Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 45 лет, родилась 31 августа 1980
Москва, м. Тропарево, не готова к переезду, не готова к командировкам
Администратор-аналитик
1 500 $ на руки
Специализации:
- Аналитик
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 10 лет 5 месяцев
Август 2008 — Август 2009
1 год 1 месяц
"Дебевойз энд Плимптон" ЛЛП
специалист по работе с клиентами по финансовым вопросам
Подготовка счетов за юридические услуги и сопровождающей документации по счетам. Отслеживание платежей. Подготовка различных дополнительных соглашений к основным договорам с клиентами. Ведение отчетности в головной офис, файлинг.
Октябрь 2004 — Июль 2008
3 года 10 месяцев
ЗАО «Моторола ЗАО»
администратор сервисного отдела
Создание и анализ отчетов на основе нескольких баз данных, сервисное администрирование, работа с региональной сетью партнеров (более 100 рег. сервисных центров), мониторинг и расчет KPI (ключевых параметров качества), формирование бонусов/штрафов на основании заключенных сервисных контрактов, мониторинг и разрешение вопросов по поставкам запчастей (в т.ч. рекламационные случаи) для сервисной сети, разработка и внедрение системы работы с претензиями клиентов (хорошее знание ЗоЗПП, немного - Гражданский кодекс), "ad hoc" вопросы по сервису, информационная поддержка call-центра, полный документооборот отдела, отслеживание международной корреспонденции, деловая переписка англ/рус, постановка и контроль выполнения задач, первичная бухгалтерия, выполнение обязанностей офис-менеджера.
Июнь 2004 — Октябрь 2004
5 месяцев
ЗАО «Бонанза-Сервис»
менеджер по работе с клиентами
Работа с претензиями клиентов, составление учетных баз данных, регистрация
Июль 2002 — Июнь 2004
2 года
ЗАО «Бонанза-Сервис»
помощник руководителя по региональному развитию предприятия ассистент в финансовом отделе
Построение отчетности и оперативная информационная поддержка руководителя, координация работы сети сервисных центров по России, сбор данных для анализа работы сети, участие в разработке KPI, первичная бухгалтерия.
Апрель 1999 — Июль 2002
3 года 4 месяца
ЗАО «Бонанза-Сервис»
секретарь на телефоне оператор по вводу данных
Ввод инфо в базы данных, прием и распределение звонков клиентов, чай/кофе, деловой этикет.
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Опытный пользователь ПК (пакет Microsoft Office, Internet, PowerPoint, поверхностно знакома с 1С бухгалтерия/склад), офисной техники (принтер, факс, сканер, телефонная станция).
BusinessObjects – продвинутый пользователь, составление и анализ отчетов.
Делопроизводство, машинопись (до 90 уд/мин), ведение переговоров, деловой этикет, протокол, корпоративный имидж.
Оптимизация и структурирование работы, написание должностных обязанностей, составление схемы работы компании, описание бизнес-процессов, определение объема работы под должность (Трудовой кодекс – начальный уровень).
Составление первичных бизнес-планов (без подробных аналитических расчетов).
Работа с первичной бухгалтерией, ведение отчетности и учета для интернет-магазина. Организация работы сайта и интернет-магазина, HTML- описания статей, комплектация. Написание статей, корректирование, интернет-серфинг, реклама в интернете (оптимизация сайтов под поисковики – начальный уровень).
Конфликтоустойчивость (9 лет работы с людьми и претензиями).
Тренинг-менеджмент, составление и проведение тренингов и мастер-классов.
Психология и психотренинги по стрессоустойчивости – средне-начальный уровень.
Управление и координация от 5 человек, постановка и контроль выполнения задач. Обширные общественные коммуникации.
Оформление и сбор документов по сертификации продукции – средний уровень.
Профессионализм, коммуникабельность, аккуратность, энергичность, трудолюбие и скрупулезность помогают мне в достижении высоких показателей в работе. Доброжелательна, стрессоустойчива и легко обучаема.
Высшее образование
2006
Высшее образование
Колледж МИД РФ
отделение офис-менеджмента
2005
Высшее образование
ВЗФЭИ (Всероссийский заочный финансово-экономический институт)
учетно-статистический ф-т
2004
Высшее образование
РУДН (Российский университет дружбы народов)
ф-т физико-математических и естественных наук
2003
Высшее образование
РУДН (Российский университет дружбы народов)
курс англ. языка, технический переводчик
2002
Высшее образование
РУДН (Российский университет дружбы народов)
ф-т физико-математических и естественных наук
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
