Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 35 лет, родилась 7 ноября 1990

Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Старший менеджер CRM маркетинга

Специализации:
  • Аналитик
  • Менеджер по маркетингу, интернет-маркетолог
  • Руководитель проектов

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 12 лет 6 месяцев

Март 2022Август 2024
2 года 6 месяцев

Москва, wim.agency/

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Старший проектный менеджер
- Запуск проектов по развитию CRM маркетинга заказчиков на российском и зарубежных рынках (Европа, США, Азия) (брифинг, согласование пула работ, подбор и онбординг команды, постановка и контроль ТЗ, контроль выполнения KPI проектов, аналитическая и финансовая отчетность) - Разработка аналитических дашбордов и презентаций для клиентов - Разработка карт коммуникаций - Аудит пути пользователя до покупки (CJM) - Разработка CRM-стратегий - Анализ RFM сегментов - Продакшен массовых и триггерных рассылок в direct каналах (email, SMS, mobile app push & web push) - Разработка и запуск геймификаций - Оценка маржинальности проектов и оптимизация рабочих процессов - Менторство команды, проведение встреч для обмена опытом, создание внутренний обучающей документации
Июль 2020Февраль 2022
1 год 8 месяцев
German Kabirski Jewelry

США, germankabirski.com/

CRM Manager
- Аналитика рынка: исследования покупателей, мониторинг действий конкурентов; - Формирование и внедрение маркетингового календаря; - Разработка спецпроектов, конкурсов и акций; анализ эффективности; - Коммуникация с бизнес аналитиком, товароведом, производственным цехом, и другими командами для синхронизации маркетинговых мероприятий; - Продюсирование digital контента, коммуникация с креативной и IT командами; - Продюсирование полиграфических материалов; - Поиск и заключение сотрудничества с подрядчиками; контроль работы. Разработка и имплементация CRM-стратегии: - Анализ CJM и точек касания с пользователями; - Сегментация пользователей финансовым (AOV, Amount spent, etc) и поведенческим (товарные преференции, частота визитов) факторам; - Когортный и RFM анализ базы; - Создание и тестирование триггерных сценариев коммуникации; - Имплементация broadcast коммуникации (разработка инфоповодов, создание контент плана, ТЗ дизайнерам и копирайтерам, верстка и тестирование сообщений); - Разработка и имплементация мероприятий для роста базы; - План/факт аналитика ключевых показателей канала и отчетность; Разработка программы лояльности: - Аудит базы покупателей; - Разработка структуры и уровней программы лояльности; - Разработка концепции и механик активностей программы лояльности; - Оценка эффективности ПЛ; - Поиск инструментов для внедрения программы лояльности; Оптимизация CJM на сайте: - Оптимизация sales funnel, решение UX/UI issues на сайте; - Формулирование и тестирование гипотез, нацеленных на рост ключевых показателей (длины визита, глубина просмотра, брошенные корзины, покупки); - Интеграция 3D party сервисов с алгоритмами персонализации контента; - Оптимизация работы алгоритмов персонализации контента;
Ноябрь 2019Апрель 2020
6 месяцев
Digital Agency Qmarketimg

Москва, qmrktng.com/

Senior Retention Specialist
Ведение клиентских проектов: - Поиск клиентов, составление коммерческих предложений и ведение переговоров о сотрудничестве; - Аудит текущей ситуации каналов direct коммуникации (email, app push, web push, sms); - Разработка CRM стратегий для международных корпораций и технологических стартапов; - Разработка Consumer Journey Map; - Проведение customer development и customer research; - Разработка и внедрение триггерных карт коммуникации для разных сегментов и этапов CJM; - Составление и реализация карты клиентских сегментов (когортная сегментация, RFM-сегментация, сегментация по этапам воронки); - Маркетинговые исследования; - Медиапланирование; - Оценка окупаемости внедрения новых технологий; - Оценка и подбор платформ для реализации CRM стратегии; - Разработка эффективных email-шаблонов; - Формирование гипотез и проведение аб-тестирований; - Формирование ежемесячного отчета по проделанной работе; - Оценка эффективности CRM активностей, отслеживание достижения KPI и определение мер оптимизации;
Декабрь 2018Ноябрь 2019
1 год
The Body Shop, Starbucks, Mothercare

