Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл вчера в 16:18
Мужчина, 52 года, родился 17 июня 1973
Москва, не готов к переезду, не готов к командировкам
Инженер по технической поддержке
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Технический писатель
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 30 лет
Октябрь 2024 — Октябрь 2025
1 год 1 месяц
ДОМЕО
Москва, domeo.ru
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Рекламатор -корпусная мебель
Организовал сквозной процесс работы с рекламациями: от приема заявки и выездной/дистанционной диагностики до финального урегулирования и постпродажного контакта.
Проводил экспертизу дефектов, определял гарантийные случаи, классифицировал брак.
Весь документооборот: оформление актов, претензий поставщикам, внутренняя отчетность.
Анализировал коренные причины рекламаций для определения источника компенсации и разработки профилактических мер.
Координировал работу по устранению недостатков: заказ комплектующих, организация логистики, контроль сроков.
Системно взаимодействовал со всеми участниками цепи (поставщики, технологи, сборщики, проектировщики).
Работал с клиентами в конфликтных ситуациях, сохраняя лояльность и позитивный имидж бренда.
Январь 2021 — Октябрь 2024
3 года 10 месяцев
КУХНИ ЗОВ
Москва, zovmebel.com/
Дизайнер- проектировщик
Полный цикл проектирования и продаж: замеры, подбор материалов и фурнитуры, разработка проектов, 3D-визуализация.
Контроль этапов производства заказа.
Ведение клиентов в CRM, работа с документацией.
Был старшим менеджером студии. Набирал и стажировал новых работников.
В 2024году сделал самую крупную продажу месяца по сети.
Август 2017 — Декабрь 2020
3 года 5 месяцев
ООО РУСТРЕЙДКАРГО
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Менеджер по транспорту
Организация доставки , погрузки -разгрузки, хранения грузов.
Документооборот . Взаимодействие с таможенными органами по контролю товаров.
Февраль 2016 — Август 2017
1 год 7 месяцев
ООО ТУИЛЬ
Продукты питания... Показать еще
Менеджер по продажам
Развитие дистрибуционной сети:
Поиск и развитие каналов сбыта: Заключение договоров с сетевым ритейлом (магазины), оптовыми продуктовыми базами и крупными продовольственными рынками.
Территориальная экспансия: Расширение географии продаж и вывод продукции в новые регионы (Санкт-Петербург, Новгород, Иваново).
Рост ключевых показателей: Увеличение объёмов продаж и среднего чека с существующей клиентской базой.
Логистика: Полная организация доставки продукции от производства до склада клиента.
Январь 2014 — Январь 2016
2 года 1 месяц
Москва, lucrum.ru
Услуги для населения... Показать еще
Главный инженер
Техническое обслуживание и развитие инфраструктуры:
Эксплуатация инженерных систем: Полный контроль за техническим состоянием и обслуживанием систем пароснабжения, пневмосистем, водоснабжения, дизель-генераторных установок (ДГУ).
Взаимодействие с контролирующими органами: Подготовка к проверкам, оформление документации, сопровождение инспекций Ростехнадзора (Гостехнадзора) и Роспотребнадзора (СЭС).
Организация ремонтов и закупок: Поиск и оценка поставщиков оборудования, подбор и координация работы сторонних специалистов и подрядных организаций.
Техническое развитие и автоматизация: Разработка и внедрение решений по модернизации оборудования и автоматизации технологических процессов.
Управление проектами и персоналом: Планирование работ, контроль сроков, бюджета и качества выполнения. Оперативное управление подчиненным техническим персоналом.
Январь 2008 — Январь 2014
6 лет 1 месяц
Транспортно-экспедиционная компания RUCARGO
Москва, rucargo.com
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Организация международной поставки "от порога до порога"
Активный поиск клиентов,подготовка коммерческих предложений ,проведение переговоров ,сопровождение клиента,отчётность.
