Разработка контент-стратегии. Ведение соцсетей (инст, тт, тг, ютуб) под ключ (написание сценариев + монтаж). Создание от 100 единиц контента для каждого клиента ежемесячно. Оформление вебинаров, презентаций, уроков на курсах. Сопровождение на вебинарах (выставление и настройка света, камер, технических нюансов).

Операционные задачи: * Ведение делового календаря: организация встреч, телефонных/видео-конференций; * Вопросы юридического характера (договора/ NDA/личные Юр вопросы); * Работа с большим массивом данных, нахожу решение даже тогда, когда это «невозможно»; * Использование ИИ-инструментов в рабочих задачах (тестирование, внедрение, обучение команды - тексты, фото, презентации); * Организация и протоколирование планерок (постановка задач каждому отделу, выставление сроков и контроль исполнения) * Постановка задач руководителю/контроль выполнения, напоминание при необходимости * Контроль личных расходов, ведение таблицы трат, оплата счетов и любых расходов семьи и компании; * Ведение отчетных таблиц (по задачам, финансам и тд) Маркетинг и контент: * Создание и контроль маркетинговых активностей (запуски, реализация продукта, техническая и финансовая часть); * Работа с соцсетями: постановка задачи контент-команде, контроль сроков и качества выполнения, отчетность за результат: Управление проектами и командой: * Описание бизнес-процессов, создание регламентов и поддержание базы знаний/ обучение персонала/ запись видео инструкций при необходимости; * Управление проектами от идеи до реализации (запуски, мероприятия, продукты); * Работа с подрядчиками (поиск, постановка задач и согласование, техническая поддержка, контроль работы от и до); * Работа с дизайнерами/маркетологами (сайты/ презентации/ рекламные компании); * Контроль расходов, ведение документооборота с подрядчиками (договоры, счета, акты); * Оплата заработных плат команде/ оплата налогов; * Организация съемок (поиск локации, подрядчиков, проведение от и до); * Организация мероприятий (выпускные/ презентации/ дни рождения) Быт: * Поиск, подбор, трудоустройство домашнего персонала; * Заказ продуктов/химии и тд, необходимой для дома; * Контроль работы домашнего персонала (домработница, повар); * Поиск, заказ, доставка любых необходимых вещей; * Организация переездов под ключ; * Разбор вещей/ химчистка/ организация домашнего пространства; Лайфстайл: * Поиск/ согласование и дальнейшая организация любых активностей (спорт/ отдых/ путешествия и тд); * Поиск/ согласование и дальнейшая организация медицинской части (запись к врачу/ контроль анализов/ подбор питания с нутрициологом и тд); * Трансфер как в обычной жизни, так и в путешествиях; * Организация путешествий под ключ; * Контроль и напоминание дней рождений/ праздников/ покупка подарков; * Выполнение любых поручений руководителя;

Операционные задачи: * Ведение делового календаря: организация встреч, телефонных/видео-конференций; * Вопросы юридического характера (договора/ NDA/личные Юр вопросы); * Работа с большим массивом данных, нахожу решение даже тогда, когда это «невозможно»; * Использование ИИ-инструментов в рабочих задачах (тестирование, внедрение, обучение команды - тексты, фото, презентации); * Организация и протоколирование планерок (постановка задач каждому отделу, выставление сроков и контроль исполнения) * Постановка задач руководителю/контроль выполнения, напоминание при необходимости * Контроль личных расходов, ведение таблицы трат, оплата счетов и любых расходов семьи и компании; * Ведение отчетных таблиц (по задачам, финансам и тд) Маркетинг и контент: * Создание и контроль маркетинговых активностей (запуски, реализация продукта, техническая и финансовая часть); * Работа с соцсетями: постановка задачи контент-команде, контроль сроков и качества выполнения, отчетность за результат: Управление проектами и командой: * Описание бизнес-процессов, создание регламентов и поддержание базы знаний/ обучение персонала/ запись видео инструкций при необходимости; * Управление проектами от идеи до реализации (запуски, мероприятия, продукты); * Работа с подрядчиками (поиск, постановка задач и согласование, техническая поддержка, контроль работы от и до); * Работа с дизайнерами/маркетологами (сайты/ презентации/ рекламные компании); * Контроль расходов, ведение документооборота с подрядчиками (договоры, счета, акты); * Оплата заработных плат команде/ оплата налогов; * Организация съемок (поиск локации, подрядчиков, проведение от и до); * Организация мероприятий (выпускные/ презентации/ дни рождения) Быт: * Поиск, подбор, трудоустройство домашнего персонала; * Заказ продуктов/химии и тд, необходимой для дома; * Контроль работы домашнего персонала (домработница, повар); * Поиск, заказ, доставка любых необходимых вещей; * Организация переездов под ключ; * Разбор вещей/ химчистка/ организация домашнего пространства; Лайфстайл: * Поиск/ согласование и дальнейшая организация любых активностей (спорт/ отдых/ путешествия и тд); * Поиск/ согласование и дальнейшая организация медицинской части (запись к врачу/ контроль анализов/ подбор питания с нутрициологом и тд); * Трансфер как в обычной жизни, так и в путешествиях; * Организация путешествий под ключ; * Контроль и напоминание дней рождений/ праздников/ покупка подарков; * Выполнение любых поручений руководителя;

