Мои обязанности: - Координировал работу команды: выстроил эффективное взаимодействие между сотрудниками, обеспечив слаженность процессов - Внедрил CRM, Yougile(русский трелло). Теперь вся работа стала понятной и прозрачной. Появилось эффективное планирование. - Управлял подрядчиками и фрилансерами. Работу с ними так же перенес в систему задач, для полной прозрачности в работе. - Настроил отдел продаж (нанял менеджеров, разработал скрипты на основе звонков, сделал сопроводительные документы (КП, счет, дизайн-проект), для улучшения клиентского сервиса, нанял РОПа) - Внедрил систему отчетности: разработал еженедельные срезы и аналитику, обеспечив прозрачность ключевых показателей для руководства. - Нанимал новых сотрудников на все позиции + помогал с адаптацией. - Разработал план масштабирования бизнеса: предложил стратегию выхода на новые рынки, включая анализ конкурентов и каналов сбыта. Ключевые достижения: - Вся команда с чатов в телеграмме переехала в систему управление. Настроил платформу и провел адаптацию, сделав процессы полностью прозрачными для руководителя. - Перевел отделы продаж, маркетинга, финансов и менеджеров в цифровой формат, обеспечив данные для эффективных управленческих решений. - Укомплектовал с нуля отдел продаж. Полученные навыки: - Освоил глубже управление командой и ресурсами - Усовершенствовал навыки автоматизации задач и продаж. - Усилил навыки тайм-менеджмента. Научился работать со всеми отделами компании одновременно.

Получил повышение внутри компании. Обязанности: - Помогал в разработке стратегии продаж и маркетинга. Участвовал в создании планов, обеспечивших рост выручки и продвижение услуг. - Настроил второй отдел продаж: провел обучение сотрудников, наладил коммуникации между отделами, внедрил Trello для эффективного управления проектами. - Контролировал выполнение плана по выручке. Обеспечил достижение финансовых целей компании через регулярный мониторинг и корректировки. - Разработал систему мотивации для команды и ОП: внедрил KPI и бонусные программы, повысив вовлеченность и производительность сотрудников - Оптимизировал взаимодействие с внешними партнерами. Наладил процессы согласования и контроля, сократив сроки реализации совместных проектов - Координировал запуск новых услуг. Организовал процесс от идеи до внедрения, включая тестирование и обратную связь от клиентов. - Управлял дебиторской задолженностью. Отслеживал и минимизировал просрочки - Любые другие поручения руководителя Ключевые достижения: - Обеспечил стабильное выполнение плана по выручке - Разработал стратегию продаж сезонных услуг. Создал эффективный план для наружной мойки окон и обслуживания кондиционеров, закрыв сделки на 2,4 млн рублей. - Увеличил узнаваемость бренда сервисной службы. Внедрил офлайн и онлайн-рекламу, захватив большинство средних по площади клиентов. - Запустил продажи партнерской услуги "IT обслуживание офиса". Наладил процесс, обеспечив компании комиссию 40% от сделок. - Создал партнерскую сеть для клиентов из 10 компаний. Разработал и реализовал win-win модель, предоставив клиентам скидки и бонусы, а партнерам — поток клиентов. Полученные навыки: - Проведение переговоров с крупными клиентами - Разработка эффективных и понятных стратегий - Углубил понимание бизнес-процессов - Работа с партнерским каналом продаж - разработка новых продуктов внутри компании и вывод их на рынок

ООО "Комплекс" - служба эксплуатации Бизнес парка "Румянцево" и ТРЦ "Новомосковский". По совместительству - помощник руководителя по маркетингу и рекламе. - Разработал базу данных для менеджеров. Структурировал и оптимизировал клиентскую базу, обеспечив отдел продаж качественными заявками. - Улучшил контроль звонков менеджеров. Внедрил систему мониторинга и оценки, повысив качество коммуникаций и конверсию в сделки. - Усовершенствовал отдел продаж: внедрил систему управления (скрипты, прослушка звонков, CRM, кросс-продажи, регулярная отчетность), повысив производительность и доходность команды. - Собирал и анализировал информацию по запросу руководителя. Оперативно предоставлял структурированные материалы в удобном формате. - Организовал ключевые встречи руководителя. Координировал крупные переговоры. - Участвовал в разработке маркетинговых материалов, усиливших бренд и привлекших аудиторию. - Координировал подрядчиков и фрилансеров, обеспечив выполнение задач в срок и в рамках бюджета. Ключевые достижения: - увеличил клиентскую базу в 1,5 раза за пол года - внедрил CRM на базе Битрикс-24 - сформировал клиентскую база с автоматизированной аналитикой ("портрет клиента", потребности, рейтинг клиентов) - разработал маркетинговый план развития отдела на 2021 год - разработал фирменный стиль, дизайн продукции и комплекс маркетинговых мероприятий для продвижения услуг (e-mail-маркетинг, полиграфия, наружная реклама, сувенирная продукция, соц.сети, брендированная спец.форма и т.д.), проводил социальные опросы арендаторов. Другие достижения: - разработал сайт www.svoigroup.ru с ЛК для клиента на базе 1С Битрикс - участвовал в разработке единой таблицы учета доходов и расходов по подразделению (с учетом площади, трудозатрат, расчета себестоимости по каждому клиенту /специалисту по клинингу в зависимости от норм расхода). - помощь в IT сопровождении в офисе (настройка сети, эл почты, телефонии и т.д.) Полученные навыки: - Работа с большим объёмом клиентов - Работа с подрядчиками и эффективные коммуникации внутри команды - Построение Маркетинговых стратегий - Создание продукта, брендинг и позиционирование компании на рынке