Основные решаемые задачи ====================== Организация процессного управления и повышение операционной эффективности подразделений через описание и оптимизацию бизнес-процессов. - Описание в виде текстовой документации и схематично - BPMN, IDEF0 (с учетом пожеланий заказчиков применяется гибридный подход с собственными усовершенствованиями в виде кросс-функциональных блок-схем в формате Draw.io, MS Visio). - Построение матриц ответственности по должностям, наглядно показывающих владельцев и всех ответственных лиц процессов, а также перечень процессов, в которых участвует сотрудник и его роль. - Полное ведение проектов в составе небольшой группы, начиная с установочных встреч с заказчиком до подготовки и сдачи отчетной документации, включая планирование и проведение интервью с участниками исследуемых процессов, создание опросных листов для их предварительной подготовки и т.д. - Поиск и выявление "узких мест", т.е. уже имеющихся и потенциальных проблем, или выполняемых действий и применяемых технологических решений, которые снижают общую производительность процесса, завышают себестоимость производства/закупки, снижают возможную прибыльность и т.д. Подготовка возможных решений по их исправлению или снижению степени влияния. - Формализация бизнес-процессов как есть и как будет, с определением контрольных точек для расчета ключевых показателей (KPI). Построение системы мотивации для персонала на основе измеряемой эффективности работы бизнес-процессов. - Подготовка регламентов, документации, пользовательских инструкций, нормативных актов, правил использования и т.д. Дополнительно: ------------------------------------------ - Разработка технических заданий на автоматизацию бизнес-процессов, моделирование форм отчетов для удобного контроля эффективности процессов, постановка задач имеющимся в штате или сторонним разработчикам и специалистам по 1С. - Увеличение производительности производственных подразделений, оптимизация процессов, в т.ч. в соответствии с методами бережливого производства. Расчет потенциала производства с учетом возможностей используемого оборудования и доступных человеческих ресурсов. Выполнение замеров длительности производственных и складских операций, сравнение эффективности работы при использовании различных подходов. - Регулярное обновление документации и внесение соответствующих изменений в бизнес-процессы компаний заказчиков. - Разработка и внедрение веб-сервисов (C#, ASP.NET Core, WebAPI) и мобильных приложений в соответствии с требованиями заказчиков, для контроля доставки товаров, автоматизации работы мерчандайзеров, приема и обработки заказов и т.д.) Некоторые результаты ================== Наша группа специалистов за последние 7 лет реализовала 5 масштабных проектов в компаниях с различными видами деятельности, а также выполнила большое число дополнительных отдельных задач в таких категориях: - дистрибуция, оптовая торговля (напитки, бакалея, алкоголь); - производство (пластмассовые изделия, косметические товары, товары для детей, фармацевтика); - оптовая и розничная торговля (овощи-фрукты, аптеки); - импорт товаров общего назначения (включая учет производства в Китае, доставку, работу с федеральными сетями и маркетплейсами). В рамках выполненных проектов, по итогам описания процессов, у заказчиков разработаны и внедрены различные эффективные бизнес-технологии. Есть решения, которые уже работают: - автоматизация автозаказа на основе технологии двухфакторного ABCD-анализа; - оценка рентабельности контракта (направления, клиента) с учетом расчета эффективности инвестиций, вплоть до каждой SKU; - автоматическая система планирования сырья с учетом планов продаж, сроков поставки, обеспечения минимального остатка; - адаптация под ваше производство системы расчёта производительности оборудования и используемых человеческих ресурсов (требует предварительной оцифровки); - и многие другие. По итогам проектов, в этих компаниях достигнуто повышение производительности, снижение издержек и рост рентабельности на 30% и выше. Кроме того, в рамках реализованных проектов: --------------------------------------------------- - Кратно увеличена производительность производственных участков при сохранении и сокращении количества используемых ресурсов. Был выполнен расчет потенциала на основе произведенных замеров, предложены альтернативные технологические решения. В результате удалось значительно увеличить производительность и сократить издержки. - Разработана модель решения для расчета эффективности производственного подразделения с учетом плана производства (плана продаж), возможностей оборудования и доступных ресурсов. - Разработано решение (постановка задачи) на автоматизацию процесса управления цепочками импортных поставок (ВЭД) с учетом производства в Китае, отгрузки, прохождения таможни, с последующим автоматическим разнесением затрат на себестоимость. - Подготовлено ТЗ на систему контроля простоев автотранспорта при погрузке и разгрузке на различных складах. - Разработана и внедрена мотивация на основе KPI сотрудников не только для традиционных отделов (продажи, закупки и т.п.), но и для подразделений логистики, производства, фасовки. - Разработана система планирования отгрузок с учетом доступных складских ресурсов, позволяющая менеджерам по продажам эффективно управлять отгрузками. Решение позволяет участникам процесса видеть доступные мощности склада (в палетах, штуках, килограммах) на ближайшие дни/недели с учетом уже запланированных отгрузок, а склад заблаговременно знает, когда привлечь дополнительные ресурсы. - Разработаны различные регламенты, правила и инструкции, что привело к сокращению числа ошибок при выполнении операций и ускорило процессы. В компаниях заказчиков были внедрены информационные системы 1С:УТ, 1С:УНФ, 1С:ERP. Проекты реализованы с участием имеющихся специалистов в штате компаний, для которых были разработаны текущие и будущие бизнес-процессы, постановки задач на их автоматизацию, модели для специфических процессов, примеры отчетов план-факт и т.д.