Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина

Иркутск, готова к переезду (Иркутская область), готова к редким командировкам

Руководитель, управляющий в объектах туристического и отельного бизнеса.

70 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по туризму

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 30 лет 9 месяцев

Май 2023Ноябрь 2025
2 года 7 месяцев
Региональное Агентство Международных Экономических Связей

Иркутск, www.rames.ru

Услуги для населения... Показать еще

менеджер международного туризма
Работа с клиентами по оформлению туров. - Работа с партнерами в Китае по направлению отдых и лечение в Китае - Командировки в Китай. Разработка лечебных и экскурсионных туров в Китай. - Разработка и проведение туров на выставки. - Организация чартерных рейсов в Тайланд. Работа с партнерами в Китае, Тайланде. - Посещение тур выставок
Апрель 2020Февраль 2025
4 года 11 месяцев
ООО Зета

Иркутск, www.zhostel.net

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Управляющий хостела (собственник)
- Организация текущей работы и обеспечение экономической эффективности( рентабельность) - Координация работы персонала - Обеспечение высокого уровня обслуживания - Финансовое управление - Решение конфликтных ситуаций - Маркетинг и продвижение - Образование персонала - Контроль соблюдения паспортного режима, работа с УФМС - Организация работы с поставщиками - Забота о создании репутации и положительного имиджа хостела
Январь 2016Ноябрь 2019
3 года 11 месяцев
ООО "Байкальский Феникс"

Иркутск, baikal-phoenix.com/

Услуги для населения... Показать еще

Директор по туризму
- Организация работы фирмы по направлению вьездного международного туризма с "0". - Организация оформления документов для ведения деятельности в сфере внутреннего туризма - Планирование стратегии развития и экономической деятельности фирмы. Проведение промо и рекламных акций. Участие в выставках в России и Китае. - Разработка сайта компании. - Разработка и формирование туров для въездного туризма. - Организация деятельности по приему туристов в Иркутске, Иркутской области и транзитных туристов. - Организация эффективной работы гостиниц-партнеров по приему туристов - Организация и контроль работы транспорта, обслуживающего туристов - Работа с ресторанами по составлению меню и разработке тур обедов и ужинов. Контроль за обслуживанием в ресторанах. - Составление графиков работы для водителей, гидов. Контроль их рабочей деятельности. - Ведение всей сопроводительной документации и финансовой отчетности. Контроль за своевременными оплатами контрагентам. - Составление должностных инструкций В 2016 году мной было принято около 5000 туристов. Была организована вся подготовительная работа, работа по организации приема туристов, укрепление партнерских связей с операторами России и Китая.
Май 2015Январь 2016
9 месяцев
ООО Ангарский Исток

istok-hotel.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

директор
Гостиничный комплекс на берегу реки Ангара, 5 км от о. Байкал. 27 номеров, классический ресторан- банкетный зал до 70 мест, открытая зона барбекю, русская баня. - Руководство хозяйственной и финансово-экономической деятельностью гостиничного комплекса. - Руководство коллективом 10 человек. - Координация деятельности служб. - Организация учета и отчетности гостиницы. Работа с жалобами клиентов. - Разработка стратегии развития комплекса. Формирование клиентской базы отеля - Руководство объектами питания комплекса: разработка нового меню, - Получение разрешительных документов, - Контроль за соблюдением высокого уровня сервиса , за качеством обслуживания клиентов, работа с обслуживающим персоналом по мотивации труда, обучению. Разработка и внедрение стандартов обслуживания для горничных и администраторов, кодекса правил поведения для всего персонала. - Организация и проведение свадебных банкетов, выездных регистраций, организация питания иностранных тур групп и др. корпоративных мероприятий.
Май 2014Январь 2015
9 месяцев
Туристическое Агентство Solncetur

Москва, solncetur.ru

Услуги для населения... Показать еще

ведущий менеджер
-Подбор и продажа подходящих туристических продуктов -Бронирование туров, авиабилетов, трансферов и экскурсий -Подготовка документов для оформление виз -Продажа доп.услуг для Туристов - ведение клиента: от первого звонка до завершения тура -Постпродажное обслуживание клиентов - осуществление обратной связи
Апрель 2009Апрель 2014
5 лет 1 месяц
Туристическая компания ООО «Байкал Бизнес Тур»

