Техническая поддержка, настройка автоматизации CRM штатными средствами Битрикс24, обучение сотрудников компании работе в воронках и задачах портала, переговоры с "заказчиками" процессов и выявление потребностей – всё это на абонентском обслуживании вашего облачного портала CRM Битрикс24. У вас уже всё настроено и уже готовы к настройке автоматизации сложной цепочки процессов – сообщите (это проект, проведу консультацию бизнес-аналитика, составлю ТЗ, согласуем, настрою - протестируем и подпишем акты). Кейсы (примеры портфолио) есть, пришлю в чат по запросу. - ! Не компания, не агентство, а – конкретный инженер эксперт, бизнес-аналитик с опытом 7+ лет. Я на связи через мессенджеры, можем созвониться – по предварительной договорённости [время и фокус для меня ценны!]. Закончил высшее техническое учебное заведение "Автоматизация и обслуживание транспортного электрооборудования и средств автоматики". Наличие сертификатов Битрикс24, amoCRM. Смею предположить, раз вы читаете данное резюме — значит у вашей компании назрел такой запрос. Предлагаю созвониться (whatsapp/telegram) и ответить на интересующие вас вопросы. Хотите проверить мои навыки — пришлите задачу (тестовое задание) или опишите свою проблему в работе с CRM или в процессах компании, предложу выход-решение. Тем самым вы сможете убедиться в моих компетенциях не на словах, а - в деле. МОЙ ЗАПРОС (какие задачи решаю): - переговоры с заказчиками процессов (пользователями узлов и руководителями); - разработка организующей структуры компании и связей подразделений; - анализ существующих бизнес процессов; - моделирование процессов; - настройка автоматизации; - оптимизация и автоматизация бизнес процессов; - обучение сотрудников работе в CRM; - подготовка регламентов и правил работы в CRM; - администратор CRM; - контроль. ПОРТРЕТ/НАВЫКИ - прямой в общении; - нахожу "общий язык", умение вести диалог и опрашивать с разными типами людей и уровней (руководство компаний и линейный состав); - аналитический склад ума, системное и логичное мышление. (разрабатываю вариации событий вперед, на базе существующих данных, и, учитываю человеческий фактор). ОПЫТ Навыки разработки документации (ТЗ, приемо-сдаточная документация, проектные решения, описание архитектуры). Опыт работы по настройке автоматизаций Битрикс24. Высокий уровень владения дизайнером бизнес-процессов Битрикс24. Понимание архитектуры Битрикс24. Опыт разработки показателей KPI/вознаграждений к ЗП и их автоматического расчета в CRM. ИСТОРИЯ 2007-2010 — анимационный дизайн интернет-рекламы. с 2011 — "упаковка бизнесов". Вывод компаний (заказчиков) в интернет, увеличение продаж (разработка стратегии продвижения, SEO, разработка сайтов, настройка интернет-рекламы). с 2016 — разработка архитектуры автоматических воронок продаж (чат-боты в мессенджерах; вариативные цепочки E-mail писем). с 2017 — CRM-системы (amoCRM, Битрикс24). Систематизация и автоматизация внутренних и внешних бизнес процессов. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ HR Я на связи – через популярные онлайн-мессенджеры и Email. К тестовым заданиям отношусь положительно – смело присылайте!