- Встреча клиентов; - Оформление автомобилей в ремонт, заведение в базу; - Оформление первичной документации; - Исходящие/входящие звонки: запись и консультация клиентов, обзвон клиентов по готовности авто после обслуживания; - Ведение кассовых операций ( нал/ безнал); - Ведение отчетности ( дневник звонков, отчёт постсервисного обзвона, поступление заявок на Watsap, исх. рекламных звонков) - Приём документов от сотрудников для передачи руководителю на подпись и ознакомление; - Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников; - Составление графика отпусков; - Работа с архивом ( хранение и предоставление документов по запросу, журнал вх. и исх. документации); - Сортировка почты и отправка корреспонденции; - Работа в электронной почте ( Распределение заявок в Outlook) - Работа с оргтехникой.

- Еженедельный мониторинг нарушений по прохождению заказной письменной корреспонденции; подготовка писем и запросов в смежные подразделения с целью устранения нарушений; внесение предложений по изменению логистики - Ежесезонная разработка планов направления посты; оперативная корректировка планов направления в случаях отмены/изменения частоты выполнения рейсов (авиа, ж/д, авто) - Работа с системами выгрузки данных, контроль корректности выгрузки, аналитика, оформление презентаций.

Запись клиентов на сервис с целью оптимального распределения загрузки цехов; - Приём и оформление клиентов сервиса в соответствии с принятыми стандартами; - Первичные консультации клиентов лично и по телефону с целью предоставления информации о видах услуг, стоимости и т.п.; - Учёт входящих и исходящих звонков, заполнение базовой информации по звонкам; - Оформление и ведение работ с юр. лицами, оформление договоров.

- Приём документов и личных заявлений на подпись руководителя; - Оформление доверенностей; - Оформление товарно-транспортных накладных; - Приём и распределение входящих звонков; - Работа с мини АТС

- Встреча и координирование клиентов в автосалоне; - Ведение базы данных; - Оформление документов на тест драйв; - Передача возникающих претензий, жалоб, поступивших от клиентов руководителю клиентской службы.