Москва, www.moneks.ru

Розничная торговля... Показать еще

Старший специалист по direct маркетингу
- Разработка CRM стратегии коммуникации для интернет-магазинов Mothercare и The Body Shop, и сети кофеен Starbucks (триггерные и массовые email и web push рассылки). - Оптимизация существующих сценариев рассылок. - Увеличение ключевых показателей - open rates, click rates, conversion rates. - Тестирование гипотез и проведение аб-тестов. - Аудит подачи контента и формулирования УТП товаров, внедрение новых подходов, курирование процесса обновления подачи контента (html-шаблоны и тексты). - Отслеживание динамики каналов (email, web push) в Google Analytics, plan/fact аналитика. - Управление платформами Expert Sender и Retail Rocket, поддержка работоспособности и функционирования субаккаунтов брендов Mothercare, The Body Shop, Starbucks, MAC, Jo Malone, Victoria's Secret, Bobbi Brown. - Growth hacking, исследование и анализ best practices в eCommerce, обмен опытом с host брендами (Англия и Кувейт), обоснование внедрения новых идей. - Поиск подрядчиков и проведение тендеров. - Ведение документооборота и финансовой отчетности.
Сентябрь 2018Декабрь 2018
4 месяца
Онлайн университет Talentsy

Москва, talentsy.ru/

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по direct marketing
Обязанности: - Разработка стратегии и тактик директ-маркетинга; - Создание плана директ-коммуникации; - Настройка передачи данных о покупках и действиях пользователей в CRM и Google analytics; - Тестирование гипотез на отдельных когортах аудитории. E-mail: - Оптимизация и увеличение эффективности e-mail-рассылок; - Тестирование заголовоков, времени отправки, CTA и длины писем, отображения писем в инбоксе на разных девайсах; - Управление репутацией отправителя и прогрев ip адресов, с которых осуществляется отправка писем; скоринг репутации на return pathи postmaster; - Формирование плана рассылок; - Стимулирование роста Open rate, Click rate & CTR; - Управление работой копирайтеров, дизайнеров и верстальщиков по созданию контента для рассылок, - Разработка Email Kit для шаблонов писем с учетом базовых принципов верстки и типографики. - Создание триггерных цепочек писем, автоворонок, реактивационных писем; - Анализ и сегментация базы подписчиков; SMS: - создание уведомлений, отправка и анализ результатов, сегментация пользователей, настройка тригерных уведомлений; - Анализ поведения пользователей с помощью google analytics и яндекс метрики, постклик анализ; - Оптимизация сбора контактов для поддержания чистоты базы. Messengers: - Создание чат-ботов, написание скриптов и оптимизация работы; - Настройка отправки сообщений в ВК, WhatsUp, Viber, FB Messenger, Telegram.
Май 2015Август 2018
3 года 4 месяца
Media Orange, агентство интернет-рекламы

Москва, mediaorange.org

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Менеджер по маркетингу, проектный менеджер
Обязанности распределены по ключевым направлениям: Запуск новых продуктов на рынок - анализ рынка и аудитории - разработка креативной концепции для отстройки от конкурентов. - формулирование УТП и позиционирования продукта. Копирайтинг - написание pr-текстов разных жанров: продающие, информационные, инфографика и презентации, сценарии для роликов, имиджевые интервью и статьи, кейс-стори, пресс-релизы, буклеты, проспекты, seo-тексты. - разработка дизайна текстов, в частности – лонгридов. - составление редакторской политики и редактирование текстов других авторов. - курирование размещения контента на сайте и распространение через соц. сети и web presence. - локализация инфоповодов для аудитории из РФ, СНГ, Турции, Грузии и Ирана. Email-marketing - работа с подписной базой свыше 50,000 контактов, узкое сегменитрование. - разработка и внедрение контент-стратегий, авто-воронок, триггерных цепочек писем. - сплит-тесты для максимизации inbox, open rate, click rate, conversion - аналитика GA, YA,постклик анализ - работа с несколькими ESPs - Exacttarget, он же SalesForse Marketing Cloud, MadMimi, GetResponse, SendGrid. - разработка шаблонов писем с применением принципов типографики и usability (базовые знания html верстки). - составление контент-плана и инфоповодов. Social media marketing - создание контента - отслеживание трендов, адаптация инфоповодов под индустрию. - поиск и анализ площадок /каналов для присутствия бренда в интернете. - адаптация материалов под особенности площадки (periscope, telegram, instagram, vk, fb, tw). - закупка промо постов в соц. сетях, подготовка материалов (telegram, instagram, vk, fb, tw).
Январь 2015Июль 2015
7 месяцев

