Полное P&L-управление филиалом (выручка, прибыль, бюджет). Управление продажами: стратегическое планирование, постановка планов, контроль исполнения KPI. Реструктуризация отдела продаж. Оптимизация процессов: внедрение CRM, скриптов и воронок продаж. Аудит и реинжиниринг бизнес-процессов. Повышение операционной эффективности и прибыльности филиала, вывод нового образовательного продукта на региональный рынок. Управление продажами и обеспечение выполнения планов продаж, планирование, контроль исполнения KPI и бюджетов Ответственность за финансовый результат и отчетность по прибыли Подбор и управление персоналом (найм, целеполагание, мотивация, наставничество, контроль, ротация) Участие в разработке и контроль маркетинговой стратегии продвижения проекта, оценка эффективности рекламных каналов, повышение узнаваемости бренда на рынке Формирование технического задания для формирования рабочей группы совместно с отделом маркетинга для реализации мероприятий по увеличению входящего трафика Развитие операционной деятельности с целью повышения конкурентоспособности на рынке аналогичных продуктов Ведение переговоров с партнерами, заключение договоров, контроль за выполнением договорных обязательств Анализ рынка, направлений его развития и конкурентной среды, влияющих на продажи услуг проекта Разработка и реализация мероприятий по повышению эффективности работы, снижению операционных затрат, контроль за их выполнением. Действия: Провела полный аудит текущих бизнес-процессов (продажи, маркетинг, клиентский сервис) и выявила ключевые "узкие места". Разработала и внедрила новую систему KPI для всех отделов, увязанную с финансовыми целями филиала. Реструктуризировала отдел продаж, внедрил систему скриптов и воронку продаж в CRM, что повысило прозрачность и предсказуемость выполнения плана. Оптимизировала рекламный бюджет: перераспределил средства с неэффективных каналов на таргетированную рекламу и SEO, что увеличило ROI на 40%. Внедрила систему регулярного мониторинга и отчетности по операционным и финансовым показателям. Открытие новых каналов продаж Результат: Увеличила чистую прибыль филиала в 6 раз: с 2 млн руб. до 12 млн руб. ежегодно. Достигнуто выполнение плана по выручке на 115%+ ежеквартально. Снижение операционных затрат на 15% за счет оптимизации рекламного бюджета и внутренних процессов. Увеличение конверсии 20% Успешный запуск и масштабирование 2 новых образовательных программ.

Задача: Стабилизировать финансовое положение, увеличить оборот, построить и возглавить отдел продаж с «нуля», заменив существующую неэффективную структуру. Ключевые достижения (что построил/создал): Построил отдел продаж с «нуля»: от разработки концепции и найма до внедрения процессов и достижения плановых показателей. Увеличил ежемесячную выручку более чем в 2 раза (со 150 тыс. до 350+ тыс. руб.) и повысил маржинальность проектов на 25%. Снизил текучесть ключевого коммерческого персонала с 35% до 10% за счет выстроенной системы мотивации и развития. Функционал и действия (с акцентом на построение отдела продаж): Разработала новую коммерческую стратегию с фокусом на прибыльные сегменты (B2B, комплексное обслуживание) вместо распыления на мелкие разовые заказы. Сформировала финансовую модель отдела продаж, рассчитав необходимый размер команды, план по лидам, конверсии и среднему чеку для достижения целевой выручки. Построение структуры и найм команды: Определил роли в новом отделе: ввел специализацию (менеджер по входящим заявкам, активные sales-менеджеры, аккаунт-менеджер для ведения ключевых клиентов). Разработал профили компетенций и провела полный цикл подбора (от составления вакансий до проведения собеседований). Собрала команду из 3 человек с нуля. Создала с нуля систему адаптации и ввода в должность для новых менеджеров: welcome-book, чек-листы первых дней, закрепление наставника. Разработка и внедрение процессов продаж: Создала с нуля полную «продажную инфраструктуру»: Скрипты и регламенты: диалоги для первого звонка, встречи, работы с возражениями. Шаблоны коммерческих предложений и договоров. Четкая воронка продаж с этапами и критериями перехода. Выбрала и внедрила CRM-систему (или наладила строгий учет в существующей), обязав всех менеджеров к ежедневному заполнению. Настроила воронку и базовую аналитику. Внедрила регулярную операционку: ежедневные 15-минутные планнерки (план дня) и еженедельные разборы воронки (план/факт, анализ проблем). Внедрение системы мотивации и управления эффективностью: Разработала и внедрила новую систему KPI и мотивации (оклад + бонус), жестко привязанную к маржинальной прибыли проекта, а не просто к выручке. Это научило команду считать рентабельность и работать с правильными клиентами. Ввела систему индивидуальных планов развития (ИПР) и регулярных one-to-one встреч для каждого менеджера (цели, обратная связь, развитие навыков). Организовала регулярное обучение: внутренние тренинги (по продукту, переговорам), разбор кейсов, приглашение внешних экспертов. Синхронизация с производством и маркетингом (для повышения эффективности): Выстроила процессы взаимодействия «продажи → производство»: создала четкий бриф и шаблон ТЗ в Trello/Asana, что сократило время на согласование на 30% и уменьшило количество ошибок. Наладила обратную связь от продаж к маркетингу: передавала данные о «боли» клиентов для создания точечного контента и настройки таргетированной рекламы. Результат: Увеличение ежемесячной выручки агентства более чем в 2 раза (со 150 тыс. руб. до 350+ тыс. руб.). Рост маржинальности проектов на 25%. Запустила и вывела на окупаемость 2 новых направления деятельности.(сувенирная продукция и новогодние подарки) Снизил текучесть ключевых сотрудников с 35% до 10% за счет внедрения системы наставничества и прозрачной карьерной траектории

