Специалист департамента банковского страхования и управления страхования ипотечных рисков отдела внутренней отчетности и документооборота. Работа с жалобами и претензиями клиентов банка. Анализ и создание письменного ответа на претензии клиентов. Расторжение договора страхования, расчет и возврат неиспользованной части страховой премии. Проверка документов необходимых для расторжения и запрашивание дополнительных документов и сведений у клиента. Непосредственное расторжение договора страхования в программах "Диметра" и "Парус-Страхование". Анализ и расчет суммы неиспользованной части премии и создание акта выплаты для бухгалтерии. Пролонгация договора ипотечного страхования клиентов. Переоформление страхового договора клиента в связи со сменой компании и перерасчет страховой неиспользованной премии. Работа в поисково-информационных программах "UPPB Raiffeisen" и "NIP Raiffeisen Life". Ведение карточки клиента в программе "Pyrus". Работа с входящими, исходящими и внутренними документами банка. Создание реестров документов в Excel и передача документации на исполнение документов в отдел "Оперу". Выполнение поручений руководителя, осуществление оперативного поиска сведений о документах по запросам, подготовка материалов для внутренней и внешней переписки.

Работа с входящей и исходящей судебной корреспонденцией, внутренних документов компании, обеспечение своевременной первичной обработки поступающей и отправляемой корреспонденции; своевременное осуществление регистрации поступивших и отправляемых документов; формирование электронного архива документации, составление электронных реестров документов, владение программой СЭД(Company Media), обеспечение своевременного и качественного выполнения копировально-множительных работ, подшивка документов в архивные папки для сдачи в архив; разработка номенклатуры дел, проверка правильности их формирования и оформления при передаче в архив, обеспечение отбора, упорядочения, комплектования, использования, сохранности документов; передача документации на исполнение, подготовка документов для руководителей отделов, выполнение поручений руководителя, осуществление оперативного поиска сведений о документах по запросам, подготовка материалов для внутренней и внешней переписки, подготовка и заполнение стандартных форм документов, формирование комплектов документов, отправление по запросам контрагентов необходимых документов, заполнение анкет, деловая переписка; работа с большим объемом информации.

Выявление потребностей у клиента банка, консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг, оказание полноценной помощи при проведении банковских операций, продажи и продвижение банковских продуктов и услуг, оформление кредитных заявок, работа с возражениями и устранение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с большим объемом информации, организация хранения документации, составление досье клиентов и внесение в программу банка, работа с документами в архиве(сортировка, создание архива), составление служебных записок и письменных жалоб клиентов банка и внесение в программу банка, уничтожение и приём банковских карт банка и внесение в программу банка.