Руководство и обучение персонала. Обеспечение качества выпускаемой продукции, отчетность по сырью, разработка новых видов продукции (Букетов из клубники в шоколаде, фруктов). Планирование и организация работы смены. Планирование работы курьеров. Контроль движения ТМЦ(товарно-материальные ценности) и остатки на производстве Оформление первичной учетной документации на производстве. Формирование отчета за отработанную смену. Контроль работоспособности оборудования, своевременно принятие мер по предотвращению поломок и простоев. Ответственность за вверенный персонал (5 человек), оборудование, производственные помещения, инвентарь, сырье и материалы.

Консультирование клиентов, помощь в выборе. Прием, оформление заказов и снятие форм для слепков на дому у заказчика. Изготовление детских и взрослых слепков 2D и 3D формате. Изготовление эксклюзивных и индивидуальных работ для заказчика. Оформление и изготовление подарков ручной работы. Оформление праздничных мероприятий.

Организация, планирование и контроль работы коллектива. Осуществление контроля за всеми операционными процессами отдела обслуживания клиентов. Взаимодействие с другими отделами компании. Презентация, выявление потребностей клиента и помощь в подборе решения. Подготовка и переоформление договоров охраны с юридическими и физическими лицами. Ввод данных по новым объектам в базу, получение, проверка и передача документов для жизнедеятельности филиала, контроль предоставления полного пакета документов при монтаже и подключения клиентов. Сопровождение клиентов: прием звонков от клиентов и консультирование по вопросам оплаты за услугу по договору охраны, документообороту, обработка входящих заявок и писем от потенциальных клиентов, продажа дополнительных услуг существующим клиентами др. Документооборот с клиентами, в т.ч. ведение реестров документации, подготовка договоров и приложений, контроль их подписания на стороне клиента и возвращения подписанных документов в компанию. Контроль и минимизация дебиторской задолженности. Работа в Word, Excel, Outlook, Navision.

Приём заказов по телефону, перевод звонков внутри компании. Оформление заказов в 1С 8 Торговля, Прием заказов от покупателей, выписка счетов и накладных; Выписка документов и подготовка к передачи в отдел Логистики. Оформление корреспонденции, ксерокопирование, сканирование документов, отправление по факсу, по эл. почте.

Консультация клиентов по продукту компании. Работа в базе данных. Предоставление корректной информации клиентам, используя сценарии разговоров и соответствующие документы; Оформление различных запросов при необходимости предоставить более детальную информацию клиенту. Ведение ежедневной статистики по вопросам, поступающим от Клиентов при помощи внутренней системы.

Оператор высшей категории. "Виртуальный секретарь", соединение сотрудников внутри компании. Работа в базе данных. Запись на собеседование, консультация абонентов по различным вопросам -"горячая" линия. Работа с большим объемом информации. Прием и регистрация входящих звонков: Консультирование клиентов по телефону о продуктах, услугах- прием заявок от клиентов. Прием и обработка жалоб и предложений от клиентов Cовершение исходящих звонков - передача полученных заявок сотрудникам компании на обработку Корректный ввод полученной информации в систему компании.