Установка, настройка и модернизация компьютерной техники на рабочем месте пользователя: Установка и настройка операционных систем и офисных приложений (Windows 7-10, Office 2007-2016, 365, крипто-про, vipnet, secret net, касперский и др.) Полная техническая поддержка приемной комиссии (база, терминал, рабочие станции) Подключение и настройка оргтехники Проведение инвентаризации (являюсь МОЛ, состою в инвентаризационной комиссии и комиссии по экспертизе) Техническое сопровождение аудио и видео конференций, совещаний, ВКС. Навык работы в условиях многозадачности Консультация пользователей на удаленке и решение задач Работа в системе Service Desk Имеется большой опыт, прокладки слаботочных сетей (монтаж)+ монтаж ip камер. Опыт проведения прямых трансляций, проведение конференций в Microsoft teams, Zoom, Skype,YouTube. Подключение и настройка проекторов Подключение и настройка аудио аппаратуры (микшеры, микрофоны) Опыт работы с количеством пользователей до 1000 человек Работа с запросами пользователей, контроль процесса их устранения, консультирование по телефону Командировки Опыт проведения мероприятий (КВН, WorldSkills, Я ПРОФЕССИОНАЛ и многие другие) Навыки работы с мобильными устройствами и планшетами (IOS, Android). Знание систем и программ удаленного доступа

Модератор ЗАО «Госбук» Основными заказчиками ЗАО «Госбук» на данный момент являются: Министерство экономического развития, Министерство образования и науки, Государственная дума РФ. Работа в системе Service Desk (OTRS) Сопровождение и развитие портала (intranet.mosreg.ru) Сопровождение и развитие портала (Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации) Поддержка проекта «Универсариум» Работа с запросами пользователей, контроль процесса их устранения, консультирование по телефону Опыт работы с проектом ЕСКИ (Единая система координации информатизации) Составление отчетов, инструкций и ведение внутренней документации

Выполняемые работы: Установка, настройка и модернизация компьютерной техники на рабочем месте пользователя Установка и настройка операционных систем и офисных приложений Обеспечение поддержки офисного ИТ оборудования (оргтехники), проведение регламентных работ по данному оборудованию Обеспечение поддержки локальных и клиентских прикладных систем Обеспечение поддержки кабельной инфраструктуры, проведение регламентных работ Осуществление коммутации сетевых портов от конечного пользователя Работа с IP-телефонией (Cisco, Avaya) Проведение аудио/видеоконференций Создание образа системы для корпоративных ПК Работа в системе Service Desk (HP Service Manager) Координирование обращений в рабочей группе, контроль времени исполнения Работа с запросами пользователей, контроль процесса их устранения, консультирование по телефону Взаимодействие с группами вовлеченных в процесс обслуживания пользователей Участие в проектной деятельности по улучшению предоставляемого сервиса Составление отчетов, инструкций и ведение внутренней документации Проведении инвентаризации организаций Работа на территории Заказчика Опыт работы с количеством пользователей до 1500 человек

Выполняемые работы: Установка, настройка и модернизация компьютерной техники на рабочем месте пользователя Установка и настройка операционных систем и офисных приложений Обеспечение поддержки офисного ИТ оборудования (оргтехники), проведение регламентных работ по данному оборудованию Обеспечение поддержки локальных и клиентских прикладных систем Обеспечение поддержки кабельной инфраструктуры, проведение регламентных работ Осуществление коммутации сетевых портов от конечного пользователя Работа с IP-телефонией (Cisco, Polycom) Работа с запросами пользователей, контроль процесса их устранения, консультирование по телефону Участие в проектной деятельности по улучшению предоставляемого сервиса Ввод данных в БД и оперативная их корректировка Опыт работы с количеством пользователей до 1000 человек