала указания, целью которых являлось решение оперативных вопросов организации. Принимала участие в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов. Занималась осуществлением с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода выполнения нарядов инженерами и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, планами и сроком выполнения. Осуществляла оперативный контроль за ходом выполнения нарядов в онлайн режиме, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное решение незавершенной задачи, контроль за сдачей выполненной работы (подключение услуг компании), по установленному графику и сроку выполнения. Регулировала объемы работ бригад. Подтверждала присутствие клиента на адресе и заводила тех. специалистов на адрес исходя из логистических функций и удобства в срок добраться/выполнить без искажения сроков поставленных задач на адресе клиента. Дистанционно регулировала техническую поддержку инженеров на адресах заказчиков, координировала их рабочий процесс с другими отделам компании для увеличения коэффициента успешности выполнения время/качество оказанное при подключение услуг компании и решение проблемных задач обрыва связи. Помогала инженерам координировать бригады. Вела одновременно несколько секторов Москвы и области при переключение связи с меди на оптоволокно по средствам связи GPON. Контролировала в программах качество подключения пакетов интернета, телевидения, видеонаблюдения и охранно-пожарной сигнализации. Запускала тест линии после монтажных работ у абонента. Общалась с абонентами в момент выполнения задач монтажниками на адресах и помогала по телефону допродовать доп. Услуги пакетов и предлагала воспользоваться услугой по ремонту и обслуживанию ПК. Помогала инженерам в решении конфликтных ситуаций с заказчиками. Вела диспетчерский журнал. Занималась составлением отчетных рапортов и другой технической документации о ходе выполнения нарядов. Работа была интересная, полезная для развития и главное дала мне личностный рост и успешную реализацию навыков многозадачности и построению самостоятельного плана по организации своего рабочего времени при решение задач в режиме он-лайн.

Анализ данных; Создание аналитических справок; инструкций, отчетов и т.д.; Графическое представление обработанных данных, создание презентаций; Участие в проектной работе; Анализ и оптимизация бизнес-процессов; Глубокое знание Excel: логические функции (знание и практическое применение); Работа с большими объемами данных; Внимание к деталям. Важные моменты: высокая коммуникабельность, вежливость. Высшее образование. Стремление к повышению профессионализма и уссовершенствование навыков, лидерские качества, азарт в работе как двигатель достижения новых высот! Имею склонность к точным наукам, а так же творчески подхожу к решению нестандартных задач. Владею опытом взаимодействия с людьми, знание психологических основ. Обладаю навыками работы с офисными программами, умею составлять необходимые отчёты, быстро ориентируюсь в сложных ситуациях. Достижение: Лидер продаж 1 место (диплом) 2013 г.

1. Планирование, организация и контроль работы ресторана. 2. Планирование и рациональная организация рабочего времени персонала. 3. Управление персоналом (прием и расстановка кадров; распределение обязанностей). 4. Планирование, организация и контроль эффективности рекламных мероприятий. 5. Обеспечение прибыльности клуба.

1. Помощь покупателям при выборе товара, консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. 2. Принимала участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращала внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. 3. Участвовала в инвентаризации. 4. Участвовала в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе. 5. Следила за сроками реализации товаров.