Развитие продаж дилерских центров (ДЦ) для выполнения персональной доли в планах продаж, поступления денежных средств, а также иных специальных планов Дистрибьютора; Обеспечение постоянного повышения качества обслуживания Клиентов подотчетными ДЦ дилерской сети; Контроль за соблюдением ДЦ установленных правил работы (розничные цены, территории, логистические процедуры и т. д.); Установление и развитие долгосрочных деловых отношений с Клиентами с целью достижения лучших бизнес-результатов; Выявлять потребности в обучение персонала Дилерских предприятий, осуществлять контроль за участием в тренинговых программах; Организация и направление работы сотрудников дилерских центров по постоянному поиску, распространению и внедрению лучших практик.

* Ведение базы данных потенциальных и существующих Клиентов Компании, развитие CRM процессов в Компании; * Сбор и предоставление информации, необходимой для исследования удовлетворенности Клиентов; * Своевременная корректировка информации в базе данных; * Работа с внутренними сайтами Компании; * Публикация информации на сайты компании; * Плотное взаимодействие с представителями отдела продаж на предмет актуальности информации в базе данных; * Разработка программы лояльности; * Исследование рынка; * Анализ работы отдела продаж; * Анализ и оценка удовлетворенности клиентов и эффективности работы сотрудников; * Составление презентаций; * Ежемесячные аналитические отчеты для холдинга; * Ежемесячное и ежеквартальное предоставление статистических и аналитических отчетов для представительства BMW RT. Сентябрь 2011г. - лучший сотрудник компании. По итогам работы компания заняла лидирующие позиции среди всех дилеров BMW.

* обеспечение документооборота (регистрация входящей - исходящей корреспонденции), подготовка копий документов по требованию * работа с мини АТС и офисной техникой * обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцтоваров) * сбор маркетинговой информации о потребительских предпочтениях клиентов, их вкусах, мотивах совершения покупок * учет жалоб и предложений клиентов, разработка на основе их анализа предложений и рекомендаций * контроль за работой оператора-телефониста, администратора * умение вести переговоры Достижения: 16 сентября 2010 г. была принята на должность администратора, а 1 ноября 2010 г. повысили на должность старшего администратора.