- Первичный обзор новых абитуриентов; - Ведение абитуриентов и студентов в телефонном и письменном формате; - Деловая переписка как с новыми, так и со обручающимися студентами; - Сбор всех необходимых документов для зачисления абитуриентов в ряды студентов; - Контроль предоставления правильности документов (формат, качество); - Обработка некачественно предоставленных документов; - Контроль над процессом быстрого зачисления (до 7 дней с момента звонка до предоставления всех документов + подписания личного дела и отправка его в университет почтой); - Сбор недостающих документов по задачам, которые уже были просрочены другими менеджерами; - Консультирование абитуриентов по любого родам вопросам; - Взаимодействие и быстрое решение вопросов со специалистами других департаментов и уровней; - Оперативное предоставление информации по абитуриентам; - Ведение отчетности в ежеминутном формате; - Предоставление ежедневной отчетности руководству; - Оперативное внедрение в различные изменения приемной компании или законодательства РФ; - Личное обучение и адаптация новых сотрудников; - Контроль прохождения вступительных испытаний абитуриентом; - Консультирование заинтересованных лиц по всем образовательным программам; - Работа в 1 С. Работа в LMS, Работа с ФИС ЕГЭ; - Контроль за работой своей группы менеджеров (в подчинение 9 человек); - Ежедневное выведение и свод отчетов по работе группы по средствам сводных таблиц Excel; - Обучение новых сотрудников; - Контроль за выполнением плана и показателей группы; - Ежедневная подготовка документации как для клиентов, так и для сотрудников компании;

• Прием звонков на горячей линии Департамента Здравоохранения города Москвы. • Анализ индивидуальной ситуации каждого жителей для предоставления качественной и необходимой информации. • Сглаживание конфликтного настроения жителя. • Вся необходимая персональная информация граждан фиксировалась в специализированной программе ЕМИАС или Excel-таблицах для дальнейшей заявки на решение вопроса. В случаи надобности осуществлялся перевод звонка на линии социальной поддержки или психологической помощи. • В тяжёлые периоды ситуации в городе связанной с пандемией количество принимаемых звонков на одного оператора составляло от 450 звонков в день, с учетом перерывов. Ко всему прочему, при различных изменениях вся актуальная информация менялась ежемесячно. • После трёх месяцев еженедельно находилась в топ-5 операторов по количеству и качеству принятых и обработанных звонков. Спустя четыре месяца работы получила повышение и перешла на должность администратора с функциями оператора. При приеме новых сотрудников проводила обучение по раздаточным материалам с информацией, которую предоставляет линия жителям.

• Осуществление приёма запросных ситуаций в специализированной программе на линиях технической поддержки как граждан, так и сотрудников Яндекс.Еда. • При необходимости осуществлялись звонки для подтверждения информации. • При отсутствии оплаты сотруднику проводился анализ маршрутного листа и подсчёт требуемой взимаемой платы с пользователя. • При возникновении багов проводилась передача информации специалистам.

• Ежедневно общалась с гостями ресторана для выявления всевозможных потребностей или комментариев по улучшению работоспособности персонала.

• Осуществляла встречу и размещение гостей в период большого потока в связи с Чемпионатом мира по футболу 2018. • Проводила консультации по телефону, бронирование осуществлялось в режиме Smart. • При различных нововведениях в ассортимент или акционные программы ресторана предоставляла всю нужную информацию о мероприятиях ресторана и получала отдельный % с продаж. • После месяца работы повысили в должности до правой руки старшего менеджера.