Руководитель отдела обучения и развития персонала компании численностью более 4000 человек. Управляю командой 4 бизнес-тренера для руководителей офис+3 бизнес-тренера для линейных сотрудников фармация, контакт-центр, методолог СДО. Направления: - Обучение руководителей ИТ, направление розница, коммерческое направление, офис (уровень СЕО-1,2,3) более 200 человек. Разработка и организация обучения для линейных сотрудников. - Оценка сотрудников офиса и розницы, разработка ИПР на основании оценки, разработка системы развития персонала. - Система адаптационнонного обучения для сотрудников офиса и розницы. - Проект привлечения в компанию молодых сотрудников: стажировка студентов ВУЗов и СУЗов по всей России. Достижения: - Разработано и внедрено адаптационное обучение на СДО Геткурс для фармацевтов, заведующих розницы, всех сотрудников офиса. Успешно прошли более 1500 человек, сокращен период адаптации сотрудников. - Для повышения вовлеченности и удовлетворенности персонала проводятся опросы вовлеченности персонала (2500 сотрудников), по результатам организуются встречи-фасилитации. В результате в сформирована и внедрена дорожная карта по улучшению условий труда и повышению вовлеченности персонала в каждом блоке. Осуществляется ежемесячный контроль исполнения договоренностей, сотрудники довольны изменениями. - Проведена оценка достижений всех штатных сотрудников компании за 2023 год методом performance review (разработана методология оценки и ранжирования сотрудников по категориям АВСД). По результатам оценки предоставлена обратная связь, проведены коллаборационные встречи с целью подведения итогов и усиления результатов последующего периода, а также осуществлены кадровые перемещения с целью оптимизации работы персонала. - Для руководителей СЕО-1,2,3 проведена оценка компетенций и командных ролей SHL, предоставлена развивающая обратная связь каждому руководителю персонально и намечены ИПР. - На основании сводных результатов оценки руководителей по компетенциям и достижениям разработана и проводится система обучения руководителей в формате "Гарворд среды". Это курс обучения на 12 месяцев, который развивает компетенции руководителя в решении текущих бизнес-задач. - Курс для руководителей "Управленческий серфинг"- включает регулярные очные тренинги в формате воркшоп, с элементами коучинга и фасилитации с целью выработки решения рабочих задач. Курс представлен также в дистанционном формате на платформе Айспринг, что позволяет отследить и проанализировать уровень достижений каждого участника, составить рейтинг и наградить лучших. На данный момент обучение активно проходят более 140 руководителей. По программе исключительно положительная обратная связь. - Для сотрудников розницы автоматизирован процесс аккредитации персонала. Регулярно проводятся вебинары от экспертов в области фармации, еженедельно проводятся внутрикорпоративные тренинги по стандартам работы, продукту и продажам. Оценка по результатам речевой аналитики стабильно держится на целевом уровне. - Разработана и внедрена система развития линейных руководителей розницы. Для заведующих проводятся онлайн-тренинги с целью повышения коммерческих показателей эффективности торговой точки. Сформирована методология программы "Кадровый резерв" для розницы. - Осуществлен запуск проекта стажировки студентов учебных заведений в аптеках с последующим трудоустройством. Подписаны договоры с основными учебными заведениями, этот проект позволяет компании сформировать кадровый резерв из молодых специалистов.

Создание системы корпоративной оценки и развития персонала с "0": 1. Описание корпоративных компетенций, стратегии развития отдела обучения. Описание системы развития и оценки руководителей, системы "Кадровый резерв" для всех сотрудников компании, системы оценки и развития отдела продаж. 2. Описание и проведение процедур оценки по должностям, составление плана развития: - руководителей - линейных сотрудников - отдела продаж 4. Создание системы корпоративного обучения очного и СДО: Курс "Продукт компании" (курс 1 месяц) Курс "Продажи В2В" (курс 2 месяца) Курс "Переговоры" (курс 1 месяц) Курс для руководителей "Планирование и организация рабочих задач", "Мотивация и развитие команды" (курс 3 месяца) Обучение системе работы руководителей в Битрикс 5. Разработана и внедрена система корпоративной работы СДО ispring: - В программу зашиты результаты всех оценок (ассессмент, кейс-тестинг и планы по обучению). - Базовые и продвинутые курсы назначаются по группам в определенной последовательности. - Подключена система мотивации и геймификации. - Все метрики выгружаются автоматически и интегрируются с Битрикс. - В реальном времени можно оценить качество и количество обученных сотрудников, их вовлеченность, оценки знаний и навыков. 6. Разработана и проведена оценка руководителей методом Ассессмент-центра. По результатам составлен график обучения руководителей на год, внедрены в работу ИПР на год, включающие цикл тренингов, проектную работу, итоговую оценку по компетенциям.