Россия, gtgp.pro

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Маркетолог-аналитик
Email-marketing в MailChimp, GetResponse, Mailerlite. • сегментация аудитории • разработка и внедрение цепочки касаний • массовые рассылки, анонсы, дайджесты • создание и настройка автоответчиков, триггерных писем • разработка дизайна писем и верстка • тестирование отображения писем в почтовых клиентах • снижением спам-рейтингов • создание виральных писем (когда скриншотят и публикуют в соц.сетях с комментариями "вау! прикольно") • написание текстов для писем, составление контент-плана Привлечение и удержание трафика: • прототипирование landing pages и работа с дизайнером по реализации • оптимизация страниц сайта • оптимизация форм подписки Аналитика: • изучение ЦА, паттерны поведения, поведенческие факторы. • отслеживание статистики и достижение целей по конверсии в ЯМ + GA
Сентябрь 2013Январь 2015
1 год 5 месяцев

Тюмень, vuaro.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

WEB-Маркетолог
проекты внутри компании: • исследование ЦА и рынка финансовых услуг в интернете. • участие в разработке маркетинговых мероприятий, нацеленных на повышение прибыли сервиса. • e-mail маркетинг: создание контента, сегментация аудитории, создание цепочки писем (welcome, триггеры, реактивация), отчетность. • прототипирование лендингов и макетов писем, постановка задач веб-дизайнерам и курирование процесса. • контент-маркетинг блога и соц.сетей, взаимодействие с аудиторией. • курирование подрядчика по привлечению трафика (smm, контекстная реклама). • рекламное и информационнное сопровождение деятельности компании (разработка концепции и курирование процесса создания рекламных видеороликов; разработка контента для распространения через партнерский канал и блоггерские площадки) • разработка ТЗ и заказ необходимых рекламных материалов, работа с подрядчиками. • формирование и контроль бюджета специальных мероприятий.
Ноябрь 2012Июнь 2013
8 месяцев
фрилансер

Тюмень

редактор-переводчик
переводчик с английского языка на русский и обратно, редакторская правка на русском языке. Художественный/литературный перевод, технический перевод, встречи в аэропорту и сопровождение англоговорящих гостей города на культурно-досуговых мероприятиях.
Июль 2011Февраль 2012
8 месяцев
Event-агентство Мастер Шоу

Тюмень

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

pr-менеджер
Функции: • организация мероприятий (спортивные, корпоративы, btl-акции); • реализация pr-стратегии; • медиапланирование - составление базы данных о СМИ города и их рекламных возможностях, установление контактов с представителями СМИ, размещение необходимой информацию в СМИ, написание пресс-релизов и материалов на сайт; • реализация рекламной продукции - взаимодействие с дизайнерами, рекламными агентствами и рекламно-производственными центрами. На период сентябрь-декабрь 2011 года агентство выполняло ряд функций для оргкомитета чемпионата мира по дзюдо и чемпионата Европы по дзюдо. Функции соискателя на данный период: • реализация рекламной кампании по наружному размещению, • аккредитация СМИ, • составление пресс-релизов, • организация пресс-конференций. Имею сертификаты и благодарственные письма.
Январь 2011Апрель 2011
4 месяца

Тюмень

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

менеджер по рекламе
В функционал входили поиск рекламодателей, ведение переговоров и заключение договоров. (холодные звонки)

Навыки

Уровни владения навыками
SWOT анализ
Internet Marketing
Social Media Marketing
Маркетинговые коммуникации
Управление проектами
Английский язык
PR
Яндекс.Метрика
Google Analytics
LTV
E-Mail Marketing
content marketing
Копирайтинг
Запуск новых продуктов
HTML
CSS
Usability
Разработка маркетинговой стратегии
E-Commerce
B2B Marketing
B2C Marketing
online education
CRM
Маркетинговый анализ
Планирование маркетинговых кампаний
Project management
Медиапланирование
Повышение конверсии
Маркетинговые исследования

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Личные качества: проактивная, легко обучаемая, стрессоустойчивая, с активной жизненной позицией. Любимые цитаты: В сутках всего 24 часа. От того, как ты распоряжаешься этим временем зависит вся твоя жизнь.

Высшее образование

2012
Высшее образование
Институт гуманитарных наук, Журналистика, pr-специализация
2012
Высшее образование
Институт гуманитарных наук, ФРГФ, Перевод и переводоведение

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Повышение квалификации, курсы

2020
Google Analytics Academy
Курс по Google Аналитике
2020
Skillbox
Digital стратег
2018
Farm Creative
https://www.facebook.com/thefarmcreative/, Креативные концепции и стратегическое планирование
2017
digital communication course
EU-Eastern Partnership Culture and Creativity Programme, https://www.culturepartnership.eu/upload/publishing/certificates/692b25cad65cc1365cf86cbe36eeb7e262f54fd4.png
2014
Основы скетчинга и прототипирования
Нетология, http://netology.ru/sertificatemini/osnovy-prototipirovanniya/231226

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа