- Обработка входящих звонков и обращений, совершение исходящих с целью актуализации базы - Выявление потребностей клиента - Информирование по направлениям деятельности компании (street retail и элитной недвижимости) - Распределение звонков на брокеров компании - Работа с базой клиентов, классификация клиента и оформление карточки в СРМ (amoCPM)

Прием и маршрутизация входящих обращений; Регистрация потенциальных и действующих клиентов на мероприятия (ивенты и вебинары, бизнес-завтраки); Cервисные звонки клиентам, обратившимся через социальные сети; Корректировка и внесение данных в CRM по объектам недвижимости и клиентам; Помощь дежурному брокеру в выходные дни (отправка презентаций, назначение показов). Исходящие звонки клиентам для выявления потребностей

Принятие рекламаций от клиентов , согласование замены/ возврата товара. Выставление претензий поставщикам по браку/недостачи .

Работа с поставщиками, выставление претензий, перенаправление претензий, возражения, определение виновника , работа со смежными подразделениями компании (склад , распределительный центр, ТК ) Так же работа с документами в электронном виде (транспортные накладные , счёт фактура , акты по форме Торг 2 ) Работа в Диалок Контур и программа Аксапта Работа с клиентами , урегулирование спорных ситуаций , принятие решение по рекламациям Согласование замены/возврата товаров от клиентов .

Приём звонков от клиентов, консультация, регистрация страхового случая, перевод звонков в другие подразделения , запись на приём в СТО