Задача: Обеспечить рост доли компании на региональном рынке и диверсифицировать каналы сбыта на территории РТ, Чебоксары. Действия: Провела ребрендинг и запустила SMM-стратегию для учебного центра, что увеличило охват целевой аудитории. (Обучение мастеров по маникюру) Проведение мастер-классов, семинаров, курсы по обучению. Увеличение оптовых продаж дистрибуторам, привлечение новых В2В клиентов - салоны красоты, розничные магазины, частные мастера по маникюру. Разработала и внедрила программу лояльности для ключевых B2B-клиентов (сетевых салонов). Повышение навыков по продажам торговых представителей, проведение планерок, наставничество, совместный выезд в поля. Открыла удаленный офис продаж в г. Набережные Челны, что позволило охватить новый рынок. Внедрила систему еженедельного мониторинга дебиторской задолженности. Результат: Увеличение объема продаж по филиалу в 2 раза за 2 года. Возврат 5 крупных B2B-клиентов, которые ранее прекратили сотрудничество. Увеличение клиентской базы на 40%.

Построение отдела продаж с "0" Управление отделом продаж, управление эффективностью отдела продаж, управление лояльностью клиентов, управление рентабельностью отдела, планирование продаж, переговоры с ключевыми клиентами, набор и оценка персонала, обучение персонала, ведение отчетности о работе подразделения руководство отделом (в прямом подчинении 5 человек); стратегическое планирование и развитие продаж; анализ эффективности работы отдела; разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела; Подбор персонала, Обучение персонала/наставничество Согласование с ЦО различных вопросов и проблем Оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов; контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью; ведение переговоров с клиентами и заключение договоров; расширение собственной клиентской базы и базы отдела; Выполнение плана продаж филиала. Достижения: Создала в отделе продаж профессиональную команду (3 менеджера по продажам, 2 менеджеров по работе с клиентами) Развитие отдела продаж, выполнение плановых показателей. Развитие клиентской базы с 0 до более 100 постоянных, лояльных клиентов. Состояла в учебном комитете, ввод в должность, обучение стандартам и изучение бизнес процессов компании, наставничество новых сотрудников в филиалах по РФ

Активный поиск клиентов (холодные звонки, встреча с клиентом) Выполнение поставленных планов продаж Обработка входящих запросов и входящих телефонных звонков Согласование условий работы и подготовка коммерческих предложений Подготовка и заключение договоров Контроль текущих операций с клиентами Достижение ключевых показателей в продажах. Достижения: Привлечение в компанию ключевых клиентов, развитие существующей клиентской базы, увеличение продаж более чем в 2 раза. Являлась победителем конкурса по РФ лучший менеджер по продажам.