Индивидуальный предприниматель в сфере флористики

В мои обязанности входит: Организация и контроль движения потока обучающихся в рамках образовательной деятельности: подготовка приказов (перевод, зачисление, отчисление), формирование учебных программ и т.д.; Проверка соответствия текущих документов слушателей для возможности обучения по программам ДПО в соответствии с законодательной базой в сфере образования; Мониторинг нормативно-законодательной базы в области образования и требований к образовательному процессу в сфере ДПО; Актуализация программ и материалов обучения, оформление их в соответствии со стандартами; Ведение документооборота в рамках департамента обучения; Согласование документов внутри организации и участие в разработке новых; Участие в процессах лицензирования, проверок, решении конфликтных ситуаций и прочее; Участие в проектах и задачах внутри компании; Коммуникация с обучающимися по вопросам обучения, решение индивидуальных задач слушателей

В обязанности входило руководство и координация работы сотрудников информационной поддержки чата Тинькофф Банка, оценка качества их работы и улучшение показателей. Сотрудники в моем подчинении ежемесячно входили в top 10 лучших групп по показателям качества работы.

Общаюсь с клиентами в чате, получаю от них благодарности. Помогаю руководителю в обучении сотрудников и решении сложных ситуаций

Обучала сотрудников по внутренним процессам и продуктам. Получала постоянные положительные отзывы учеников о своей работе. Все обучающиеся успешно применяли полученные знания в работе и показывали высокие результаты

Обрабатываю чаты с вопросами клиентов по банковским продуктам. Провожу претензионную работу.

Обслуживание кредитных карт. Помощь клиентам во всех вопросах, связанных с кредитными картами

В мои обязанности входило кураторство над школьным самоуправлением, организация и проведение школьных мероприятий (концерты, акции, флешмобы). С учениками школы были выиграны городские конкурсы.