Контроль персонала на поезде «Сапсане», ведение нормативных документов, разрешение конфликтных ситуаций.

Повышение на должность Старшего Администратора Бизнес -зала Павелецкого ж/д вокзала в компаниях ОАО «РЖД» и RBE group. В обязанности входило: 1.Контроль шведской линии; 2.Налаживание работы с алкогольной продукцией (приём, занесение акцизных марок,работа с ЕГАИС, контроль продаж алкогольной продукции, списание алкоголя по форме ФМУ-73); 3.Работа с первичной документацией, а также работа с заборными листами и табелями персонала; 4.Разрешение конфликтных ситуаций; 5.Проведение официальных онлайн встреч с сотрудниками Бизнес-залов по России; 6.Руководство над персоналом Бизнес-зала (коллектив 10 человек) 7. Проведение обучения для сотрудников с целью повышения уровня обслуживания гостей; 8. Обеспечение работы кухни, рассчитывая потребности с учетом остатков на складах; 9.Организация поставки продуктов; 10. Проведение инвентаризации сырья; 11. Контроль за выполнением работ в соответствии с ГОСТ; 12. При приеме товара осуществление контроля качества‚ температуры и свежести товара‚ работа с товарно-сопроводительной документацией; 13. Контроль разработки регламентов технического обслуживания оборудования и оформление документации по результатам выполнения работ; 14. Подбор персонала (размещение вакансий, отбор резюме, проведение первичных собеседований, организация собеседований с руководителем); 15. Организация и документальное оформление аттестации, обучения и мед осмотров сотрудников; 16.Контроль внешнего вида сотрудников РЖД;

Повышение на должность Администратора Бизнес- зала Павелецкого ж/д вокзала в компании ОАО «РЖД». В обязанности входило: 1.Встреча посетителей бизнес зала, регистрация пассажиров. 2.Поддержка комфорта и атмосферы для гостей в зале; 3.Консультирование гостей о предоставляемых услугах; 4.Работа с документацией, ведение и учет кассы; 5.Разрешение конфликтных ситуаций; 6. Обеспечение VIP обслуживания посетителей;

Должность официанта современного Бизнес-зала Ленинградского ж/д вокзала. В обязанности входило: 1. Обеспечение эффективного VIP обслуживания посетителей; 2.Сервировка столов; 3.Пополнение линии шведского стола; 4.Консультирование гостей о предоставляемых услугах; 5.Помощь в организации банкетных мероприятий; 6.Участие в организационных мероприятиях для Дирекции ж/д вокзалов;

1.Привлечение и консультирование клиентов в магазинах Metro Cash&Carry; 2.Первичная оценка кредитоспособности клиентов; 3.Оформление и выдача моментальных кредитных карт; 4.Соблюдение процедур и стандартов обслуживания клиентов;

1.Участие в приемке товара на складе; 2.Осуществление предпродажной подготовки товара; 3.Оперативная доставка товара со склада в торговую зону; 4.Контроль чистоты и порядка склада; 5. Работа с товаром класса люкс;