Штат компании 500 чел, 22 филиала по всей России • Централизация функции операционной поддержки для продающих подразделений компании и агентской сети; • Разработка методологии, внедрение положений и инструкций, связанных с операционной поддержкой; управление персоналом (14 чел. в прямом подчинении, до 50 в матричном); • Обеспечение достоверных операционных данных в учетных и аналитических системах компании (1С, ОСК и др.); • Организация процесса администрирования всех страховых документов (договоров, бланков строгой отчетности (БСО), убытков); • Документационное сопровождение и расчет комиссионного вознаграждения по всем каналам продаж; • Формирование отчетности для ЦБ, подготовка ответов регуляторам; • Участие в постановке задач и разработке технических заданий для автоматизации бизнес-процессов подразделения; Ключевые результаты: • Успешно прошла все операционные аудиты и проверки регулятора; • Автоматизировала процесс расторжения договоров страхования (Руководитель проекта); • Внедрила электронный архив; • Автоматизировала расчеты с агентами и контрагентами, благодаря чему процесс был ускорен в 4 раза; • Принимала участие в доработке CRM системы для подразделения продаж;

• Заключение и поддержка новых/ возобновляемых договоров, внесение изменений в текущие договора, расторжение (КАСКО, ОСАГО); ввод данных в корпоративную систему учета; • Взаимодействие с посредниками (агентами, брокерами) по подготовке актов выполненных работ для последующей выплаты комиссионного вознаграждения; • Подготовка статистики по количеству заключенных договоров, поступившим премиям по текущим посредникам.