* Прием и регистрация обращений пользователей по вопросам ИТ по почте, телефонии, ServiceDesk * Выполнение работ по заявкам в зоне ответственности отдела технической поддержки, либо переадресация заявок в профильное подразделение * Составление инструкций для пользователей по часто возникающим обращениям * Ремонт модульный и техническое обслуживание компьютерной техники * Сопровождение тонких и толстых клиентов * Работа с почтовым сервером (создание дополнительных ящиков, общих ящиков, групповых рассылок и др., что требуется в рамках рабочих обязанностей) * Работа с электронной подписью. Помощь пользователям при проблемах с ЭП на каких-либо ресурсах. * Базовые навыки работы с командной строкой и PowerShell * Опыт работы с техникой Apple (ограниченный) * Заведение и редактирования учётных записей пользователей в веб-интерфейсе почтового сервера и AD (Active Directory) * Подготовка и обслуживания оборудования для рабочих мест пользователей ПК, телефонии Asterisk (подключение номеров, телефонов, переадресаций) * Предоставление доступов к папкам в сетевом окружении * Помощь сотрудникам компании в настройке необходимого ПО на мобильных устройствах * Поддержка, консультации по работе программного обеспечения Microsoft Office и другого ПО необходимого для работы * Выявление некорректной работы сервисов и эскалация в профильное подразделение * Опыт работы со службами DHCP и DNS в решения обращений пользователей * Опыт работы с Trassir (камеры, СКУД) * Опыт работы с коммутаторами Cisco

* Прием и регистрация обращений пользователей по вопросам ИТ по почте, телефонии, ServiceDesk * Выполнение работ по заявкам в зоне ответственности отдела технической поддержки либо переадресация заявок в профильное подразделение * Ремонт модульный и техническое обслуживание компьютерной техники * Базовые навыки работы с командной строкой и PowerShell * Опыт работы с техникой Apple (ограниченный) * Заведение и редактирования учётных записей пользователей в веб-интерфейсе почтового сервера и AD (Active Directory) * Подготовка и обслуживания оборудования для рабочих мест пользователей ПК, телефонии Avaya (подключение номеров, телефонов), печатной техники * Помощь сотрудникам компании в настройке необходимого ПО на мобильных устройствах * Поддержка, консультации по работе программного обеспечения Microsoft Office, Teams, OneDrive , Sharepoint * Поддержка видеоконференцсвязи Teams, Zoom * Заведение пользователей и назначение ролей для пользователей, восстановление доступа в системе SAP * Предоставление доступа к корпоративной мобильной связи для сотрудников компании * Выявление некорректной работы сервисов и эскалация в профильное подразделение * Ведение учета ИТ оборудования

- Обеспечение установки и обновления ПО, необходимого для работы сервиса (ОС - серверные, ОС - пользовательские, клиент-банки, модули криптографии (КриптоПро), клиенты электронных торговых площадок(ЭТП)). - Ввод в эксплуатацию электронные подписи (ЭП) различных производителей, - Поддержка в актуальном состоянии корневые сертификаты на АРМ сотрудников финансовых подразделений. - Оказание технической поддержки пользователям - Опыт работы с MS SCCM (управление приложениями, развертывание ОС) - Проведение обучения пользователей по работе с сервисом. - Анализ и формирование рекомендации для служб технической поддержки по улучшению сервисной поддержки пользователей. - Осуществление контроля применимости разработанных решений сервисной поддержки - Ввод в эксплуатацию новые АРМ с полной подготовкой всего комплекса монтажных работ и установкой базового ПО, необходимого для работы сервиса. - Осуществление ремонта и обслуживания АРМ сервиса «Банк клиенты». - Осуществление вывода из эксплуатации устаревших систем

- обслуживание печатной техники (имеются сертификаты) - обслуживание компьютерной техники - подготовка, установка АРМ для пользователей - прием входящих обращений от клиентов, обработка электронной почты - прием и ведение поступающих обращений от клиентов в базе, распределение обращений по отделам - опыт работы в 1С (как пользователь) - подбор оборудования для конкурсов, заказ оборудования у поставщиков - опыт монтажа сетевого оборудования и прокладки сети для малого и среднего офиса - опыт работы с оборудованием видеоконференцсвязи

- обслуживание печатной техники (имеются сертификаты) - обслуживание компьютерной техники - подготовка, установка АРМ для пользователей - прием входящих обращений от клиентов, обработка электронной почты - прием и ведение поступающих обращений от клиентов в базе, распределение обращений по отделам - опыт работы в 1С (как пользователь) - подбор оборудования для конкурсов, заказ оборудования у поставщиков

- прием входящих звонков, обработка электронной почты - прием и заведение поступающих проблем от клиентов в базу, распределение проблем по отделам - мониторинг сетевого оборудования - заказ оборудования у вендора

-прием входящих звонков, обработка электронной почты -консультирование клиентов по проблемам телефонии, интернета -прием и заведение поступающих проблем от клиентов в базу, распределение проблем по отделам