Взаимодействие с таможенными органами.
Работа со складскими и транспортными смежниками.
Январь 2001 — Январь 2007
6 лет 1 месяц
Финн-Стар, ООО
Москва, www.finnstar.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Менеджер по международным автомобильным перевозкам
-Контроль соблюдения административно-правовых норм при осуществлении перевозок
-обеспечение наличия необходимых транспортных документов для рейсов
-организация рабочих отношений с контролирующими госструктурами ( транспортная инспекция, ГИБДД , таможенные органы)
-взаимодействие с сопутствующими организациями ( Ассоциация международных перевозчиков, страховые компании, медучреждения)
- участие в организации полноценного функционирования подвижного состава
( поиск и осуществление покупки транспортных средств за рубежом )
Январь 1999 — Январь 2001
2 года 1 месяц
ЗАО "МИДИ ПРИНТ"
Москва
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Печатник
Печатник трафаретной печати , колорист, технолог,
зам руководителя цеха текстильной печати
(руководство производственным коллективом , разработка и организация технологических процессов и взаимодействия с подразделениями и менеджерами)
Январь 1994 — Январь 1998
4 года 1 месяц
Московский Электродный Завод
Москва
Металлургия, металлообработка... Показать еще
Техник-механик
Обслуживание и ремонт промышленного оборудования:
ТОиР технологического оборудования: Полный цикл работ (диагностика, разборка/сборка, замена узлов, наладка) с насосами различного типа, дробильно-мельничным оборудованием (мельницы, дробилки) и смесителями.
Эксплуатация грузоподъемных механизмов: Контроль состояния, организация и проведение периодических осмотров, техническое обслуживание талей, тельферов, кранов и иных ГПМ. Ответственность за соблюдение правил безопасности при их использовании.
Обеспечение бесперебойности: Работа по графику планово-предупредительного ремонта (ППР), оперативное устранение аварийных остановок.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Уровень не указан
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Ключевые компетенции и навыки
Управление рекламациями: Полный цикл (прием, диагностика, экспертиза, урегулирование, отчетность).
Техническая поддержка и контроль качества: Проведение экспертиз, классификация дефектов, работа с претензионной документацией.
Взаимодействие и коммуникация: Работа с клиентами в конфликтных ситуациях, координация внутренних служб (производство, логистика, поставщики).
Инженер по технической поддержке, специалист по работе с рекламациями и качеством
*Опытный специалист с более чем 5-летним опытом в техническом сопровождении, управлении претензионной работой и полном цикле урегулирования рекламаций в производственной и логистической сферах. Нацелен на системное решение проблем, анализ первопричин и оптимизацию процессов для минимизации брака и повышения клиентской лояльности.*Аналитика и отчетность: Анализ root-cause, подготовка отчетов по браку, затратам, выработка корректирующих действий.
Документооборот и CRM: Ведение базы рекламаций, работа в CRM-системах, оформление актов, претензий.
Техническая грамотность: Понимание производственных и сборочных процессов (мебель, оборудование).
Программы: Пакет MS Office (Excel, Word) – уверенный пользователь; 1С; опыт работы с графическими программами для визуализации; системы электронного документооборота.
Неоконченное высшее образование
2001
Неоконченное высшее образование
Экология металургии
1992
Среднее специальное образование
МАМТ
Авиационные двигатели
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2025
Нейросети: работа с системами искусственного интеллекта
Томский государственный университет (ТГУ), Специалист по работе с системами искусственного интеллекта (нейросети)
2014
Бухгалтерский учёт 2014. Теория и практика. 1С:Бухгалтерия 8. Автоматизированный бухучёт
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им.Баумана
2014
PR технологии и связи с общественностью
НОУ "Школа политики и бизнеса", PR менеджер
2004
Менеджмент в международных автомобильных перевозоках
Ассоциация Международных Автомобильных Перевозок, Менеджер международных автомобильных перевозок
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