Иркутск, www.travel-irk.ru

Услуги для населения... Показать еще

директор
http://www.travel-irk.ru 1. Организация работы фирмы с "0" . 2. Планирование стратегии развития и экономической деятельности фирмы по направлению "Деловой туризм". 3. Формирование клиентской базы. 4. Разработка администрирование и продвижение сайта туристической компании 5. Проведение промо и рекламных акций. 6. Разработка и формирование туров для въездного туризма и выездного туризма. 7. Разработка и формирование туров для деловых путешественников. 8. Обучение менеджеров по туризму, разработка должностных обязанностей. 9. Продажа авиа и жд билетов, 10. Оформления виз и приглашений; 11. Работа с ВИП-клиентами по разработке и реализации индивидуальных маршрутов 12. Организация свадебных церемоний в Италии, Тайланде 13. Работа с клиентами по массовым направлениям отдыха 14. Работа с претензиями Работа в качестве представительства загородного отеля: http://holiday-baikal.ru 1. Разработка администрирование и продвижение сайта отеля 2. Продажа номерного фонда и услуг отеля; 3. Ценообразование и разработка тарифов 4. Организация и контроль бронирования и продажи номерного фонда 5. Разработка спец. предложений для различных категорий клиентов; 6. Работа с зарубежными партнерами. 7. Участие в выставках.
Октябрь 2008Март 2009
6 месяцев
Выставочный комплекс «Сибэкспоцентр»

Иркутск, www.sibexpo.ru

Услуги для бизнеса... Показать еще

Руководитель отдела «Организация деловых мероприятий»
- Организация деловых встреч, презентаций, конгрессов, конференций, круглых столов, семинаров и телемостов с другими городами. - Организация рекламной компании предстоящего события, - Разработку сценария для Вашего делового мероприятия - Аренду транспорта, организация трансферов для участников, перевозку необходимого оборудования - Организацию проживание участников в гостиницах города - Организацию развлекательной части программы - Экскурсионное обслуживание мероприятия - Консультирование по качественной организации мероприятия - Организации технического обеспечения мероприятия - Организация развлекательной программы и т.д.
Октябрь 2007Сентябрь 2008
1 год
Гостиница «Воздушная гавань» ФГУП Аэропорт

Иркутск, www.iktport.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Директор
Гостиничный комплекс в Аэропоту г.Икутска на 140 номеров, около 250 мест Размещение и обслуживание командировочных и бизнес-путешественников, авиаотрядов и пассажиров при задержке рейса - Руководство хозяйственной и финансово-экономической деятельностью отеля. - Руководство коллективом 50 человек - Разработка и внедрение технологии предоставления дополнительных услуг: камера хранения, стирка и глажка, услуги бизнес центра, сдача ценностей в сейф, экскурсионные услуги, питание, включенное в стоимость номера, предоставление услуг мини-бара в номерах. - Разработка стратегии развития комплекса по направлению бизнес гостиницы для «делового путешественника». - Организация конференц-зала и бизнес-центра в гостинице. Работа по продвижению услуг конференц-зала. - Получение документов для организации туристической деятельности на территории гостиницы. Открытие турагентства при гостинице для предоставления дополнительных услуг бизнес-путешественникам - Разработка и внедрение стандартов обслуживания для горничных и администраторов, кодекса правил поведения для всего персонала. - Организация учета и отчетности гостиницы. Работа с жалобами клиентов. - Контроль за проведением капитального ремонта и полной реновации номерного фонда гостиницы. - Разработка новых категорий номеров и предложений по внедрению гибкой ценовой политики, направленной на различные целевые группы потребителей гостиничных услуг. - Работа с обслуживающим персоналом по мотивации труда, обучению
Апрель 2007Июнь 2007
3 месяца
гостиничный комплекс "Маяк"

Иркутская область, www.mayakhotel.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Управляющий
Новый Гостиничный комплекс на берегу о. Байкал. 89 номеров, классический ресторан 160 мест, VIP-бар 20 мест, барбекю-бар 40 мест, баня, сауна. Конференц-зал 200 чел. - Руководство хозяйственной и финансово-экономической деятельностью отеля. - Руководство коллективом 150 человек. - Координация деятельности служб. - Разработка стратегии развития комплекса по направлению конференц-отеля Формирование клиентской базы отеля - Руководство объектами питания комплекса: разработка нового меню, - Получение разрешительных документов, - контроль за соблюдением уровня сервиса соответствующего 4 ****, за качеством обслуживания клиентов, работа с обслуживающим персоналом по мотивации труда, обучению. - Работа с международными агентами для предоставления услуг по проведению конференций и др. корпоративных мероприятий.
Май 2004Апрель 2007
3 года
ООО "Авиагентство РАМЭС"

Иркутск, www.rames.ru/

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по международному туризму.
- Работа с клиентами по оформлению туров. - Работа с партнерами в Китае по направлению отдых и лечение в Китае - Командировки в Китай. Разработка лечебных и экскурсионных туров в Китай. - Разработка и проведение туров на выставки. - Организация чартерных рейсов в Тайланд. Работа с партнерами в Турции, Китае, Тайланде. - Посещение тур выставок
Июнь 2003Апрель 2004
11 месяцев
Туристическая фирма "Хэппи Тур"

