1) Анализ процессов, эффективности деятельности организации. Выявление ошибок и повышение качества предоставляемых услуг. Взаимодействие со смежными подразделениями для достижения общих целей. Работа в Битрикс 24, mc office. 2) Обработка поступающих претензий от физический, юридических лиц. Построение процесса претензионной работы с клиентами. Формирование регламентов и рабочих инструкций для предотвращения повторных инцидентов внутри компании. Формирования выплат по претензионным случаям клиентам. Мониторинг и контроль своевременной отгрузки заказов. 3) Взаимодействие с множеством транспортных компаний и МП : - ПЭК, Деловые линии, СДЭК, Почта РФ, 5post, КСЭ, ДПД, ЕКИТ, Фаворит. - маркетплейсами (яндекс, озон, вайлдберриз, авито) . 4) Опыт в решениях нестандартных ситуаций. - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Разрешение конфликтов внутри коллектива - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Разработка организационной структуры отделов или компании в целом - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов

1)Работа с документами - создание заключений и платежей ( электронные и бумажные платёжные поручения)для последующей передачи в финансовый департамент. 2) взаимодействие с клиентами компании по почте и телефону, непосредственное взаимодействие с департаментами своей организации. 2)Подготовка документов на оплату, ведение отчётности. 3)Работа в программе работодателя, outlook, оргтехника, excel (впр) , word. Рассмотрение претензий от клиентов по утрате и повреждению грузов, проведение розыскных мероприятий, отслеживание грузов по всей России.

1) Взаимодействие с клиентами компании, с сотрудниками внутри организации, международными коллегами. 2) Решение проблем при доставках, сборах . Работа в 1С, в Excel , формирование и отправка отчетов, таблиц. 3)Контроль за остатками грузов на складах, общение с физическими и юридическими лицами, консультирование .

1) Работа в 1С, составление коммерческих предложений, счетов. 2)Создание номенклатурых групп, заведение контрагентов. 3) Закупка всех необходимых материалов для работы производства.

1) Работа с клиентами, консульствами, визовыми центрами. 2) Работа с базой 1с , управление персоналом, обучение, контроль. 3) Оформление виз и других сопутствующих документов для выезда в другие страны, работа с сайтом компании, внесение текста, подбор фото. 4) Карьерный рост до начальника визового отдела, в подчинении было 4 человека.