- Подготовка объектов недвижимости к продажам; - Экспонирование, проведение показов объектов недвижимости; - Взаимодействие с гос. структурами, занимающимся регистрацией недвижимого имущества; - Переоформление лицевых счетов ЖКУ по залоговым квартирам; - Оплата счетов; - Работа с претензиям.

- Оплата счетов по расходам Департамента проблемных активов (коммунальные расходы, охрана и хранение имущества, госпошлина, судебные экспертизы, аренда земельных участков, исполнительные документы и прочее) в системе ЦФТ , 1С: Предприятие 8; - Формирование отчета по доходам Департамента (аренда, реализация); - Проведение корректировок в бюджете; - Оплата возмещаемых расходов, перечисление в конкурсную массу; - Согласование договоров по операционным расходам.

- Подготовка распоряжений по утверждению плановых показателей подразделений(ежемесячные, квартальные); - Организация и подготовка совещаний (оповещение, подготовка переговорных, контроль наличия необходимого оснащения и полноты пакета необходимой документации), ведение протокола совещаний; - Оформление доверенностей на сотрудников Департамента (сканирование, отправка/передача готовых доверенностей сотрудникам Департамента); - Подготовка ответов и предоставление отчетов на запросы из ЦБ РФ; - Формирование, сбор и передача документов на хранение в архив Банка.

- Прослушивание звонков в системе записей телефонных переговоров сотрудников с клиентами; - Проведение наставнических бесед с сотрудниками Отдела телефонного взыскания, по результатам прослушивания разговоров; - Анализ переговоров сотрудников Отдела телефонного взыскания с клиентами и выявление нарушений; - Оценка эффективности сотрудников взыскания, рекомендации проведения тренингов, тестирования; - Работа с претензиями; - Участие в изменении и доработке чек-листов сотрудников; - Разработка и организация системы внутренней отчетности отдела; - Ведение отчетности.

- Проверка работы сотрудников телефонного взыскания; - Анализ обращений от клиентов, ведение отчетности по запросам; - Наставничество и обучение сотрудников телефонного взыскания; - Работа с претензиями; - Участие в изменении и доработке чек-листов сотрудников; - Работа с тайным покупателем.

- Проведение телефонных разговоров с клиентами ведущих Банков, с целью информирования о просроченной задолженности; - Консультация клиентов по вопросам связанных с образованием задолженности и ее последствиями; - Работа с возражениями, мотивация клиентов на оплату в кратчайшие сроки; - Контролирование сроков погашения задолженности в соответствии с достигнутыми договоренностями; - Внесение результатов телефонных переговоров, а также иной информации в соответствующее программное обеспечение; -Участие в мероприятиях, направленных на розыск клиентов и установление с ним контакта; - Обучение новых сотрудников отдела.

- Консультация клиентов по продуктам Банка; - Подбор наиболее оптимальных вариантов кредитования для клиентов; - Оформление кредитов и других продуктов Банка; - Работа с входящим потоком и привлечение клиентов; - Ведение отчетности.