Иркутск

Услуги для населения... Показать еще

директор
- Организация работы фирмы с "0" . - Оформление лицензии на турагентскую деятельность. - Планирование стратегии развития и экономической деятельности фирмы по направлению "Деловой туризм". - Формирование клиентской базы. - Проведение промо и рекламных акций. Разработка и формирование туров для въездного туризма. - Разработка и формирование туров для деловых путешественников. - Работа по франчайзингу с "МГП" по выездному туризму - Обучение менеджеров по туризму, разработка должностных обязанностей. - Работа с зарубежными партнерами. - Посещение тур выставок - Проведение корпоративных туров с индивидуальным бронированием. - Работа с клиентами по оформлению туров
Декабрь 2002Июнь 2003
7 месяцев
Туристическая фирма "Глория Тур"

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по туризму, начальник отдела туризма
- Организация работы фирмы с "0". - Организация оформления лицензии на турагентскую деятельность. - Планирование стратегии развития и экономической деятельности фирмы. Проведение промо и рекламных акций. - Разработка и формирование туров для въездного туризма. - Разработка охотничьих и рыболовных туров для иностранных туристов. - Работа по франчайзингу с "МГП" по выездному туризму. - Обучение менеджеров по туризму. - Посещение тур выставок - Работа с клиентами по оформлению туров, полное ведение клиента от момента обращения до момента отъезда по туру.
Июль 2001Декабрь 2002
1 год 6 месяцев
Турфирма "Байкал-Стим-Тур"

Иркутск

Услуги для населения... Показать еще

менеджер по туризму, зам.директора
Туристическая компания, официальный представитель "Сети Магазинов Горящих Путевок" в Иркутске. Туризм въездной и выездной. Стажировка в московском офисе "Магазин Горящих путевок" - Организация работы фирмы с "0" - Планирование стратегии развития и экономической деятельности фирмы - Проведение промо и рекламных акций. - Разработка и формирование туров для въездного туризма - Разработка охотничьих и рыболовных туров для иностранных туристов Работа по франчайзингу с "МГП" по выездному туризму http://www.tournews.ru/ - Обучение менеджеров по туризму - Работа с клиентами по оформлению туров - Посещение тур выставок и рекламных туров за рубеж.
Ноябрь 1999Июль 2001
1 год 9 месяцев
Гостиничный комплекс "Байкал-Отэль" (Иркутск-Отель)

Иркутск, www.irkutsk-hotel.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Дежурная по этажам.
- Полное ведение гостя от момента заселения в номер до его выезда из гостиницы. - Организация работы румсервис. - Руководство коллективом горничных, контроль за качеством уборки номеров. - Контроль за работой технического персонала (слесарь, сантехник и т.д.) - Предоставление информации обо всех услугах гостям, общение с ними, помощь в реализации их намерений.
Сентябрь 1994Апрель 1996
1 год 8 месяцев
Торговая фирма "Адмирал"

Иркутск

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

продавец
бухгалтер ведение отчетности.
Август 1988Май 1992
3 года 10 месяцев
Иркутскгражданстрой

Иркутск

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

экономист
Гражданское строительство. УПТК- управление производственно-технической комплектацией строящихся объектов Должностные обязанности: - Работа в планово-экономическом отделе. - Анализ экономической и хозяйственной деятельности предприятия, - анализ деятельности автотранспорта, - контроль за поставками оборудования на строящиеся объекты

Навыки

Уровни владения навыками
Shelter
Ведение и расширение клиентской базы
деловой туизм
командировки за рубеж
Обучение менеджеров
Организация деловых встреч
оформление виз
Планирование маркетинговых кампаний
планирование развития предприятия
Подбор персонала и обучение
Пользователь ПК
Работа с зарубежными партнерами
Работа с клиентами
Разработка и формирование туров
Разработка турпродукта
руководство отелем
руководство отелем в период реновации
Руководство хозяйственной и финансово-экономической деятельностью
Составление и заключение договоров
Стратегическое планирование
Стратегия Развития
Управление персоналом
Организаторские навыки
Навыки продаж
Работа на выставках
Туристический менеджмент
Гостиничный менеджмент
Международный туризм
Клиентоориентированность
Ресторанный менеджмент

Обо мне

Личные качества: Умение работать в многозадачном режиме и расставлять приоритеты. Организаторские способности. Умение вести переговоры. Самостоятельность в принятии решений. Способность нести ответственность за свои решения и действия. Внимательность к деталям. Клиентоориентированность. Оптимизм. Коммуникабельна, стрессоустойчива, с высокой степенью ответственности. Желание и стремление к постоянному развитию

Высшее образование

2000
Высшее образование
менеджмент туризма, Социально-культурный сервис и туризм
1991
Высшее образование
Факультет экономики предприятия и управления бизнесом, Экономика

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Повышение квалификации, курсы

2007
«Управление отелем»
ITM College Austria, Управление отелем
2000
Стажировка
отель Aldemar Royal Mare Village 5***** о. Крит Греция, Food & Beverage Departments.

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения