1.Предоставлять клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров на языке клиента; 2. Отвечать на вопросы клиента в рамках тематики своей работы; 3. Осуществлять предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте. 4. Вести телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки,) ; 5. с точностью принимать и передавать информацию, проверять получение информации адресатом; 6. Отправлять подтверждения бронирования гостям; 7. Отслеживать неоплаченные бронирования.

1. 1. предоставляет клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров на языке клиента; 1.2. отвечает на вопросы клиента в рамках тематики своей работы; 1.3. осуществляет предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте. 1.4. ведет телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки,) ; 1.5. с точностью принимает и передает информацию, проверяет получение информации адресатом; 1.6 ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки. 1.7 с точностью принимать и передавать информацию в соответствующие отделы, проверяет получение информации адресатом; 1.8. отправляет подтверждения бронирования гостям; 1.9 создает бронирования в программе 1.10 отслеживает неоплаченные бронирования 1.11 консультирует частных и корпоративных клиентов об услугах отеля. 1.12 бронирует номера через посредников: туроператорв, турагентов; 1.13 контролирует своевременную выплату предоплат от клиентов; 1.14. оформление и отправка счетов; 1.15. предоставляет различного вида отчетов; 1.16 передает дела при окончании смены.

• прием входящих звонков; • предоставление информации по продуктам и услугам компании; • документальное оформление заявок и заказов; • обработка запросов клиентов с сайта; • привлечение потенциальных клиентов; • информирование клиентов о новых услугах или акциях;