Работаю с командами продукта, маркетинга и поддержки: пишу тексты в интерфейсах, для продуктовых запусков, маркетинговых акций и шаблоны поддержки. Работаю с двумя продуктами: для отельеров и путешественников.

Писал продуктовые и маркетинговые тексты, анализировал пользовательские сценарии и готовил для них триггерные коммуникации, делал гайды, работал с авторами — нанимал, обучал, ревьюил тексты. Как старший редактор: — Построил процесс работы редакции с CRM-коммуникациями: единое входящее окно и бриф для заказчиков, правила постановки задач, гайды по работе с текстами, шаблоны всех повторяющихся коммуникаций, оценка загрузки и планирование работы редакторов. — Разработал гайд с основными правилами создания контента, который помогает готовить коммуникации внутренним заказчиками, онбордить новых редакторов и оптимизирует процесс работы с внешними авторами. — Провёл обучающие вебинары для редакторов, которые участвуют в подготовке текстов для CRM. — Нанял и заонбордил редактора в команду: ревьюил тексты, обучал, проводил регулярные встречи, помог вырасти из джуна+ в мидла и перейти на полностью автономную работу. Как пишущий редактор: — Анализировал CJM у разных продуктов, разбирался, как и о чём продукт говорит с пользователем в каждой точке контакта; переписывал всё так, чтобы пользовательский опыт был логичным и бесшовным, а тексты — консистентными. — Подготовил коммуникационную стратегию и цепочки писем, которые отрабатывают основные барьеры аудитории и продвигают их по воронке. — Вырастил целевые метрики: за счет экспериментов с темами писем повысил открываемость рассылок в 2 раза, одновременно вырастив клик-рейт; расширил воронку людей, открывающих письма, на 30%. Примеры контента: 1. Продуктовый лендинг https://practicum.yandex.ru/promo/courses/upskill 2. Лендинг мероприятия https://practicum.yandex.ru/promo/events/dod-b2b 3. Рассылка для b2b-аудитории https://app.letteros.com/share-preview/60577 4. Рассылка с анонсом брендового проекта https://app.letteros.com/share-preview/38152 5. Триггерное письмо на неактивную аудиторию https://app.letteros.com/share-preview/29965 6. ТГ-стикеры для спецпроекта https://t.me/addstickers/Practicum_club

Я работал с командами маркетинга, продукта и поддержки: писал тексты для продуктовых запусков, маркетинговых акций, шаблоны поддержки. Особенность работы была том, что у продукта две аудитории: b2b — пользователи доставки, b2c — курьеры сервиса. — Настроил процесс работы с разными командами: единое входящее окно и бриф для заказчиков, правила постановки задач, шаблоны для повторяющихся коммуникаций. — Развивал tone-of-voice и правила коммуникации с разными аудиториями сервиса — и вместе с главным редактором описывал основные принципы в редполитике. — Поддерживал целостность коммуникаций: писал и редактировал самостоятельно или объяснял менеджерам, почему вот так нужно писать, а так — нет. — Готовил все тексты во время продуктовых запусков или изменений: лендинги, рассылки с анонсами и дожимами, баннеры, инструкции, поп-апы, обучающих ботов, ответы для поддержки. Примеры контента: 1. Лендинг https://dostavista.ru/product-asap-premium 2. Лендинг https://dostavista.ru/sameday 3. Рассылки - О новых фичах в продукте https://clck.ru/WF8Zh - Дайджест https://clck.ru/WA4xh 4. Баннеры https://clck.ru/WF98h 5. Инструкция https://clck.ru/WA5Nt

Разрабатывал: • концепции брендинга • рекламные принты • названия • слоганы • позиционирование • tone-of-voice • рекламные коммуникации Писал: • тексты для сайта • имиджевые тексты • статьи • smm-тексты Результаты: • Разработал имиджевые тексты и слоганы для нового бренда постельного белья. Бренд отстроился от конкурентов за счет уникальной тональности коммуникаций. http://zeldzin.com/knock_knock • Предложил тональность и написал тексты для сайта салоны красоты. Проект реализован, обновленный сайт получил много положительных отзывов от аудитории салона. http://zeldzin.com/trejoli • Разработал рекламные принты для бренда кошачьих наполнителей. http://zeldzin.com/catsan • Разработал позиционирование и рекламные коммуникации для нового бренда витаминной воды. Проект в процессе реализации. • Сформулировал позиционирование для бренда горчичного масла, которое легло в основу дизайн-концепции упаковки. Проект в процессе реализации.

Разрабатывал: • названия • слоганы • сторителлинг • рекламные коммуникации • tone-of-voice • позиционирование Писал: • статьи • тексты для упаковок • рекламные тексты • технические тексты (гайды и брендбуки) Анализировал: • рынок • конкурентов • продукт • ЦА (глубинные интервью) • дизайн • бренды Результаты: • Проанализировал работу многих потребительских, корпоративных и ритейл-брендов. • Провел более 50 глубинных интервью с потребителями разных брендов и владельцами компаний. Найденные инсайты легли в основу позиционирования, дизайна упаковок/айдентики/коммуникаций брендов. • Бренд кормов для животных: разработал тональность коммуникаций, видеоролик и серию текстов для разных носителей. Продукт успешно запущен, клиент стал развивать предложенные идеи в других коммуникациях бренда. http://zeldzin.com/winner • Бренд мягких сыров: разработал название и сторителлинг. Продукт отстроился от конкурентов, первым использовав формат историй внутри упаковки, сфокусировался на эмоциональных преимуществах. http://zeldzin.com/jean https://lefort-food.ru/сыры/#sir_jean • Бренд молочных продуктов: участвовал в ребрендинге, разработке нового позиционирования и текстов для упаковки. После запуска продажи бренда выросли в три раза. https://designferma.com/buterbrodov • Бренд магазина электроинструментов: участвовал в разработке позиционирования, разработал название и рекламные коммуникации для маркетплейса. Новый бренд успешно вышел на рынок, донося ключевое УТП до потребителя. https://designferma.com/rebase • Бренд мужской одежды: участвовал в проекте по созданию бренда, разработал серию слоганов для коммуникаций. Новая ТМ вышла на рынок с определенной тональностью общения с потребителем.

Придумал и запустил мероприятия: вечеринки, на которых можно послушать короткие лекции о литературе и кино от известных людей, потусить и завести новые знакомства. Занимался менеджментом и пиаром проекта: договаривался со спикерами и площадками, искал партнёров для продвижения, привлекал внимание СМИ и приглашал журналистов на мероприятия, собирал программы вечеринок. • Разрабатывал стратегию продвижения мероприятий. • Писал тексты для соцсетей и лендингов. https://vk.com/incrowdseasons https://vk.com/incrowd • Разрабатывал дизайн сайтов, афиш, аккаунтов в соцсетях. • Договаривался с партнерами и СМИ. • Договаривался со спикерами — известными журналистами, писателями, режиссерами. Результаты: • Реализовал собственную идею мероприятий. • Провел 4 мероприятия на разных площадках города (80-160 гостей). • Привлек известных людей в качестве спикеров (режиссер Юрий Быков, историк Лев Лурье, главред «РР» Виталий Лейбин). • Привлек внимание СМИ к мероприятиям: http://saint-petersburg.ru/m/culture/rubina/342710/ http://saint-petersburg.ru/m/culture/redaktor/341372/ http://calendar.fontanka.ru/events/8509