Обрабатывала обращения клиентов по вопросам страхового случая. Знакомилась с фотографиями, запрашивала и проверяла документы по страховому случаю, производила расчет выплаты, производила выплату.

Общалась с клиентами в звонке и чатах. Клиенты обращались с вопросами оформления страховок каско/осаго, сообщали о страховом событии. Регистрировала события, консультировала по всем вопросам страхования.

- оцениваю качество общения путем прослушивания телефонных переговоров - фиксирую отклонения и проставляю бальные оценки - выявляю зоны роста в звонках и прорабатываю их в качестве письменной обратной связи - своевременно предоставляю отчеты

- обрабатывала заявки по обращению за ипотечным кредитованием - взаимодействовала с клиентами - оценивала и принимала решение по вопросам благонадежности и кредитоспособности

Обязанности : - принимала входящие звонки и заявки от жителей на крупнейшем портале по оказанию коммунальных услуг «Открытая Казань» -работала с возражениями жителей по вопросам обслуживания - оперативно решала возникающие проблемы -координировала работу аварийной бригады -вела отчетность

Обязанности : -принимала и раскладывала товара -обслуживала покупателей на кассе Навыки : -ежемесячно выполняла план продаж магазина

Обязанности : -обслуживала посетителей -поддерживала хорошие отношения как с гостями , так и с коллегами Навыки: -проходила многочисленные тренинги по сервировки, стандартам обслуживания и курсы сомелье -выработала собственную базу постоянных гостей -благодаря моей вежливости, клиентоориентированности и вниманию к мелочам, все гости получали исключительно качественное обслуживание, что позволяло быстро сформировать сеть лояльных клиентов и позитивно влияло на имидж ка