Сопровождение систем SAP EWM, SAP TM, WAMAS, Lighthouse, MES. Опыт реализации и внедрения интеграционных решений на базе систем NiceLabel, Clarity, MES. Техническая поддержка: Обеспечение круглосуточной технической поддержки пользователей систем SAP и MES. Решение инцидентов и запросов, связанных с работой данных систем. Консультирование пользователей: Консультирование сотрудников по вопросам использования функционала SAP и MES. Обучение пользователей правильному обращению с системой. Анализ и диагностика проблем: Проведение анализа системных ошибок и сбоев, выявление коренных причин. Разработка и внедрение решений для устранения проблем. Интеграция и настройка: Настройка и конфигурация систем SAP и MES в соответствии с требованиями бизнеса. Участие в проектах по интеграции систем с другими приложениями и модулями. Документирование и отчетность: Ведение документации по инцидентам, изменениям и технической поддержке. Подготовка отчетов о работе систем и качестве поддержки для руководства. Участие в проектах: Участие в проектах внедрения и обновления систем SAP и MES. Сбор требований пользователей и подготовка спецификаций для доработки систем. Мониторинг систем: Проведение регулярного мониторинга производительности и доступности систем. Анализ нагрузки и оптимизация работы систем. Взаимодействие с другими ИТ-специалистами и командами для решения комплексных задач. Участие в развитии и улучшении общей инфраструктуры информационных систем.

Обеспечение круглосуточной технической поддержки пользователей систем SAP EWM, SAP TM, WAMAS, Lighthouse и MES. Оперативное решение инцидентов и запросов, связанных с работой данных систем. Консультирование сотрудников по вопросам использования функционала SAP и MES, проведение обучающих сессий. Анализ системных ошибок и сбоев, выявление коренных причин и разработка решений для их устранения. Настройка и конфигурация систем SAP и MES в соответствии с требованиями бизнеса. Участие в проектах по интеграции систем с другими приложениями и модулями. Ведение документации по инцидентам, изменениям и технической поддержке, подготовка отчетов для руководства. Участие в проектах внедрения и обновления систем, сбор требований пользователей и подготовка спецификаций. Проведение регулярного мониторинга производительности и доступности систем, анализ нагрузки и оптимизация работы. Взаимодействие с другими ИТ-специалистами для решения комплексных задач и улучшения инфраструктуры.

Прием и регистрация запросов. Выявление и анализ неисправностей, в программном обеспечении и оборудовании. Предоставление решений для устранения проблем, включая удаленную помощь и локальную поддержку. Обучение и поддержка пользователей по вопросам использования программного обеспечения и оборудования. Установка, настройка и обновление программного обеспечения, а также конфигурация аппаратных средств. Отслеживание состояния IT-систем и оборудования для выявления и предотвращения потенциальных проблем. Поддержка документации по инцидентам, решениям и процессам, а также обновление базы знаний. Взаимодействие с другими командами для решения более сложных технических проблем. Обеспечение соблюдения политик безопасности и конфиденциальности данных. Участие в проектах по внедрению, настройке и тестированию новых технологий и систем.