- Руководство отделом сопровождения мероприятий, управление командой из 4 аккаунт менеджеров. - Распределение задач, проектов и контроль загрузки сотрудников. - Постановка задач и контроль их исполнения. - Организация и контроль сопровождения мероприятий на площадке. - Контроль качества работы с заказчиками, выстраивание коммуникации с клиентами. - Разрешение конфликтов внутри команды. - Управление операционными процессами отдела, контроль соблюдения регламентов, оптимизация процессов взаимодействия внутри команды. - Личное ведение мероприятий в роли аккаунт менеджера, сопровождение проектов, взаимодействие с заказчиками, контроль подготовки и проведения мероприятий. - Координация работы всех служб площадки. - Контроль соблюдения таймингов и качества проведения мероприятий. - Подготовка отчетности по деятельности отдела. Достижения: Организую и координирую работу команды из 4 аккаунт-менеджеров, обеспечивая стабильную и эффективную работу отдела. Обеспечиваю проведение мероприятий без срывов сроков и организационных ошибок. Совмещаю управленческую и операционную роль. Обеспечиваю высокий уровень взаимодействия с заказчиками и качество клиентского сервиса.

Ноябрь 2017 - Апрель 2024 Цифровое деловое пространство, предоставляет услуги по сопровождению мероприятий различного уровня сложности: от небольших лекций и семинаров до масштабных конференций и форумов. -Сопровождение мероприятий на площадке. -Координация мероприятий "под ключ" в рамках площадки. -Управление таймингом и операционными процессами. -Коммуникация с заказчикам по всем вопросам мероприятия. -Работа с документами. Оформление заявок, брифов. -Работа в системе CRM. Ведение календаря мероприятий. Бронирование дат и аудиторий. -Составление различных отчетов по проведенному мероприятию. -Координация работы персонала мероприятия. -Контроль качества проведения мероприятия. Апрель 2024 - Июнь 2025 Центр ассистивных технологий «Феникс», площадка для компаний и разработчиков в сфере ассистивных технологий. -Разработка концепций мероприятий, формирование тем и форматов. -Поиск и привлечение спикеров. -Подготовка и запуск анонсирования мероприятий: анонсы, приглашения. -Разработка сценариев мероприятий: структурирование программы, проработка тайминга, логика выступлений. -Координация всех участников процесса: спикеры, технические службы, команда площадки. -Проведение мероприятий на площадке. -Подготовка отчетности по итогам мероприятия.

Sawatzky - управляющая компания, которая предоставляет услуги в сфере управления недвижимостью. -Взаимодействие с Арендаторами, решение конфликтных ситуаций. -Составление отчетов для Заказчика и руководства компании. -Проведение регулярных обходов и оценки качества работ инженерной, клининговой и охранной служб. -Управление персоналом и контроль работы подрядных организаций. -Учет приобретения и расхода материалов. -Проверка счетов и контроль их своевременной оплаты.