- экспертное консультирование клиентов банка по вопросам, связанным с работой в интернет-банке - оценка эффективности действующего функционала интернет-банка для разных категорий клиентов - работа со сложными специальными клиентами

- профильное консультирование клиентов по техническим вопросам связанным с работой сайта - продвижение услуг удаленного обслуживания для клиентов - оценка эффективности специальных предложений для клиентов - экспертное консультирование действующих и потенциальных клиентов по вопросам связанным с продуктами и услугами компании - прием и обработка проблемных заявлений от клиентов

- контроль за работой видеооператоров - обработка обращений от клиентов и передача обратной связи - контроль финансовой деятельности организации, подписание договоров, контроль оплаты клиентами - прямая работа с аутсорсинговым центром IT-разработок - решение технических задач, связанных с наладкой оборудования - внесение корректировок в программный продукт, оценка эффективности его работы - исправление ошибок работы программного обеспечения

- экспертное консультирование клиентов банка по всем вопросам связанным с продуктами и услугами банка - консультации и контроль качества работы сотрудников пилотной линии "Видеоконсультирование" - первичное и профильное обучение новых и опытных сотрудников контактного центра - мониторинг и аналитика работы специалистов в сфере продвижения кредитных продуктов банка существующим клиентам - работа со сложными специальными клиентами