Комплексная оценка персонала и развитие. Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Разработка стандартов работы и корпоративного обучения по должностям. Аналитика и оцифровка результатов обучения. Формирование СДО на базе Айспринг, Геткурс и др, интеграция с срм системой. Подготовка и запуск онлайн курсов по развитию и масштабированию ритейла. Курсы по продукту и специфике продаж (В2В. В2С). Курсы развития руководителей. Курсы развития личной эффективности( стрресс-менеджмент, конфликтология, курс по эмоциональному интеллекту). Клуб для экспертов в области HR, обучения и развития. Запуск онлайн курсов для развития сотрудников, построение СДО. Подготовка методических материалов и проведение обучения по темам: 1. Продажи: В2В, розничные продажи, продажи по телефону/холодные звонки, продажи по методу SPIN, сервис и мерчандайзинг, продажи для торгового представителя, работа с отказами и возражениями клиентов, отстройка от конкурентов, работа со "сложными клиентами", работа по возврату дебиторской задолженности. 2. Тренинги для руководителей: лидерские тренинги, тренинги эффективной коммуникации, подбор и оценка персонала, мотивация персонала, эффективный контроль работы сотрудников, развивающая обратная связь руководителя подчинённым, планирование и целеполагание, построение эффективной команды и работы отдела продаж. 3. Тренинги по личностному развитию: эмоциональное выгорание, стресс-менеджмент, тайм-менеджмент, позитивное мышление, эмоциональный интеллект. 4. Разработка методических материалов под запрос компании: скрипты, стандарты работы, внутрикорпоративная книга сценариев продаж, презентации тренингов, план тренинга (почасовой), мануал с пошаговой инструкцией, рабочая тетрадь, видео-материалы, кейсы, ролевые игры, тесты и практические задания. 5. Разработка и запуск корпоративного онлайн обучения-курсы: вебинары, видео-уроки, все программы обучения, подключаю гемификацию, аттестацию, необходимые формы контроля и измерения результата. 6. Мероприятия для построения отдела продаж. Подбор, обучение менеджеров и руководителей отделов продаж. Предтренинговое и посттренинговое сопровождение компании, анализ и корректировка текущей работы. Подготовка и внедрение Индивидуальных Планов Развития сотрудников.

Разработка и систематизация программы "Кадровый резерв" (в программе более 150 руководителей). Подготовка и проведение программ обучения руководителей, составление ИПР в рамках программы кадровый резерв. Проведение АССЕССМЕНТ центра, оценок по компетенциям. Разработка программ обучения для линейных сотрудников. Запуск системы дистанционного обучения.

Подготовка и проведение программ для отдела оптовых продаж и франчайзинга, формирование СДО.

Полный цикл управления персоналом в качестве исполнительного директора в Нижнем Новгороде, регулярное обучение персонала в Екатеринбурге и Уфе.Руководство сетью розничных магазинов ювелирной продукции в Нижнем Новгороде (8 магазинов). Подбор, обучение, мотивация персонала, выполнение плановых показателей в регионе. Весь цикл административной работы. Обучение руководителей в других регионах-тренинги и вебинары на тему управления продажами и развития руководящих компетенций директоров по всей России. Программы разработаны мною, в копилке более 30 тренингов. Обучение продавцов циклу продаж, написание скриптов по работе с ключевыми возражениями, а также другой методической литературы по продукту и продажам. Разработка и проведение оценочных мероприятий для продавцов и руководителей.

FMCG-направление кондитерское, алкогольное, бакалейное, колбасное, бытовая химия, заморозка. Подготовка и проведение тренингов для торговых представителей и руководителей Оценка и подбор руководителей среднего звена Тренинги для торговых представителей, полевое сопровождение, оценка Ведение системы учета обучения и кадрового развития Темы тренингов: Система подбора и оценки персонала Эффективное управление отделом продаж Мотивация и контроль исполнения Стратегии работы с должниками Работа с трудными клиентами в условиях высококонкурентного рынка Ключевые техники работы с возражениями и отговорками Сервис и клиентоориентированный подход Этапы визита торгового представителя Золотые правила продаж Продажи по методу SPIN Эффективные техники презентации Специфика продаж B2B и B2C Тайм менеджмент и целеполагание Тренинги командообразования

Проведение тренингов для продавцов и директоров Подбор, оценка и развитие персонала Внедрение систем обучения и наставничества в регионах Подготовка эффективных программ обучения Оценка персонала с помощью "Тайного покупателя" Аттестация персонала

Корпоративные и сборные тренинги Тренинги по бизнесу и личностному развитию Организация и проведение программ обучения Подбор и оценка персонала, разработка систем мотивации Подготовка программ обучения и скриптов по запросу компании Темы тренингов по бизнесу: -прямые продажи -телефонные продажи -продажи В2В -тренинг "Успешный руководитель"(управление отделом продаж) -тренинг "Подбор и мотивация персонала" сервис класса люкс -тренинги сферы гостеприимства -тренинги для флористов и др.