Обеспечение бесперебойной работы клуба. Управление службы сервиса. Решение конфликтных и спорных ситуаций. - Предоставление отчетности руководству - Организация и ведение документооборота - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Оформление первичных учетных документов в электронном виде - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Заказ сырья и материалов, поддержание запасов и контроль качества поставляемых материалов - Сбор и анализ обратной связи клиентов о продукте или услуге - Взаимодействие с дистрибьюторами, производителями и поставщиками - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками - Формирование и контроль бюджета на хозяйственные нужды - Поиск потенциальных поставщиков и подрядчиков

Оперативное управление и контроль за работой сервисной службы в клубе Поиск персонала Обучение персонала Работа в 1с Решение конфликтных ситуаций в клубе - Предоставление отчетности руководству - Организация и ведение документооборота - Оформление первичных учетных документов в электронном виде - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг - Контроль исполнения поручений руководителя - Хозяйственное обеспечение работы офиса: закупка канцтоваров и хозтоваров, проверка их наличия и распределение между сотрудниками - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Проведение инструктажей по охране труда и технике безопасности для сотрудников - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Прием заявок на заказ, формирование заказов - Поддержание чистоты в помещениях - Прием посетителей и гостей - Осуществление записи или регистрации посетителей, гостей, клиентов - Управление клиентской службой: администраторами, специалистами по работе с клиентами, хозяйственным персоналом

Приём и размещение гостей,консультирование о наличии мест и категории номеров.Бронирование.Документальное сопровождение,работа с кассой.Помощь в поиске любой информации для гостей. - Предоставление отчетности руководству - Организация и ведение документооборота - Оформление первичных учетных документов в электронном виде - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг - Контроль исполнения поручений руководителя - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям

Осуществление процесса заселения и выселения гостей.Бронирование номеров.Консультация гостей гостиницы,помощь гостям при проживании.

Организация встреч, мероприятий, тренингов, фуршетов, бронирование залов для переговоров. - Предоставление отчетности руководству - Организация и ведение документооборота - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива