- Ведение действующих клиентов: поддержание долгосрочных отношений, консультации и сопровождение на всех этапах сотрудничества. - Анализ потребностей клиентов и предложение IT-решений для расширения ассортимента и увеличения продаж. - Контроль корректной работы сайта, взаимодействие с разработчиками по вопросам функциональности и технической поддержки. - Решение вопросов клиентов, связанных с работой онлайн-сервисов и платформ. - Подготовка отчетов о динамике продаж, эффективности внедрённых решений и удовлетворённости клиентов.

Проведение исходящих и входящих звонков с целью продажи услуг и расширения сотрудничества с текущими клиентами. - Работа в CRM-системе: ведение клиентской базы, фиксация коммуникаций, постановка задач и контроль этапов сделки. - Проведение анализа потребностей клиента, подбор индивидуальных решений и формирование персональных коммерческих предложений. - Обучение и поддержка новых сотрудников отдела продаж, помощь в решении нестандартных ситуаций и контроле выполнения планов. - Работа в условиях высокой динамики и многозадачности: планирование рабочего времени, приоритизация задач и достижение KPI. - Подготовка отчетности по результатам продаж и аналитика клиентской активности.

Подбор и формирование команды: проведение первичных собеседований, оценка компетенций и потенциала кандидатов. - Обучение сотрудников без опыта работы: разработка адаптационной программы и подготовка к экзаменам по знанию продукта. - Руководство группой из 15+ менеджеров: постановка задач, контроль выполнения KPI, планирование и распределение нагрузки. - Ведение операционной деятельности: контроль показателей, организация рабочих процессов и повышение эффективности продаж. - Наставничество и индивидуальное развитие сотрудников на протяжении всего периода работы. - Проведение ситуационных, калибровочных и обучающих сессий по техникам продаж, работе с возражениями и знанию продукта. - Обучение сотрудников работе в Bitrix24 и Google Excel, систематизация данных и формирование отчетности. - Анализ ключевых показателей, выявление точек роста и внедрение инструментов повышения производительности. - Стратегическое планирование работы группы: разработка краткосрочных и долгосрочных целей, поиск резервов увеличения прибыли. - Исследование рынка и конкурентов, внедрение идей для масштабирования и выхода на новые территории. - Организация и оптимизация внутренних бизнес-процессов, направленных на рост эффективности команды. ⸻ Достижения: - Успешно сформировала и обучила команду из 15+ сотрудников, 80% из которых вышли на стабильное выполнение планов продаж. - Разработала систему адаптации и обучения новичков, что позволило сократить срок выхода на продуктивность на 30%. - Повысила общий показатель выполнения плана продаж группы с 85% до 110% за квартал. - Оптимизировала внутренние процессы отчётности в Bitrix24 и Google Excel, снизив время на формирование отчетов на 40%. - Сформировала систему регулярных калибровочных сессий и тренингов, что повысило качество коммуникации с клиентами и снизило количество ошибок в сделках. Разработала и внедрила стратегию выхода на новые регионы, что обеспечило рост клиентской базы на 25%. - Добилась повышения вовлеченности и удержания сотрудников за счёт индивидуального наставничества и мотивационных программ.

После успешных результатов по показателям эффективности работы в роли оператора. Вышла на работу с командой. В связи с открытие нового проекта, связанного с сотрудничеством с МЭШ. - первичный набор специалистов - Обучение и адаптация новых сотрудников - Ведение и поддержка команды операторов - На ежедневной основе консультирование и помощь в работе с целью достижения командного результата - Выполнения плана продаж - Проведение калибровочных сессий, с целью улучшения звонка - Дополнительные тренинг-встречи для повышения результативности сотрудников и результата месяца - Ведение отчетности и результата по команде

• Программирование на языке SQL • Работа с БД Oracle • Ведение технопортала • Подготовка презентаций по новым проектам • Разработка документации SAP • Программирование на abap

- Работа с базой учителей - Активная продажа услуги для регистрации и активации учеников - Работа в CRM Битрикс 24 - Ответы и помощь учителям в технической поддержке - Подготовка отчета о выполненной работе

• Обеспечение продвижения платежной системы на квитанциях, сайтах • Консультирование пользователей по вопросам платежной системы • Обмен реестарми, документами, сверками. • Мониторинг организационного и финансового состояния ПС • Взаиморасчеты и отчетность для клиентов • Участие в продажах сервиса расчета • Дистанционная продажа услуги платежной системы

- Постановка задачи, миссия и цели проекта, оформление технического задания (ТЗ). Презентация проекта. - План работ (разработка), ежедневный контроль графика. Предоставление отчетов руководителю - Развитие команды, топ-менеджеров и менеджера проекта - Прибыльность проекта. Акт выполненных работ, отзывы заказчика. Анализ проекта. Рекомендации для новых проектов, сегментов рынка и поиска следующих заказов.

- Составление технических заданий - Контроль исполнения и качества работ по проектам - Консультирование менеджеров по работе с клиентами и клиентов - Ведение проекта в отделе разработки - Планирование загрузки по проектам

- техническая поддержка по работе ИС «АВТОСФЕРА». - работа с SQL-запросами и БД Oracle - написание руководства по текущей программе - тестирование и отладка новых версий программы - администрирование сайта - консультирование клиентов (в том числе и иностранных) по возникающим вопросам - поддержка и развитие отношений с клиентами - составление и ведение внутренней проектной документации (ТЗ и прочее) - составление и ведение договоров с клиентами, сверки с клиентами - проведение презентаций, переговоров - отправка/получение клиентских документов - администрирование веб-сайтов, копирайтинг - подготовка и проведение рекламных кампаний (контекстная, баннерная, медийная) - участие в поисковой оптимизации и продвижении веб-сайтов - подготовка и отправка коммерческих предложений

- SEO содержание продвижение проектов, - разработка и реализация рекламных стратегий в Интернете, - формирование ленты новостей - новости поиск под руководством ресурса.

-отслеживание дебиторской задолженности -продвижение бренда и выполнение плана продаж -отчетность

-продвижение продукции -поиск клиентов -отслеживание результатов продаж