-Обработка входящих обращений -Работа с потенциальными обращениями с целью назначения встреч по продаже недвижимости -Разработка скриптов, регламентов и памяток для работы операторов колл-центра -Анализ звонков операторов для предоставления обратной связи сотрудников, проработка «точек роста» во взаимодействии с клиентами -Ведение отчётов по работе и статистике колл-центра -Контроль обработки обращений (звонков и заявок) в CRM

Обработка входящих и исходящих звонков, заявок с сайта и в чатах агрегаторов недвижимости. Консультирование потенциальных клиентов и агентов по вопросам купли-продажи объектов недвижимости из ассортимента компании. Работа в CRM-системе ( обработка всех событий, правильная квалификация и постановка задач) исполнение основных бизнес-процессов компании. Повышение лояльности клиентов.Контроль работы офисов продаж. Ведение регулярной отчетности, наставничество действующих сотрудников подразделения и участие в подборе новых специалистов.

Плотная работа с заказчиками, архитекторами,и производственно-техническим отделом. Сопровождение, координация клиентов, управление ходом строительства.Ведение отчётности по каждому заказчику,работа с дебиторской задолженностью. Предоставление отчётности.

В непосредственном подчинении 4 сотрудника. Планировала работу отдела (определяла текущие цели отдела, выстраивала систему эффективной мотивации сотрудников). Подбирала и обучала новых сотрудников. Занималась развитием и поддержанием актуальной клиентской базы. Также занималась презентацией объекта недвижимости по телефону, в офисе продаж, на строительных объектах компании; Сопровождала клиентов на всех этапах сделки: консультирование, бронирование объекта, заключение договора; Проводила анализ рынка недвижимости, мониторинг конкурентной среды, ведение и предоставление отчетности в формате (Word| Exsel) по поступающим обращениям; Успешно выполняла планы продаж;

Успешно проводила переговоры с заказчиками, анализировала товарный запас на складе, работа с ценовыми листами, занималась отчётностью отдела (в формате Word/Exсel)

Занималсь ведением АКБ, Обрабатывала входящие заявки клиентов, Выставляла счета клиентам, Согласовывала актуальныезаказы; Заключала договора купли-продажи с потенциальными клиентами по установленному образцу; Отслеживала документацию по текущим сделкам.

Организовала и сопровождала работу частного детского сада.

Работала с ключевыми клиентами компании, Занималась холодными продажами, Консультировала клиентов по продукту, Вела первичную документацию, Контролировала дебеторскую задолженность, Выполняла индивидуальные планы продаж и т.п.